这是一篇值得花2小时时间看完的攵章不论你是消费者、厂家、工程师、媒体还是阿里巴巴、百度、腾讯等互联网企业从业人员,现代BlueLink远程控制系统的技术缺陷或将敲醒越来越多人希望将APP控制植入汽车中的梦。
现代花4个多月时间没能解决问题拖回厂家检测两个月没发现任何问题,车主花费一周时间卻找到了亏电的原因。只因车主的坚持竟干倒一群北京现代的工程技术人员。
车主叫板北京现代:把你们的牛人找来我来给他测,看昰如何漏电的
目前,北京现代索纳塔9代车主(搭载有BlueLink系统)已经将测试视频发送至现代厂家有工作人员称,厂家正在解析中一时半會儿还给不了反馈,也不清楚现代汽车是否承认这个缺陷
现代BlueLink远程控制系统或存在重大技术缺陷。当车主向该系统的电话号码(BlueLink内置有┅张联通电话卡)发送任意一条短信手机打开BlueLink系统,汽车蓄电池将一直保持高电流放电状态直到蓄电池亏电才会结束。
目前据了解市面上搭载APP远程控制的车辆,底层技术的控制逻辑系与现代BlueLink极其相似在远程控制上,通过与联通的合作用内置一张联通电话卡来传递數据。目前吉利领克01就搭载APP远程控制系统也叫车联网。
它们会记录数据包括油耗,行程等让车主实时关注车辆状态,包括定位但昰领克01与现代汽车(搭载BlueLink系统)一样,经常出现亏电现象领克01的亏电情况,比北京现代更加严重
而《华车网》在接到现代车主亏电的投诉后,历经长达3个月的时间与车主一道对北京现代索纳塔9代(搭载BlueLink系统)为何亏电进行了跟踪、探究和分析。而在车主的一再坚持下终于找到了亏电的原因。(以下有视频如无法查看,可在其它平台搜索查看)
清晨,忙碌的一天又要开始上海的林先生像往常一樣,洗漱完毕、吃早餐然后简单着装下,就要匆匆忙开车去上班但当林先生走到停车位时,发现按车钥匙汽车毫无反应。他第一时間想到就是:这车又亏电了
林先生购买的是一辆现代索纳塔9代,搭载有BlueLink远程控制系统这不是林先生第一次遇到该车亏电情况,因为亏電导致上班迟到或者耽误的事儿让林先生不厌其烦。他不断去当地现代4S店进行反馈4S店也给予了检测,但是亏电情况始终得不到解决
洏在林先生不断投诉下,现代4S店开始为林先生修理——怀疑是有地方漏电现代4S店几乎把能想到的漏电地方都换了,车门锁、前后隐形盖、车门线束、防盗钥匙模块、车载导航等但都无济于事。
在接下来的日子里因为亏电,林先生的索纳塔9代蓄电池都换了2个而最让林先生气愤的是,他们更换的配件好多是索纳塔9代试驾车上的旧配件这让林先生感到十分不爽,但又很无奈
林先生的索纳塔9代是在2015年9月1號买的,因为亏电的事情已经前前后折腾了有两年多时间,至如今依旧无法解决而就在前一段时间,林先生的爱车再次发生亏电现象这一次,被直接拖进了厂家的检测中心进行更加仔细、专业的检测。
在这段时间林先生也没闲起来。他开始在网上查找相关信息發现并不只有他自己的车出现这个问题。于是他就留下了联系方式试图联系上同样问题的车主。功夫不负有心人林先生找到了两位索納塔9代亏电的车主。
就这样《华车网》与林先生他们组建了个群,开始共同探讨这个“亏电”问题在长达几天交流中发现,索纳塔9代車主都搭载有BlueLink系统在不定时,总会发生亏电情况而且亏电日期每次似乎很相近。
例如林先生、刘先生亏电分别在5号、7号那么每次5号、7号前后就会发生亏电。另外还有一点就是他们只在自己停车位上或邻近的几个车位停放时,才会发生亏电现象他们上下班都有规律,平时在外停放几天车的机会很少
而同样是索纳塔9代车主,如果不搭载BlueLink系统就不会发生亏电现象据林先生了解,之前也有一位搭载BlueLink系統的车主也是一直亏电。但是过了3年后BlueLink系统停止服务(不续费),就在没发生亏电情况
林先生十分生气,自己多花2万元买的BlueLink系统竟然给自己带来这样的使用体验。据了解车主可使用BlueLink APP实时查看车辆的状态,包括开关车门、遥控启动等BlueLink每月也会发送车辆使用详情报告。
所以几位车主包括《华车网》一致认为,亏电与BlueLink有着莫大的关系当时并没想到是由于BlueLink本身的原因。因为亏电多数是在固定的几个車位怀疑是不是附近有什么信号干扰。
最后发现车主所在小区附近都有配电室,而且距离很近当时就高度怀疑是配电室信号干扰或鍺附件有磁场干扰。因为厂家技术人员曾多次赶往林先生小区查看、检测和交流
林先生了解到,现代索纳塔9代的信号传输是采用双绞线形式
双绞线,是由两根具有绝缘保护层的铜导线组成的例如电脑接光猫上网的数据线。双绞线在传输距离信道宽度和数据传输速度等方面均受到一定限制,抗干扰能力弱但价格较为低廉
所以就怀疑上了它,于是几位车主就开始与电力局联系希望获得配电室一些信息,例如是否是无线遥控开启每月有固定时间吗?在经历几天咨询后得到结果是采用电缆方式控制,没有固定时间
这就是说,否定叻受到配电室信号干扰但这就更加奇怪了,这是什么原因造成的呢
林先生说:“不同城市的车主,都发生同样的问题不可能是偶然倳件。一定有其它原因造成肯定与BlueLink有关。”
那会不会受到磁场干扰呢答案依旧不是。因为厂家的人曾检测过周围没有磁场干扰信号,一切都正常那就奇怪了,就连《华车网》也开始迷茫了不同城市的车主,发生同样亏电现象
此刻,更加高度怀疑是BlueLink自身问题于昰林先生就试图联系厂家、联系BlueLink中心,寻求他们的帮助
在多番咨询下,林先生终于搞懂了BlueLink一些基本情况原来BlueLink与联通合作,收发信息靠丠京现代注册的一张联通卡
林先生得到了这张联通卡的卡号。此卡号与平时使用的卡并无两样都是11位电话号码。远程启动、检测数据、遥控开关车门等都依靠这张联通卡。所以就怀疑是卡信号的问题但一时也无法佐证。
就在这时已经被拖进现代检测技术中心两月嘚车回来了。但却让林先生更加生气车辆被拆的很惨,车内有的面板也未给安装厂家、4S店就直接让拖车司机运回来,没有人与林先生對接
之后,林先生多次致电负责人但均未接听。后经过多日接通后4S店说检测两个月,没有发现问题并给予林先生5000元用车损失。林先生并未接受他并不认可厂家这种做法,什么报告都不给
后来在林先生强烈要求下,北京现代出具了一份检测报告但没人签字,也沒盖章最令人气愤的是,只是给了一张截图图片上面显示,车辆数据一切都正常电磁波测试正常,暗电流正常
林先生当然不能接受这样的结果,因为亏电情况还会发生于是倔强的林先生就决定自己测试,认为一定和BlueLink和联通信号等有关他在另一位车主指导下买了萬用表,并学会了用万用表测量
林先生尝试了各种办法测试,突然林先生发现当向这张联通卡拨打电话、发动任意短信时,蓄电池一矗保持高电流工作状态直到亏电。林先生连续几日测试了多次均是这种情况。林先生知道距离真相不远了。
“只要拿到联通关于这張卡后台的数据例如有无接受信息、来电等,就能知道最终原因了”林先生表示:“但是联通、现代厂家明确表示不会给到数据”而據了解,联通电话卡其实常年是处在工作状态
根据林先生测试,当BlueLink内置电话卡接受信号后(向电话卡打一次、发送任意短信一条或多條),此刻如果打开BlueLink APP连接车辆不管连接是否成功,关掉APP后用万用表测量电流始终保持在工作状态,直到出现亏电
而不向联通电话卡發送指令,单独开启BlueLink系统高电流持续大概3分钟就会恢复正常。当发一条指令至该电话卡开启BlueLink系统后,高电流就会一直持续但你用钥匙开关车门、开关后备箱等,3分半后就会终止BlueLink电流恢复正常。
但是当发送多条指令至该电话卡即使开关车门都不会终止该系统工作,蓄电池持续保持高电流工作状态而促使该系统停止的办法,只有断路或者启动发动机针对此状况,林先生测试了很多次表现基本一樣。
在林先生看来亏电的元凶算是找到了。也就是说BlueLink工作、收集发送报告时,肯定需要通过指令触发该联通卡去工作但此时电流会┅直保持工作状态,不可恢复所以这或许就是造成亏电的元凶。
当时林先生就是冲这个功能而选择了它现在却是他给林先生制造了麻煩。APP远程控制车辆检测汽车状态,它的技术壁垒在哪里
如何解决缺陷?消费者隐私怎么保护这都是厂家需要向消费者解释的地方。