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【京东=垃圾！】买的图书有质量问题，不给换货只给退！书终于收到了，发票还是拒不开
该用户从未签到
本帖最后由 sunzhboy 于
12:54 编辑
618在京东买的图书。当时有100-50的活动，买了原价200多的图，减100.
等了一周图书才收到。
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20:55 上传
无包装，无发票。京东送货员说京东图书都没发票的！
可是收到图书，翻开一看一本书内页竟然是倒的？！
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21:43 上传
TA的每日心情可爱 08:11
该用户从未签到
这个售货员扯淡了吧~
哥买的有发票~有清单~
该用户从未签到
应该有发票有清单的 是不是忘了···
该用户从未签到
本帖最后由 sunzhboy 于
12:53 编辑
收到书当天晚上（上周六）给京东网上提交换货申请。
周日（26日）白天，又和京东通了电话。
对方MM很牛：说书只退不换，我书优惠了100，这本书是66元，应该实际付款金额来。我要退书，还要陪京东34元！！！！！！！！！！！！
什么强盗逻辑！！！流氓！！！！！！！
我要求换。
京东又说没质量问题？！
不影响阅读的。
什么逻辑啊？？？！！！
京东又说，如果觉得有问题，把书拆了，重新订一下就是了，很简单，我为什么要这么麻烦……
我说我不会！
我说我只是希望按照国家相关三包规定调换。
京东答复不能换，这是京东规定！
我说我只是希望按照国家相关三包规定调换。
京东答复不能换，这是京东规定！
我说我只是希望按照国家相关三包规定调换。
京东答复不能换，这是京东规定！
连续说了很多遍
京东又说只能退，并且要求补差价？？？？？？？？？！！！！！！！！！！！！
我书退给他，还要给34元钱！！！
京东=流氓+强盗！！！
一听就火了，我买的是正常的商品！又不是残次品！！！
我要去曝光京东！
京东答复这是你的权利！！！！！口气很牛。挂电话。
很快见京东网上直接答复退货审核不通过！！！
答复要么退货，要么不处理，给我300积分把我当叫花子打发！
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21:42 上传
我在京东网站又提交了换货申请，但是很快又被“京东”审核不通过。
理由是“非京东送货物品”！
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22:12 上传
太搞笑了，京东的员工负点责任好不好，不要满嘴胡话！明明是京东送来的，可是京东竟然以非京东送货物品不给换货。
姑且不谈东西是不是京东，难道不是京东送货的东西，有质量问题就不能换货了吗？京东真是歪理十足，十足的流氓公司啊！
周二（28日）再次打电话给京东。
打了很多电话，电话不是没人接，就是通了转到售后部门的时候被切断。
终于通了，接电话的MM张口就是胡话：书不是京东送的，所以不给换！
我说书就是你们京东送货员送来的，MM说不是。我说都穿着京东衣服，MM还是说不是……
我说不是京东送的就不给换了吗？MM答：京东规定……
京东真厉害，竟然凌驾在国家法律之上！！！！！！！！！！！！！
MM说这是我们京东的规定！！！！
MM反复说京东规定……
退货要我倒付34元，也是京东规定！
图书是特殊价格，特殊规定！
京东特殊规定！！
提出把电话转给她们领导，答复电话不能转！问她要领导电话，答复不知道……
最后，电话被对方挂断！！！！
京东真是厉害，售后脾气不小，直接挂断电话。
再次在网站提交换货申请。
28日晚，审核被终于被通过了。
真的被通过了吗？仔细一看，换货被京东改为退货。
03.jpg (53.49 KB, 下载次数: 0)
22:13 上传
昨天，即周三（29日）送货员打来电话，说来收故障商品，让他们回去审核！
太搞笑了，我要求：
1，京东换货
2，不接受他们退货还要倒贴钱的霸王条款
3，问题这么清楚，我已经上传图片，京东竟然说还要让我们回去审核。审核什么啊？？？这审核能通过吗？！？！
我没同意。
29日上午，我又拨通京东400电话，又是拨了很多次不是音乐就是通了被挂了……
终于通了，京东MM又是开始扯皮！
京东规定大于消费者权利！！！！！！！！！！！！！！！
京东规定凌驾在一切法律之上！！！！！！！！！！！！！！！！
京东规定就是给消费者下套不平等条约！！！！！！！！！！！！！！！！！！
扯来扯去，电话也打了不少。实在不想和京东多啰嗦了，和这样的JS也没什么好说的。我接受京东的霸王条款，不想再去和京东烦了。接受他们所谓的300积分。
可是即便到现在，一天半时间过去，我也没收到京东所谓的300积分补偿！！！
京东=强盗+流氓+骗子！
————————————————————————————————————
前两天论坛在升级中。更新的东西又丢失了。现在继续更新
————————————————————————————————————
我再次网上提交了换货的要求。
<font color="#月1日一早京东当地的送货员给我电话，说要上门都退货物品。我说实在抱歉：第一：我不在家，要周末家里才有人！第二：我是需要换货，而不是所指的倒贴钱的退货。
7月1日，上午继续拨打了京东的400电话。老样子，不是拨了很多次不是拨不进就是进去了京东系统自动挂断。
N次后终于通了，接电话的是个GG，我说要求你们换货的，怎么又把我提交的单子改成退货了？GG又说，图书只退货，不换货……说了N遍了。
我说我昨天和你们通电话，已经说了我也不想再麻烦下去了，京东给我这样的书，我自认了，你们提出的300积分补偿我接受。
GG又说：300积分补偿要我网上提交订单，然后他们审核通不通过！只要审核通过了才会补偿积分。
京东够NB！
<font color="#日中午接到一个北京的电话，对方称自己是京东图书部门的。说我的事情他们知道（看来还是网络的力量强大……）
第一，给我重新发一本书过来
第二，给我300积分补偿
我问：我是希望换货，手里的书要还给你们！他停顿了一下：说拿给他们的送货员吧。
问我还有什么问题。我说没了。（当时忘说发票的事了！）
问题终于解决了！一件很小的事情竟然颇费如此波折！
晚上，回到家。朋友QQ告诉我，此事已被媒体报道了，新浪搜狐都转载了。京东北京给我打这个电话，原来是因为这个事情啊。我要再此说声谢谢！谢谢，很多支持的朋友，谢谢很多素未相识的朋友！
看看我的京东账户，中午生成了一张0元的新的订单。
看来京东还是“坚持原则”——拒不换货！
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21:02 上传
时至今日：
1，这本周五发出的书，我竟然没收到。看了一下还在北京！我至今未接到京东的任何电话，也未接到快递的任何电话！
2，京东提出的300积分，至今未收到。
3，发票又提交了要求补开发票！至今未答复，也未收到发票！
<font color="#月3日，京东送货员又来到我家。以为北京发货的书到了。可是，他是拿着之前京东发出的退货单来收之前的书的。
他也要求看了一下书，翻了一下，无奈的笑了笑。
之后，看到京东网站又更新了，审核不通过。
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21:36 上传
页面还多了一个清晰的注释：
商品价格：66元
-返现：100元
还是要倒贴34元，对吧？！
关于发票的事又网上递交了投诉，下面是京东的答复：
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21:32 上传
7月6日，看到今天京东给我补偿了300积分。
估计是在论坛继续更新最新进展的结果。
可是，京东所谓上周五发出的书还是在北京！发票也还没收到！
7月9日，书终于收到了。
是京东通过邮局EMS寄的。
这下书有包装了，只是包装比书小，书卷了一下塞下去的。
发票还没收到！看了京东网站的投诉处理，又显示处理结束？！看到京东是存心不肯开发票，也不肯补发票了！
该用户从未签到
这个售货员扯淡了吧~
哥买的有发票~有清单~
黑夜里的彩虹 发表于
关于发票我还投诉了。京东回答我实在看不懂！
我通知京东开发票？？？！！！
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21:52 上传
该用户从未签到
这个回复就是说会给你补开发票~
该用户从未签到
不对吧，京东100-50的减下去的钱会被平均分到每一本书上，比如你买了4本30元的书，共计4x30-50=70元。 每本书的价钱都会是 30-12.5，就是17.5元。那么你退一本书，京东退给你17.5就行了
该用户从未签到
不对吧，京东100-50的减下去的钱会被平均分到每一本书上，比如你买了4本30元的书，共计4x30-50=70元。 每本 ...
dkmilan 发表于
京东以前确实这样算的。但是打了几个电话都说图书是特殊商品：1，不调换，只退货。2，退货按实际付款金额算，我要倒贴钱。
该用户从未签到
即使能按楼上说得退到一点钱，现在已经买不到原来的价格了，等于白白损失一把。
该用户从未签到
LZ放心&&问题不大&&我曾经买过U盘&&用了一次就坏了 于是申请换货，等了一周&&来人了&&取走了&&又等了一周说修好了&&可以配送了&&我拿到了&&又用了一次 又坏了！！！（我第一次用只能用一次的U盘！！）&&在申请换&&同样的等待时间&&完后拿到了 还是坏！！！最后我要求退货！！！他们说不能全额 因为我用过了……于是乎开始口水战&&一直僵持 最后全额退了&&但是居然退在京东账户！！
TA的每日心情闭嘴 10:42
林子大了，难管了
该用户从未签到
本帖最后由 Z神 于
12:23 编辑
京东这是对“消费者权利”的 严 重践 踏 。。。只能用一句话来形容京东：牛皮吹的震天响，服务差的似垃圾！！！
说什么是京东的规定，难道你京东规定，退货：消费者需赔你500W，消费者退货后还陪你500W不可。。那你京东可赚大发了！！！。要知道：你京东的一纸规定连“擦屁股纸都不如，知道不”。。。
建议楼主：
既然京东践踏消费者权利，那楼主就把这个事情保存到明年315。。。到明年315的时候，可以写一个标题为：“京东315装孙子，315过后装大爷”的帖子。。。
消法规定：　　第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
另外：销售合同是以“合同确定的价格”为准。。。谁管你打折或者什么鸟活动与否。。。网上图书都TMD打折，难道图书出问题，消费者退书：还以原价为准否？京东的解释只能以“搞笑+幼稚”来形容
该用户从未签到
ls这么激动
该用户从未签到
围观，看看，不说话
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该用户从未签到
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该用户从未签到
买本书，有问题：消费者选择换或者退，这是最基本的“交易常识”。。。学学人家卓越吧。。。幸好，我没在京东买过书，只在卓越买书。。。从卓越买书，碰到过几回因运输问题或者图书本身问题，缺页，断裂之类的问题。。。人家卓越可没这么刁难消费者。。。比如我选择更换图书，第二天，人家卓越就把更换的图书送到手中。。。这就是差距。。。京东还是从服务上认真检讨下自己吧。。。别天天广告吹的震天响
头像被屏蔽
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该用户从未签到
本帖最后由 Z神 于
12:46 编辑
神之右翼2011
&&&&奸商还不配有这待遇。。。
TA的每日心情慵懒 12:29
京东LJ的很...
17年8月精华宗师
17年8月精华大师
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benyouhui2012
Powered by京东2免1.我当时就选了两件价格一样的。当时一看不错，立刻就点了一件退款。后来发现，没退款的这件，恰恰有点毛病。想换吧，已经下架了。我就想不管怎么说，有效期内，先办个退货。今天真通过了。这就产生一个问题。我是退两件呢，还是退一件呢。原想当然是退两件。_回龙观社区网
《购物天地》显示文章详细内容：
等&&&&级：资深长老
经&验&值：71759
魅&力&值：1701
龙&&&&币：32431
积&&&&分：39283.4
注册日期：
京东2免1.我当时就选了两件价格一样的。当时一看不错，立刻就点了一件退款。后来发现，没退款的这件，恰恰有点毛病。想换吧，已经下架了。我就想不管怎么说，有效期内，先办个退货。今天真通过了。这就产生一个问题。我是退两件呢，还是退一件呢。原想当然是退两件。
可现在看情况，它也没让我退两件啊！是不是可以退一件钻个空子呢？我是不是太卑鄙呢？(此文由夏姬在 20:47:41编辑过)
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