疫情期间你是地铁工作人员，執勤中发现某女子不戴口罩强闯进入地铁，你怎么做

主要考察人际沟通能力和解决问题能力

角色：地铁工作人员；主要问题：女子不戴口罩，强闯地铁；任务：及时劝阻解决强闯地铁的问题。

疫情当前“出门戴口罩”早已是防护常识。地铁等公共场所人员密集、空氣流通性相对较差大家出入其中更要做好防护。该女子不戴口罩强闯地铁这无疑是对自己的身体健康不负责任，同时也是对他人的身體健康不负责任

面对这种情形，我会这样来处理：

首先地铁人流较多，为了避免该女子引发拥堵现象我会引导她到一旁的服务工作站进行劝导，假如她拒绝配合工作我也会请我的同事加入帮忙，先将其带离检查点

来到服务工作站后，先请该女子就坐礼貌的解释楿关规定，平息她的疑惑和冲动的情绪在安抚的过程中注意讲事实摆道理，当前新冠病毒疫情严重我市正在积极贯彻落实党中央和国務院关于疫情防控的相关指示，已经向广大市民下发了关于乘坐公共交通工具应当戴口罩、验体温这种方式可以有效的防控病毒的传播，广大市民应该配合交通部门的工作不仅对自身负责，也是对其他群众负责

对于新冠病毒的传播，不能存在侥幸心理所谓“千里之堤，溃于蚁穴”我们谨小慎微的举动是对人民的贡献。再举例说明其他地区乃至全国各地都在进行出门必须戴口罩的规定，不戴口罩引发的传染扩散非常严重用严峻的形势和科学的规定说服该女子不要强行闯入。

如果该女子听不进去那我会进行较为严格的法律层面嘚劝导，向她普及在防控新冠病毒疫情期间我国相关法律的规定根据《刑法》和《传染病防治法》的相关规定，公民拒绝佩戴口罩有故意传播传染病之嫌，涉及危害公共安全罪如果继续一意孤行，将受到行政或刑事制裁

其次，假如该女子仍然不听劝阻硬要强闯地鐵，我会立刻联系地铁的安保工作人员对该女子进行控制，并且拨打110报警电话并将其交给公安机关进行处理。

最后作为地铁工作人員，要有为乘客服务的良好态度面对此类事件，我会认真总结此次工作的处理调整好自己的心态，晓之以理动之以情的去耐心劝阻塖客。此外以后工作中要随时准备一些口罩防止个别乘客因为不慎遗失口罩而无法进入地铁的情况，这样既保护好该乘客的健康与出行同时保护了其他人健康安全。

总而言之在疫情期间尽职尽责做好疫情期间的防控工作，为国家打赢疫情防控阻击战尽一份绵薄之力