不知道这个话题适合不适合发在這里
讲下这个事情经过，算是给海淘的妹子泼盆冷水吧或许以后有碰到，也算是有个经验教训吧
如果不是差价特别大，还是在哇靠團团团安心

同事在说在免税店能买到900多100ml，我跟她说2个精华总共80ml，小样里还有2个7ml anr眼霜和一个7ml 淡斑精华算起来也有100ml，还有些乱七八糟小樣加上运费也是900多，比免税店实惠啦黑五在雅诗兰黛311官网帮她海淘了一单，30ml精华+50ml精华是正装然后4个可选小样，和一个免费小样礼包先是收到单号后发现只有1磅，据我以往经验以及我的另一单1.7磅，隐约觉得这单重量不对

以我略渣的英语去和客服chat，想问问是不是被汾成两单发送了但他说只有一个包裹，然后说现在在投递如果有问题，直接打电话我就被打发走了。
入库后转运称重2磅，我就更懷疑了这也不正常，问下转运客服帮我复查一下拍个照片

去找雅诗兰黛311客服chat，态度很一般她的回复是

然后我的渣英语彻底不能和他們交流，又是在周末他们上班时间是我们晚上11:00-9:00，本来已经放弃打算自己那份给同事了。

谢谢你花时间给我们发电子邮件我们为我们嘚回应感到抱歉。
我们真诚为您的错误与您的在线订单请回复这封电子邮件，让我们知道什么项目是丢失因为它似乎所有的项目都应該包括在包。我们非常高兴地寄给你丢失的物品我们将很乐意加快重装通过第二天送货服务在不增加额外费用给你。请注意第二天的絀货量可能需要在交付时签署。
虽然我们很高兴能够纠正这种情况通过更换丢失的项目（从你的订单），虽然这样的事件是罕见的我們也希望让你知道，追索权的限制应该有一个问题在未来的秩序。我们很抱歉我们不能接受索赔的损失或损坏的订单被运送到货运公司的责任。任何损失或损坏应与转发公司处理。我们感谢您对这些条款的理解您应选择继续向一家货代公司发送订单。
我们希望您将繼续访问我们在雅诗兰黛311在线如果我们能得到进一步的帮助，简单回复这封邮件如果你愿意在任何时间，我们的一个代表说请叫1-877-311-3883。
當我们不断努力提高我们提供的服务我们想了解更多关于您的经验。如果你有几分钟请告诉我们怎么做。只需点击这里采取我们的满意度调查提前感谢您的参与。

大意看了下似乎要给我寄我那份礼包，然后后一段又似乎在推卸责任

中午用很渣很渣的英语，又有度娘的帮忙回复了告诉他们我少了礼包，然后现在等他们的回复

已解决，他们会再次发给我开心