天猫商城旗舰店购耐克鞋有色差 店家拒绝退货|耐克|旗舰店|天猫_新浪财经_新浪网
　　耐克鞋一黑一白存色差 旗舰店称要退换找质检
邬先生在天猫“NIKE官方旗舰店”购买的跑步鞋。邬先生供图
　　【新民网·最新报道】在“官方旗舰店”购买的黑色运动鞋，实物却与图片存在明显色差，一只泛白一只墨黑。
　　然而向店家投诉，对方却坚持这并非质量问题而是设计原因。消费者此时才发现，所谓“官方旗舰店”并非品牌直营，而是由代理商开设。对于同样的问题，由品牌直营的官方商城客服就表示可以退货。
　　让消费者如此窝火的，并不是什么山寨杂牌，而是知名品牌耐克。
天猫NIKE与邬先生的沟通内容截图。邬先生提供
　　鞋一黑一白店家称“设计原因”拒绝换货
　　市民邬先生告诉记者，6月20日他在商城的“NIKE官方旗舰店”下单购买了一双“NIKE FLYKNIT LUNAR 3 女子跑步鞋”。次日到货时邬先生发现两只鞋有明显色差，便马上与“NIKE官方旗舰店”的客服联系，要求换货并由对方承担运费。
　　原本认为合情合理的要求，却被客服一口回绝，“客服坚称两只鞋子有如此明显的色差是设计原因并非质量问题”，邬先生气愤地告诉记者，“色差是否明显一看便知，如果是故意设计成不同颜色，那么图片和介绍中应当特别指出。既然网店图片和介绍都显示这是一双黑鞋，实物成了一黑一白怎么不是质量问题？”
　　与“NIKE官方旗舰店”沟通无果的邬先生又找到NIKE官方商城的联系电话，然而拨通电话后对方表示，自己只负责官方商城的售后，对天猫旗舰店的售后无法受理。
　　此时邬先生才想到查阅天猫旗舰店的营业执照，一查才发现，天猫商城上的所谓“NIKE官方旗舰店”是一家名为“上海宝尊电子商务有限公司”运营的，并不是他原来以为的NIKE公司。
　　无奈邬先生又向天猫商城进行了投诉，投诉被转给NIKE官方旗舰店后，对方给予的答复是：“您可以到当地的质监部门咨询一下，建议您提供相关证明文件，方便为您反馈NIKE”。
　　同为“官方” 店不同运营主体不同退换标准
　　记者接到投诉后进行了一番调查，发现天猫商城上的“NIKE官方旗舰店”明确注明是“品牌直销”，只有通过繁琐的路径进入营业执照查询环节，才能看到店家营业执照的公示，显示运营主体是“上海宝尊电子商务有限公司”。
　　打开邬先生购买的“NIKE FLYKNIT LUNAR 3 女子跑步鞋”页面后，记者发现此款产品已经下架，但在买家评论中，不乏由于存在色差而给的“差评”，比如买家不***际就留言表示：“鞋头一只白一只黑，忍啦，获得一双鸳鸯鞋。”
　　而NIKE官方商城公示的营业执照则显示，其运营主体为“耐克商业（中国）有限公司”。
　　记者就NIKE FLYKNIT LUNAR 3 女子跑步鞋的颜色问题咨询NIKE官方商城的客服，对方表示这款鞋“左右脚是同色设计，不会出现明显的色差”，记者又追问，如果收到的鞋存在色差怎么办，客服明确回复，可以在注册会员后免运费退货。
　　为何同为“官方”网店，只是运营主体不同，对于色差问题却有截然不同的理解，退换货的态度也天差地别？邬先生越想越觉得郁闷和不解。
　　与描述不符让消费者鉴定涉嫌刁难
　　带着邬先生的疑惑，记者咨询了法律专业人士。
　　上海中夏旭波律师事务所合伙人李晓茂表示，按照《上海市消费者权益保护条例》的规定，“经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容。”
　　对一双鞋子来说，颜色是消费者选择时的关键因素。如果网店以图片及文字描述的形式，明确所售鞋子为“黑色”，那么消费者就有权要求实际收到的商品符合这一描述。也就是说，这双鞋应当是黑色的，且两只鞋不应存在色差，必须全为黑色。
　　如果所购买的鞋存在色差，消费者不必纠结于是质量问题还是设计问题，只需基于收到商品与描述严重不符，即可要求退换货，且因退换货所产生的运费应由商家承担。显然，NIKE官方商城“有色差可退货”的说法就是基于这样的道理。
　　而消费者是在天猫商城购买的商品，商城作为平台应督促商家做好退换货，必要时应先行赔付。这与网店的运营主体是NIKE还是代理商并无关系，原则上谁运营谁就应承担责任。如果天猫上的旗舰店的确不属于NIKE公司直营，那么相关责任应由运营网店的代理商承担。
　　至于“NIKE官方旗舰店”提到色差属于设计原因，不是质量问题，消费者有疑问可向质监部门反映，李晓茂认为店家是在推卸责任、试图加重消费者的负担。
　　“对于商品质量是否存在问题，有时双方有所争议，的确需要质监部门介入，或者委托有资质的鉴定机构进行鉴定”，但对于鞋子是否存在色差，这是基于常识和肉眼即可辨别的，让消费者去鉴定有刁难人之嫌。
　　对于此事，李晓茂建议邬先生可向消保委进行投诉，即使去起诉的话，法院也未必需要委托鉴定机构对这一问题进行鉴定，因为法官凭经验和常识完全可以作出裁断。（新民晚报新民网记者 李欣 董怡虹）
　　来源：新民网
责任编辑：陈楚潺
“中国至今还没有一个国际一线奢侈品牌，高端产品还只够得上国际中端的水准。中国造得出一把刀，却造不出一个维氏军刀品牌，就是这个道理。”
面对政治风险，更加需要冷静应对。各国政体不同，政治风险的表现也不同。例如希腊问题，就是民意驾驭政府所导致的政治风险。走出去企业需要了解政治风险的具体问题，政治决策的流程和要点，才能有针对性的采取措施化解。
在世界历史上，中国是经济增速最快的国家之一。今天身在中国的你，正在以一种与身在其他任何国家都不一样的方式参与历史。在这样的历史中，或许对个人来说重要的是商业机遇，处于经济发展趋势的最前沿。
A股充满着金钱的诱惑，造假只有空前，没有绝后，投行的馊主意，只有你想不到，没有他们做不到的。【上海宝尊电子商务Nike 驻场专员面试】本来是挺好的。。可是后来就。。。-看准网
上海宝尊电子商务
公司地址 静安区万荣路1268号B栋公司介绍
卖客疯（宝尊电商全资子公司）是一家专注名品特卖的移动电商平台，主打“正品内卖，三折封顶”。凭借“尾货服饰”“临期美妆”“微暇家百”等商品策略，让更多年轻人和普通消费者以全球最低的价格购买到国际国内一线品牌的高质量产品。卖客疯在上线（IOS手机客户端、ANDROID手
2014年4月，一群来自互联网，从事金融保险、汽车硬件、大数据研究的创新者聚到了一起，车挣就此诞生。 我们致力于撼动传统汽车行业格局，智能武装民众爱车，传递更便捷、更趣味、更多元的汽车消费理念。
上海宝尊电子商务Nike 驻场专员面试经验详情
宝尊呢是一家专门做代运营的公司，有些大项目还是不错的，比如这...
或，让我们更懂你，就能更多帮到你
面试结果：面试未通过
面试难度：一般
面试感受：不好
按职位查看上海宝尊电子商务面试
在上海宝尊电子商务工作过么？
给TA打个分吧！
来自用户运营面试
来自测试工程师面试
来自非技术类管理培训生面试
来自架构师面试
来自管理培训生面试
来自Java面试
来自Java面试
来自数据分析师面试
来自招聘面试
来自用户研究经理面试
来自客服专员/助理面试
￥5250月平均工资
低于同行业
来自 56职业，130员工分享
平均￥11280
来自16员工分享
平均￥4500
来自14员工分享
平均￥12000
来自12员工分享
来自8员工分享
来自4员工分享
来自3员工分享
来自3员工分享
来自3员工分享
来自3员工分享
来自2员工分享
向该公司老鸟提问
1回答 · 1关注
1回答 · 1关注
2回答 · 2关注
1回答 · 1关注
2回答 · 3关注
2回答 · 3关注
13回答 · 8关注
2回答 · 2关注
1回答 · 2关注
2回答 · 3关注
看了该公司的还看了
小贴士：问题描述的越清楚，越能吸引老鸟来回答哟~
请输入问题
上海宝尊电子商务面经：想知道上海宝尊电子商务怎么样？看准网()免费提供上海宝尊电子商务招聘、上海宝尊电子商务工资、上海宝尊电子商务面试、评价、工作环境招聘及员工等上海宝尊电子商务有限公司的信息。
关注看准官方微信
下载看准官方APP
关注看准官方微信
下载看准官方APP
爆料数十万公司信息爆料
互助职场人在线互动
工资公司实际工资查看
改简历专人改简历提高工资
老鸟私聊求助能挣钱
输入手机号，下载看准APP
扫码下载看准APP或各大应用商店搜索：看准
订阅公司信息
订阅成功！
向老鸟咨询
把你关于上海宝尊电子商务的问题大胆的提出来，这里的163位老鸟很乐意为你解答～
写下问题吧~
提交成功！请静静等待老鸟们回答~
扫描二维码分享到朋友圈，邀请微信好友帮忙解答
下载看准APP
立享畅读全站爆料这个耐克官网鞋子是真的吗？？？？大神帮忙看看
网上看了下，这双鞋子还不错，查了下价格，说装柜价卖649。去天猫旗舰店没有这款鞋子卖，就去耐克官网看了下，这款鞋子只卖499，这个是真的假的？？还劳烦大神给看下、如果是真的话为什么价格有差100多？
这些回帖亮了
第一次听说官网卖假的。。
官网的roche一直是原价全码，可是就是没人买，也是挺有意思～
第一次听说官网卖假的。。
官网的roche一直是原价全码，可是就是没人买，也是挺有意思～
引用1楼 @ 发表的:
第一次听说官网卖假的。。
哈哈。没有、我不是怀疑这个质量，我是表示吃惊。大神、这个价格靠谱吗
还蛮便宜的
专柜卖的那个可能是flyknit roshe run（我不清楚啊很久没买钩子鞋了）
鞋面材料不一样所以更贵
另外，官网什么时候卖假鞋了？
引用2楼 @ 发表的:
官网的roche一直是原价全码，可是就是没人买，也是挺有意思～
为什么价格比装柜便宜了100多、这个价格靠谱吗
上次有人拍卖这款黑色210给收了。。
县长。官网会有假货？
发自手机虎扑
你看看这双鞋专柜的勾是不是白色的，白色的好像最贵
引用6楼 @ 发表的:
为什么价格比装柜便宜了100多、这个价格靠谱吗
专柜要人工 要店租 电费水费各种费
不卖贵喝西北风吗
引用9楼 @ 发表的:
你看看这双鞋专柜的勾是不是白色的，白色的好像最贵
确实 这个标志不是白色的
引用10楼 @ 发表的:
专柜要人工 要店租 电费水费各种费
不卖贵喝西北风吗
你这个理论不正确的，你见过哪个官网卖的比装柜便宜100多、这样装柜还有谁去买，对吧
引用3楼 @ 发表的:
哈哈。没有、我不是怀疑这个质量，我是表示吃惊。大神、这个价格靠谱吗
贵的钩子是白色的，这个颜色网上买都不用这个价。。
roshe有好多个版本的，鞋面材料会不一样，但其实穿起来差不多
引用14楼 @ 发表的:
roshe有好多个版本的，鞋面材料会不一样，但其实穿起来差不多
质量不知道怎么样这款
引用7楼 @ 发表的:
上次有人拍卖这款黑色210给收了。。
啊
引用6楼 @ 发表的:
为什么价格比装柜便宜了100多、这个价格靠谱吗
正经中国官网价格有什么可质疑的···
专柜坑的还少么~~~
引用17楼 @ 发表的:
正经中国官网价格有什么可质疑的···
专柜坑的还少么~~~
也是 有道理
这鞋就是200-300的价位 不过被炒起来了
发自手机虎扑
您需要登录后才可以回复，请或者
141人参加团购439.00元&899.00元
794人参加团购419.00元&1499.00元
588人参加团购258.00元&569.00元
996人参加团购219.00元&899.00元
750人参加团购88.00元&599.00元
755人参加团购348.00元&890.00元
516人参加团购348.00元&1299.00元
221人参加团购313.00元&698.00元
1592人参加团购25.00元&139.00元
669人参加团购649.00元&1199.00元
962人参加团购979.00元&1699.00元
1758人参加团购168.00元&399.00元天猫上的nike官方旗舰店是真的吗_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
天猫上的nike官方旗舰店是真的吗
我有更好的答案
这家是正品店！ T猫的耐克官方旗舰店是nike公司授权上海宝尊电子商务代理经营的T猫唯一官方直营店。绝对是正品，服务很好，包邮，都用顺丰。但是价格跟专柜的价格一样，都是发售价，只有少数过季或断码的商品会打折。
采纳率：94%
代理的，东西是真的
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
天猫的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包}