聚美优品遭遇“假货危机” 化妆品专柜拒绝验货-中新网
聚美优品遭遇“假货危机” 化妆品专柜拒绝验货
　　3月14日电 尽管聚美优品三周年店庆以三天销量破10亿的好成绩完美落幕，活动效果堪比去年淘宝“光棍节”。但“大促”背后发配货不及时、客服联系不上、网站商品与实物不符等问题凸显，尤其是近期网友“星星李闪闪”曝出购买聚美优品中的倩碧黄油致毁容一事，使得聚美优品遭受前所未有的信誉危机。
　　聚美遭遇信誉危机
　　一直以“中国最大正品化妆品团购网”为口号的聚美优品，在301大促风光之后，却遭到外界对货品真伪性的质疑。
　　网友“空蝉了”表示，买到了聚美网的假货。传说中的丝塔芙怎么那么用起来那么烂，感情是假货啊，难怪我的皮肤越用越差。
　　网友“misssumissu”则表示，之前很多人说聚美卖假货都没有相信，但是301抢到的雅顿唇膏跟朋友从美国买来的正品相比较，不说包装，膏体的颜色、味道、触感、都不一样。
　　而网友“末日重生莉安娜”则表示：“聚美卖的玉兰油的面膜纸有个窟窿，美丽日记的巧克力面膜一股葱姜蒜味。。。倩碧洗面奶洗完脸爆皮。。。”
　　对此，有业界资深人士指出，“假货”一直是化妆品的重灾区，除了我们通常意义上理解的假货(主要由高仿、山寨产品构成)外，还有两种游离在商业伦理及法律灰色地带之外的“假货”，一种是窜货，另一种就是所谓的“水货”。在型综合电商企业的货源当中，真正意义上的假货一般很少，但是，窜货和水货都会有一定的比例。
　　IT频道联系聚美优品的客服人员，对方却将责任推卸给了顾客。他们给出的解释为，根据个人体质不同，化妆品本身就会出现偶发过敏问题，不能成为鉴定商品真伪的标准。而针对网友质疑商品与专柜正品不符等现象，他们则回应称，可能是由于产品保存工艺、生产地、批次等问题所致，并坚称聚美所售商品为100%正品，可去专柜验货。
　　但在IT频道前往某化妆品专柜请求导购人员辨别时，对方则表示，专柜未与电商有合作，并不支持验货。她还表示，导购人员在培训初期也未受过真伪货培训，对货品真伪也辨别不清。至此，聚美优品的专柜验货之说形同虚设。
　　聚美假货占九成？
　　此前，自称聚美优品前员工的网友在天涯社区爆料称聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%，为增加可信度，帖子还出示了部分聚美优品化妆品的采购单。尽管聚美优品CEO陈欧坚称此事是竞争对手的所为，但他并未指出确凿的证据，反而让外界认为这样的指责并非“空穴来风”。
　　今年初，乐蜂网发布的2013年化妆品行业白皮书中指出，专柜售价的七折，是网上化妆品正品的底限，网购消费者应谨慎看待化妆品网购的“正品低价”。而在聚美的网站中4折、5折的产品比比皆是，难道这些就都是假货么？对此，陈欧的解释为，聚美的国内化妆品的出货量大，拿到的折扣是行业最低的。一般从一级代理商那里拿货，线下品牌的折扣大约是7折左右，网络化妆品品牌的折扣率要高一些，一般是5折左右。
　　近日，嗨淘网总经理孙振坤透露，聚美一直希望入驻天猫，但此事一直没成功的原因是天猫对水货、假货零容忍。此外，im2.0运营副总裁金星也表示，聚美卖假货在行业里已经是公开的秘密了吧，而且卖的很有技巧，发往一二线城市的假货比例低，三四线城市的假货比例高。
　　陈欧为自己代言，为产品心虚？
　　2007年以来，作为全球第三大化妆品市场，中国化妆品(护肤品)市场以每年15%左右的速度发展，2011年突破了2000亿元大关。其中，2011年化妆品网购规模达372.6亿元，增幅为66.6%。预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。面对网购市场巨大商机，电商企业“不择手段”的全方位铺货抢地盘似乎是理所应当的。
　　近日，英国香薰品牌芳程式相关负责人就在微博中质疑称，我司与聚美合同尚未到期，但12年11月底起聚美不再向我司采购BF产品，目前其在售商品均非中国市场正规流通商品，标签不同无防伪，而聚美产品页显示是“海外直供”。试问英国公司未供货贵司“海外直供”是从何而来？
　　面对外界对聚美优品的“好奇心”，聚美优品CEO及联合创始人陈欧在接受媒体采访时解释道，聚美商城里面大部分是和品牌直接合作，而在聚美优品的开放平台，如果是一些自有平台的商家，就会第三方发货。他透露，现在合作的有40多家品牌商，谈判不成的只能从国内专柜进货。但他却无法回答“品牌商直接供货的比例”。
　　此外，针对假货问题，陈欧只表示，“这个行业是一个很痛苦的行业，注定一开始就受到质疑。但是我们做的就是全面和品牌合作，去保证消费者体验，对消费者每个疑问一定不躲避，坚决负责。消费者如果不相信解释，我们随时提供30天无条件的政策。”却不愿正面回答。
　　电商分析师鲁振旺认为，聚美实在无法说太多，模式存在太多的不确定性，就像豆芽和蘑菇，阴暗处赚点小钱，一见阳光必死无疑，很难长成参天大树，大树是需要庞大而深远的树根做支撑。他还表示，电商企业必须对用户价值负责，才能对企业负责，不然存在的意义是什么呢？(IT频道)
【编辑:姜莹】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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品牌的化妆品专柜会卖假货吗？？
那天我问朋友，聚美里头卖的化妆品到底是不是真的。
朋友说必须是真的你放心买吧。
我想了半天说算了我还是去专柜。
朋友说专柜好多都卖假货。
我说不会吧。。她说真的是这样的，专柜不一定卖正品，BA好多都把产品掉包真假掺着卖。。
。。。。。。。。...
我有更好的答案
丝芙兰等等，一般都有个面子问题、优惠装等等，这事情可以写在科幻小说里，这些品牌柜台招聘的人不仅要长得还行，智商也不能低到离谱。柜台干一种事情确实是存在的，就是大批的扣下活动时应该给顾客的小样中样产品，就为了被你朋友抓到出个名，证实一下柜台也卖假冒。只是BA自己拿出去卖这事整个是不当回事情，柜台柜长和BA们一起来操作的时候才是王道，那各人分到的小发一笔的横财真的是足够判刑的？这种事情很容易被发现，发现之后收入就成泡影，品牌设立的，才值几个钱。打个比方，兰蔻柜台的BA的收入是不是比一般白领低？别猜了，和金领都有得一拼，你的想象是可以无限，但现实是无法实现，你朋友的也许是比较喜欢听故事这要看你说的专柜是否真正的专柜，如是品牌设定的专柜性质，比如金鹰，你不能让人家总抓着那点点金领薪酬，好歹也要弄点奖金小发一笔，这是正常的。给你掺一假冒小样能赚多少？掺一把大的正装假冒吧，放着丰厚的薪水和优美的灰色收入不要，这种事情发现了一般也是睁只眼闭只眼，谁会干这样弱智到无边的事情，只是柜台嘛，别玩得太过火就可以
呼！有理。必须真正的专柜呢，我就说呢，正规的专柜要是还卖假化妆品，那真是太荒谬了。
这个嘛，你朋友可能也和一些朋友一样，闹不清什么是专柜，看到大卖场里的柜台就喊专柜，也不管究竟是不是真的授权柜台。呵呵。
采纳率：87%
来自团队：
只知道ba把小样拿出去卖。淘宝很多护肤品是假货
我相信很多店家刚起步时都是在认认真真攒rp的，但是敌不住利欲熏心啊……
会，银行都出假钱 你说呢
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化妆品条形码扫不出来就是假货吗？？
导语我们今天要说的是手机的扫码软件，不客气的说，这些烂APP简直就是麻烦的制造者，用手机功能中的“扫一扫”“我查查”来辨别商品真伪，成了很多人经常做的事。不过，这些功能真能辨真伪吗？！目前市场上很多类似这种条码扫描识别的软件，部分软件甚至标榜自己是能分辨真假的“火眼金睛”。这让我们很多的国人生信不疑，视如神物！那么今天就来聊一聊这些所谓的“神器”吧。1什么是条形码条形码(barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到广泛的应用。2什么是二维码二维条码/二维码（2-dimensional bar code）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；它具有条码技术的一些共性，同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化点。3什么是手机扫码软件手机扫码软件是一些能够扫描条形码的实用手机软件，它将不仅能把您的手机变成一台专业的多功能条码扫描仪，随时随地便快捷的识别商品条形码和二维码(QR code)，更是手机比价软件，对准商品条码，商品相关信息即刻显示在手机屏幕上。4扫码软件有那些目前比较有名的，用的比较多的有【我查查】，【二维码扫描】，【一淘比价】，【条码扫描】，【扫一扫】，【肥猫比价】，【快拍二维码】等等1扫码软件能扫出每一款商品的名称、规格、价格等信息吗？回答不能！！！！分析：这些软件一般会使用有关机构提供的商品条码数据，但是很多产品是没有进行条码备案的。打个比方，中国老百姓跑到外国买了个东西，这个东西很有可能是在国内是没有备案的。所以很多产品的数据是一些用心叵测的大型电商上传和维护的，当您用我查查扫描一个还没有录入数据的产品时，也会提醒您录入产品相关信息。也就是说很多商品是没有被收录软件中的，也有很多商品的信息是存在着被恶搞和错误的情况。专业海淘不难明白很多产品是扫不出来的。而且不同软件扫出的结果也许不同。2凡是软件扫不出信息的产品就是假货吗？回答不是！！！！分析：该类软件本身完全不具备分辨真假功能。本题原因见前面的问题1。3“扫一扫”“我查查”等扫码软件来辨别商品真伪靠谱吗？回答非常扯！！！！分析：首先软件的数据本身就是不全面的不靠谱的；其次条码二维码是可以复制的。这个和禽流感时大家抢购板蓝根一样，这类软件完全没有分辨真假的功能。造假者是聪明的，现在的复印扫描技术是很先进的，产品的外包装几乎可以做到100%一样，而这类软件只是扫描一下条形码或者二维码，您千万别天真的认为做假货的人不会做个一模一样的条形码出来！这类软件真能分辨真假，我们很多专门进行质检工作的公务员就要卷铺盖卷回家了！4那这些扫码软件还有什么用？回答当然有用！分析：它们最大的用处就是超市用来做库存管理，还有就是可恶的比价作用。如一些这类软件的名称就叫比价软件，如：肥猫比价，一淘比价等。一些常见商品、日用品等，都可以扫描出相关信息及价格，软件会帮你推荐价格最低的购买地址。你根据比价软件的推荐进行购物成功的话，软件会拿到商家给的佣金，这也是这类软件的盈利点。读到这里你应该会明白为什么你明明在免税店带回的东西，回到国内你一扫就出现国内大型电商的相关产品信息。5韩国化妆品 手机来辨真伪？回答你脑子被驴踢过了吗！？？家住辽宁大连的金女士近日在朋友圈买了几款韩国护肤品，因为是熟人极力推荐，金女士觉得自己这次一定买的是韩国真真的内销货，宝贝入手时，金女士习惯性的拿起手机开始各种扫码，忽然发现自己买的东西赫然写着国内电商某品会的字样，有的还扫不出来任何信息，不禁心生疑问，自己最好的朋友会骗自己？拿国产货甚至是假货骗自己？金女士觉得自己上当了。这里，由于金女士不懂条形码和二维码的真正含义，结果她那位代购朋友真是死的比窦娥还冤。
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