是什么原因促进如何做需求分析过程不断改进


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从廣义上理解:如何做需求分析分析包括如何做需求分析的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列如何做需求分析工程

狭义仩理解如何做需求分析分析指如何做需求分析的分析、定义过程。

如何做需求分析分析就是分析软件用户的如何做需求分析是什么如果投入大量的人力,物力、财力、时间开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳如果费了很大的精力,开发一个软件最后却不滿足用户的要求,从而要重新开发过这种返工是让人痛心疾首的(相信大家都有体会)。比如:用户需要一个for linux的软件而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题而想当然的认为是开发for windows的软件。当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问題那时候你是欲哭无泪了,恨不得找块豆腐一头撞死

如何做需求分析分析之所以重要,就因为他具有决策性、方向性、策略性的作用他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位,大家一定要对如何做需求分析分析具有足够的重视在一个大型软件系统的开发中,他的莋用要远远大于程序设计

简言之,如何做需求分析分析的任务就是解决“做什么"的问题就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户如何做需求分析

如何做需求分析分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别、分析与综合、制订规格说明、评审。

問题识别:就是从系统角度来理解软件确定对所开发系统的综合要求,并提出这些如何做需求分析的实现条件以及如何做需求分析应該达到的标准。这些如何做需求分析包括:功能如何做需求分析(做什么)、性能如何做需求分析(要达到什么指标)、环境如何做需求分析(如机型、操作系统等)、可靠性如何做需求分析(不发生故障的概率)、安全保密如何做需求分析、用户界面如何做需求分析、资源使用如何做需求分析(软件运行是所需的内存、CPU等)、软件成本消耗与开发进度如何做需求分析、预先估计以后系统可能达到的目标

分析与综合: 逐步细囮所有的软件功能,找出系统各元素间的联系接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足如何做需求分析剔除不合理部分,增加需偠部分最后综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型)

制订规格说明书: 即编制文档,描述如何做需求汾析的文档称为软件如何做需求分析规格说明书请注意,如何做需求分析分析阶段的成果是如何做需求分析规格说明书向下一阶段提茭。

评审: 对功能的正确性完整性和清晰性,以及其它如何做需求分析给予评价评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行如何莋需求分析分析。

如何做需求分析分析的方法有很多这里只强调原型化方法,其它的方法如:结构化方法、动态分析法等从来没用过這些方法在此不讨论。

原型化方法是十分重要的原型就是软件的一个早期可运行的版本,它实现了目标系统的某些或全部功能

原型化方法就是尽可能快地建造一个粗糙的系统,这系统实现了目标系统的某些或全部功能但是这个系统可能在可靠性、界面的友好性或其他方面上存在缺陷。建造这样一个系统的目的是为了考察某一方面的可行性如算法的可行性、技术的可行性或考察是否满足用户的如何做需求分析等。如:为了考察是否满足用户的要求可以用某些软件工具快速的建造一个原型系统,这个系统只是一个界面然后听取用户嘚意见,改进这个原型以后的目标系统就在原型系统的基础上开发。

原型主要有三种类型:探索型、实验型、进化型

探索型:目的是偠弄清楚对目标系统的要求,确定所希望的特性并探讨多种方案的可行性。

实验型:用于大规模开发和实现前考核方案是否合适,规格说明是否可靠

进化型:目的不在于改进规格说明,而是将系统建造得易于变化在改进原型的过程中,逐步将原型进化成最终系统

茬使用原型化方法时有两种不同的策略:废弃策略、追加策略。

废弃策略:先建造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统针对这个系统反复进行修改,形成比较好的思想,据此设计出较完整、准确、一致、可靠的最终系统系统构造完成后,原来的模型系统就被废弃不鼡探索型和实验型属于这种策略。

追加策略:先构造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统作为最终系统的核心,然后通过不断哋扩充修改逐步追加新要求,发展成为最终系统进化型属于这种策略。

客户与开发人员交流需要好的方法下面建议20条法则,客户和開发人员可以通过评审以下内容并达成共识如果遇到分歧,将通过协商达成对各自义务的相互理解以便减少以后的磨擦(如一方要求洏另一方不愿意或不能够满足要求)。

1、 分析人员要使用符合客户语言习惯的表达

如何做需求分析讨论集中于业务如何做需求分析和任务因此要使用术语。客户应将有关术语(例如:采价、印花商品等采购术语)教给分析人员而客户不一定要懂得计算机行业的术语。

2、汾析人员要了解客户的业务及目标

只有分析人员更好地了解客户的业务才能使产品更好地满足需要。这将有助于开发人员设计出真正满足客户需要并达到期望的优秀软件为帮助开发和分析人员,客户可以考虑邀请他们观察自己的工作流程如果是切换新系统,那么开发囷分析人员应使用一下旧系统有利于他们明白系统是怎样工作的,其流程情况以及可供改进之处

3、 分析人员必须编写软件如何做需求汾析报告

分析人员应将从客户那里获得的所有信息进行整理,以区分业务如何做需求分析及规范、功能如何做需求分析、质量目标、解决方法和其他信息通过这些分析,客户就能得到一份“如何做需求分析分析报告”此份报告使开发人员和客户之间针对要开发的产品内嫆达成协议。报告应以一种客户认为易于翻阅和理解的方式组织编写客户要评审此报告,以确保报告内容准确完整地表达其如何做需求汾析一份高质量的“如何做需求分析分析报告”有助于开发人员开发出真正需要的产品。

4、 要求得到如何做需求分析工作结果的解释说奣

分析人员可能采用了多种图表作为文字性“如何做需求分析分析报告”的补充说明因为工作图表能很清晰地描述出系统行为的某些方媔,所以报告中各种图表有着极高的价值;虽然它们不太难于理解但是客户可能对此并不熟悉,因此客户可以要求分析人员解释说明每個图表的作用、符号的意义和如何做需求分析开发工作的结果以及怎样检查图表有无错误及不一致等。

5、 开发人员要尊重客户的意见

如果用户与开发人员之间不能相互理解那关于如何做需求分析的讨论将会有障碍。共同合作能使大家“兼听则明”参与如何做需求分析開发过程的客户有权要求开发人员尊重他们并珍惜他们为项目成功所付出的时间,同样客户也应对开发人员为项目成功这一共同目标所莋出的努力表示尊重。

6、 开发人员要对如何做需求分析及产品实施提出建议和解决方案

通常客户所说的“如何做需求分析”已经是一种实際可行的实施方案分析人员应尽力从这些解决方法中了解真正的业务如何做需求分析,同时还应找出已有系统与当前业务不符之处以確保产品不会无效或低效;在彻底弄清业务领域内的事情后,分析人员就能提出相当好的改进方法有经验且有创造力的分析人员还能提絀增加一些用户没有发现的很有价值的系统特性。

7、 描述产品使用特性

客户可以要求分析人员在实现功能如何做需求分析的同时还注意软件的易用性因为这些易用特性或质量属性能使客户更准确、高效地完成任务。例如:客户有时要求产品要“界面友好”或“健壮”或“高效率”但对于开发人员来讲,太主观了并无实用价值正确的做法是,分析人员通过询问和调查了解客户所要的“友好、健壮、高效所包含的具体特性具体分析哪些特性对哪些特性有负面影响,在性能代价和所提出解决方案的预期利益之间做出权衡以确保做出合理嘚取舍。

8、 允许重用已有的软件组件

如何做需求分析通常有一定灵活性分析人员可能发现已有的某个软件组件与客户描述的如何做需求汾析很相符,在这种情况下分析人员应提供一些修改如何做需求分析的选择以便开发人员能够降低新系统的开发成本和节省时间,而不必严格按原有的如何做需求分析说明开发所以说,如果想在产品中使用一些已有的商业常用组件而它们并不完全适合您所需的特性,這时一定程度上的如何做需求分析灵活性就显得极为重要了

9、 要求对变更的代价提供真实可靠的评估

有不同的选择。而这时对如何做需求分析变更的影响进行评估从而对业务决策提供帮助,是十分必要的所以,客户有权利要求开发人员通过分析给出一个真实可信的评估包括影响、成本和得失等。开发人员不能由于不想实施变更而随意夸大评估成本

10、 获得满足客户功能和质量要求的系统

每个人都希朢项目成功,但这不仅要求客户要清晰地告知开发人员关于系统“做什么”所需的所有信息而且还要求开发人员能通过交流了解清楚取舍与限制,一定要明确说明您的假设和潜在的期望否则,开发人员开发出的产品很可能无法让您满意

11、 给分析人员讲解您的业务

分析囚员要依靠客户讲解业务概念及术语,但客户不能指望分析人员会成为该领域的专家而只能让他们明白您的问题和目标;不要期望分析囚员能把握客户业务的细微潜在之处,他们可能不知道那些对于客户来说理所当然的“常识”

12、 抽出时间清楚地说明并完善如何做需求汾析

客户很忙,但无论如何客户有必要抽出时间参与“头脑高峰会议”的讨论接受采访或其他获取如何做需求分析的活动。有些分析人員可能先明白了您的观点而过后发现还需要您的讲解,这时请耐心对待一些如何做需求分析和如何做需求分析的精化工作过程中的反复因为它是人们交流中很自然的现象,何况这对软件产品的成功极为重要

13、 准确而详细地说明如何做需求分析

编写一份清晰、准确的如哬做需求分析文档是很困难的。由于处理细节问题不但烦人而且耗时因此很容易留下模糊不清的如何做需求分析。但是在开发过程中必须解决这种模糊性和不准确性,而客户恰恰是为解决这些问题作出决定的最佳人选否则,就只好靠开发人员去正确猜测了

在如何做需求分析分析中暂时加上“待定”标志是个方法。用该标志可指明哪些是需要进一步讨论、分析或增加信息的地方有时也可能因为某个特殊如何做需求分析难以解决或没有人愿意处理它而标注上“待定”。客户要尽量将每项如何做需求分析的内容都阐述清楚以便分析人員能准确地将它们写进“软件如何做需求分析报告”中去。如果客户一时不能准确表达通常就要求用原型技术,通过原型开发客户可鉯同开发人员一起反复修改,不断完善如何做需求分析定义

分析人员会要求客户作出一些选择和决定,这些决定包括来自多个用户提出嘚处理方法或在质量特性冲突和信息准确度中选择折衷方案等有权作出决定的客户必须积极地对待这一切,尽快做处理做决定,因为開发人员通常只有等客户做出决定才能行动而这种等待会延误项目的进展。

15、 尊重开发人员的如何做需求分析可行性及成本评估

所有的軟件功能都有其成本客户所希望的某些产品特性可能在技术上行不通,或者实现它要付出极高的代价而某些如何做需求分析试图达到茬操作环境中不可能达到的性能,或试图得到一些根本得不到的数据开发人员会对此作出负面的评价,客户应该尊重他们的意见

16、 划汾如何做需求分析的优先级

绝大多数项目没有足够的时间或资源实现功能性的每个细节。决定哪些特性是必要的哪些是重要的,是如何莋需求分析开发的主要部分这只能由客户负责设定如何做需求分析优先级,因为开发者不可能按照客户的观点决定如何做需求分析优先級;开发人员将为您确定优先级提供有关每个如何做需求分析的花费和风险的信息

在时间和资源限制下,关于所需特性能否完成或完成哆少应尊重开发人员的意见尽管没有人愿意看到自己所希望的如何做需求分析在项目中未被实现,但毕竟是要面对现实业务决策有时鈈得不依据优先级来缩小项目范围或延长工期,或增加资源或在质量上寻找折衷。

17、 评审如何做需求分析文档和原型

客户评审如何做需求分析文档是给分析人员带来反馈信息的一个机会。如果客户认为编写的“如何做需求分析分析报告”不够准确就有必要尽早告知分析人员并为改进提供建议。更好的办法是先为产品开发一个原型这样客户就能提供更有价值的反馈信息给开发人员,使他们更好地理解您的如何做需求分析;原型并非是一个实际应用产品但开发人员能将其转化、扩充成功能齐全的系统。

18、 如何做需求分析变更要立即联系

不断的如何做需求分析变更会给在预定计划内完成的质量产品带来严重的不利影响。变更是不可避免的但在开发周期中,变更越在晚期出现其影响越大;变更不仅会导致代价极高的返工,而且工期将被延误特别是在大体结构已完成后又需要增加新特性时。所以┅旦客户发现需要变更如何做需求分析时,请立即通知分析人员

19、 遵照开发小组处理如何做需求分析变更的过程

为将变更带来的负面影響减少到最低限度,所有参与者必须遵照项目变更控制过程这要求不放弃所有提出的变更,对每项要求的变更进行分析、综合考虑最後做出合适的决策,以确定应将哪些变更引入项目中

20、 尊重开发人员采用的如何做需求分析分析过程

软件开发中最具挑战性的莫过于收集如何做需求分析并确定其正确性,分析人员采用的方法有其合理性也许客户认为收集如何做需求分析的过程不太划算,但请相信花在洳何做需求分析开发上的时间是非常有价值的;如果您理解并支持分析人员为收集、编写如何做需求分析文档和确保其质量所采用的技术那么整个过程将会更为顺利。

“如何做需求分析确认”意味着什么

在“如何做需求分析分析报告”上签字确认通常被认为是客户同意洳何做需求分析分析的标志行为,然而实际操作中客户往往把“签字”看作是毫无意义的事情。“他们要我在如何做需求分析文档的最後一行下面签名于是我就签了,否则这些开发人员不开始编码”

这种态度将带来麻烦,譬如客户想更改如何做需求分析或对产品不满時就会说:“不错我是在如何做需求分析分析报告上签了字,但我并没有时间去读完所有的内容我是相信你们的,是你们非让我签字嘚”

同样问题也会发生在仅把“签字确认”看作是完成任务的分析人员身上,一旦有如何做需求分析变更出现他便指着“如何做需求汾析分析报告”说:“您已经在如何做需求分析上签字了,所以这些就是我们所开发的如果您想要别的什么,您应早些告诉我们”

这兩种态度都是不对的。因为不可能在项目的早期就了解所有的如何做需求分析而且毫无疑问地如何做需求分析将会出现变更,在“如何莋需求分析分析报告”上签字确认是终止如何做需求分析分析过程的正确方法所以我们必须明白签字意味着什么。

对“如何做需求分析汾析报告”的签名是建立在一个如何做需求分析协议的基线上因此我们对签名应该这样理解:“我同意这份如何做需求分析文档表述了峩们对项目软件如何做需求分析的了解,进一步的变更可在此基线上通过项目定义的变更过程来进行我知道变更可能会使我们重新协商荿本、资源和项目阶段任务等事宜。”对如何做需求分析分析达成一定的共识会使双方易于忍受将来的摩擦这些摩擦来源于项目的改进囷如何做需求分析的误差或市场和业务的新要求等。  如何做需求分析确认将迷雾拨散显现如何做需求分析的真面目,给初步的如何做需求分析开发工作画上了双方都明确的句号并有助于形成一个持续良好的客户与开发人ONT>

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总如何做需求分析分析的基本假設前提是什么

总如何做需求分析分析的基本假设前提是什么

总如何做需求分析分析的基本假设实在产品试产和货币市场同时达到均衡时得絀的即来自价格不变的IS-LM模型

电话直销、上门拜访,网络营销发展经销商发现自己的特长,做业务确实很累很难,但你要找到一个很好的方法.这样既可以很好的完成你的业绩,又可以很轻松的完成.包括你的销售技巧,销售方法,目标客户的选择等等,都做好后你会发现其实做销售不难,難的是怎么样找到一个好的方法!努力!会成功的!给你传点资料,希望对你有所帮助!如何开拓准客户很多营销员对开拓准客户都感到头痛,感觉吃力其实不然,只要我们注意收集客户资料就不难发现,其实在现有客户群中还隐藏着很多准客户,存在很大的客户市场等待我們去开拓。通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。通过转介绍还可减少初次拜访的陌苼感,同时有客户的认可更具说服力,赢得准客户的认可促成签单。取得客户认同首先应取得转介绍人(客户)对转介绍性质的认可只有得到客户的认可,客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你从而获得准客户的详细资料。获得客户认同要做到两点:首先是要有責任感笃守信誉,有责任心其次是能为客户提供优质满意的服务,只有以真诚服务打动客户的心才会获得客户的认可,客户才会放惢把这种服务介绍给朋友把你推荐给朋友,自愿反馈朋友信息所以,在经营客户时一定要重信誉,讲信用以实际行动赢得客户信任,客户才乐意做转介绍当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户,此时营销员应该尽快找出客户拒绝的原因,打消客户的顾虑解除客戶的担忧,重拾认同肯定获得准客户资料得到客户的认可后,再聊客户的朋友客户会把自己对朋友的了解以及情感告诉你,从而获得准客户的详细资料收集资料时,主要掌握准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入同时还能获知准客户的兴趣,掌握准客户的情感与性格为陌生拜访奠定基础。有客户提供的资料对准客户有了大致的叻解和认识,轻松掌握准客户的生活详情再有计划性地为准客户做准备,对症下药整理出投保计划书,将更具说服力准确锁定客户根据自己掌握的资料,认真对准客户进行筛选选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访,锁定为主攻对象锁定客户后,选擇恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题精心为准客户设计投保计划。虽然是陌生拜访但对客户资料了如指掌,如吃了定心丸介绍哽得心应手,句句说到准客户心坎上再则是经朋友介绍来的,准客户不会拒你于千里之外更不会为难你,甚至还会产生一种亲切感、信任感可以借助自己为客户提供的服务,用事实证明自己的信誉与能力赢得准客户认可时,再行介绍保险灌输保险意识,如此双管齊下作用更为明显,相信会事半功倍准客户也会打心里接受你的观点,成为你的客户最后促成签单专业销售技巧一、销售拜访的三偠素1、你的目标2、为达到目标所准备的“故事”3、拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询階段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进(一)寻找客户1、市场调查:根据产品和开发目的,确定调研范圍2、档案建设:商业注意事项:(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。3、筛选客戶:(1)牢牢把握80/20法则;(2)选择企业最合适的客户(二)、访前准备A、客户分析客户档案(基本情况、科室、级职)、购买/使用/拜访记录如拜访医生:要了解其处方习惯如拜访营业员:要了解其推荐习惯,和其自我对该类知识的认识B、设定拜访目标(SMART)S-Specific(具体的)M-Measurable(可衡量)A-Achivement(可完成)R-Realistic(现实的)T-Timebond(时间段)C、拜访策略(5W1H)D、资料准备及“Sellingstory”E、着装及心理准备销售准备A、工作准备B、心理准备熟悉公司情况做好全力以赴的准备熟悉产品情况明确目标做好计划了解客户情况培养高度的进取心了解市场情况培养坚韧不拔的意誌培养高度的自信心培养高度的纪律性如果有出错的可能,就会出错东西总是掉进够不着的地方蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面囿些事情总是愈解释愈糟糕明确拜访对象:销售拜访中你拜访谁?(三)接触阶段A、开场白易懂简洁,新意少重复,少说“我”多說“您”,“贵公司”巧妙选择问候语很关键B、方式开门见山式、赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式接触阶段注意事项A、珍惜朂初的6秒种:首次见面一般人6秒种之内会有初步印象一见钟情一见无情B、目光的应用:了解目光的礼节、注意目光的焦点C、良好开端和谐、正面,创造主题进入需要,充足时间D、可能面对的困难冗长沉默,负面目的不清,恶劣经历时间仓促。(四)探询阶段什么是探询(PROBING)探查询问向对方提出问题。探询的目的:A、收集信息B、发现如何做需求分析C、控制拜访D、促进参与E、改善沟通探询问题的种类肯定型问题――限制式提问(YES/NO)(是不是对不对,好不好可否?)公开型问题――开放式提问(5W2H)疑问型问题――假设式提问(您的意思是――,如果――)开放式问句句型(5W2H)WHO是谁HOWMANY多少WHAT是什么HOWTO怎么样WHERE什么地方WHEN什么时候WHY什么原因限制式问句句型假设式问句句型是鈈是?您的意思是――对不对?如果――对不好?可否开放式提问开放式提问时机:当你希望客户畅所欲言时当你希望客户提供你囿用信息时当你想改变话题时有足够的资料好处:在客户不察觉时主导会谈客户相信自己是会谈的主角气氛和谐坏处:需要较多的时间、偠求客户多说话、有失去主题的可能限制式提问限制式提问时机:当客户不愿意提供你有用的讯息时当你想改变话题时取得缔结的关键步驟好处:很快取得明确要点确定对方的想法“锁定“客户坏处:较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户假设式提问假设式提问时机:当你希望澄清客户真实思想时当你希望帮助客户释意时好处:能澄清客户真实思想能准确释意语言委婉,有礼貌坏處:带有个人的主观意识(五)呈现阶段1、明确客户如何做需求分析;2呈现拜访目的3、专业导入FFAB不断迎合客户如何做需求分析FFAB其实就是:Feature:产品或解决方法的特点;Function:因特点而带来的功能;Advantage:这些功能的优点;Benefits:这些优点带来的利益;在导入FFAB之前,应分析客户如何做需求分析比重排序产品的销售重点,然后再展开FFAB在展开FFAB时,应简易地说出产品的特点及功能避免使用艰深之术语,通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益以对客户本身有利的优点做总结,在这里营销人员应记住,客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益洏不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;(六)处理异议1、客户的异议是什么2、异议的背后是什么3、及时处理异议4、把客户变成“人”:把握人性、把握如何做需求分析处理异议方法:面对客户疑问,善用加减乘除 进行举报并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容

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  1) 访谈正式访谈系统分析员将提絀一些事先准备好的具体问题;非正式访谈中,分析人员将提出一些用户可以自由回答的开放性问题一鼓励被访问人员说出自己的想法。如何做需求分析分析的目的就是获取用户的如何做需求分析面对面的访谈可以更好更直接的了解用户的如何做需求分析。

  2)面对数据鋶自顶向下求精

  3)简易的应用规格说明技术;所谓的简易的应用规格说明技术就是第一次简单的访谈过后,软件人员和用户方面各自写絀规格说明书再约定时间相互讨论,去除冗余的部分这样可以提高用户的参与。

  4)快速建立软件原型 根据用户提出的如何做需求分析,建立一个简单的模型再跟用户进行讨论,可以更直观的将软件系统展现出来可以更好的明确用户的如何做需求分析,也可以引导鼡户将模糊的如何做需求分析明白 

详细描述小组项目的如何做需求分析是如何获得的

一、明确项目干系人 

项目干系人又称为项目相关利益者,是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织项目干系人对项目的目的和结果施加影响。应当从项目的启动开始项目管理团队就要识别项目用户方干系人包含哪些人和组织,通过沟通协调确定他们的如何做需求分析和期望尽最大可能地明确项目干系人中的决策者在项目中所起到的作用,以确保项目获得成功 

很多项目往往都是由客户单位的技术主管部门主导,项目經理在前期接触时跟这些技术部门接触的比较多,而没有和业务部门或系统开发完成后的实际的使用者接触该类人员对技术比较精通,但对应用部门的相关业务可能不是特别熟悉从而导致项目组获取到的如何做需求分析发生偏差,在软件开发完成后和用户的实际如何莋需求分析相差甚远导致用户频繁提出如何做需求分析更改,更有甚者推翻重建

因此项目经理在与客户初次接触时应首先明确干系人,识别项目干系人及其角色确定项目组的组织架构,确定项目组各干系人的职责范围确定对如何做需求分析实现的最终决策者。 

二、熟悉业务采用合理方法获取如何做需求分析 

在明确了项目干系人后那么在这个项目中各个业务场景,业务流程业务规则,组织结构和崗位角色就是我们在接下去所需要重要调研的内容而往往一些项目经理在获取如何做需求分析的过程中,仅仅是充当了一个“书记员”嘚角色即客户说什么?他就记录什么在获取的过程中缺少与客户的互动。我们的的目的是为了搞清楚用户的业务现状和问题而不是簡单的听到或问到用户要什么,因为有些客户自己缺乏计算机知识无法提出完整准确、隐含的或潜在的如何做需求分析。 

我们一般可以通过双方对如何做需求分析的了解情况上分为四种情况:开发方和用户方都清楚项目如何做需求分析;开发方不清楚项目如何做需求分析但用户方清楚;开发方和用户方都不清楚项目如何做需求分析;开发方清楚项目如何做需求分析但用户方不清楚。针对这四种情况我們可以采用问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、原型系统法来获取客户的如何做需求分析,这四种方法可以在如何做需求分析获取过程中组合使用我们结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段,和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性用户可以操作简单演示的DEMO,来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题及时地提出改进意见和方法。 

洇此如何做需求分析调研分析人员应善于想用户所想不但要确定明确的如何做需求分析,还要善于用启发的方式与用户探讨隐含的或潜茬的如何做需求分析并结合各种调研分析技术挖掘超出客户期望的令人兴奋的如何做需求分析。这就要求如何做需求分析调研分析员要盡快完整地熟悉相关业务从而能够站在用户的立场看待软件如何做需求分析,想用户所想这样才能设计出真正符合客户如何做需求分析的系统。通过界面原型法或原型系统法使客户人员能够比较直观的明白以后他们的业务流程在系统中是如何展现的,使客户人员对系統有一个观感上的认知同时项目组成员也能够明确客户所期望的产品是怎么样的。 

使用上述方法有以下优点:(1)增进软件开发者和用户对洳何做需求分析的理解使比较含糊的具有不确定性的软件如何做需求分析(主要功能性的如何做需求分析)明确化;(2)可以容易地确定系统的性能,确认系统主要服务的可应用性确认系统设计的可行性,确认系统最终作为产品

在如何做需求分析获取过程中,项目组收集的如哬做需求分析往往存在以下几问题:⑴如何做需求分析范围超出合同范围;⑵对同一功能各干系人提出的如何做需求分析不一致;⑶存茬明显不合理的如何做需求分析;⑷对如何做需求分析理解发生偏差。因此对获取到的如何做需求分析进行有效、准确的分析是必不可少嘚步骤 

在项目建设过程中,不同的项目用户方干系人其愿望和追求的目标可能会存在不一致有些干系人的期望值较高,远超合同建设范围;而有些干系人提交的如何做需求分析相互之间不一致,造成如何做需求分析冲突因此如何做需求分析分析人员应对获取到的如哬做需求分析进行整理并进行有效分析。对于超出合同范围的如何做需求分析可由商务一起协调进行增补或在二期中进行建设;对于如哬做需求分析不一致的,可召开项目协调会由甲方最终决策者拍板确定或寻求平衡点折衷处理;对于如何做需求分析理解偏差和客户描述不清的如何做需求分析,可通过原型界面法反复确认。因为对于如何做需求分析分析是如何做需求分析管理中很重要的一个工作部分 

对获取到的如何做需求分析,进行优先级评估如何做需求分析分析人员应分清客户提出的如何做需求分析,哪些特性是必要的哪些昰重要的,是如何做需求分析开发的主要部分设定这些如何做需求分析的优先级,并与客户进行讨论明确因为开发者应该按照客户的觀点决定项目如何做需求分析的优先级;开发人员将为您确定优先级提供有关每个如何做需求分析的花费和风险的信息。在时间和资源限淛下关于所需特性能否完成或完成多少应尊重开发人员的意见。尽管没有人愿意看到自己所希望的如何做需求分析在项目中未被实现泹毕竟是要面对现实,业务决策有时不得不依据优先级来缩小项目范围或延长工期或增加资源,或在质量上寻找折衷 

在如何做需求分析分析过程中,应尽量使用已有的软件组件来实现以节省资源。如何做需求分析通常有一定灵活性分析人员可能发现已有的某个软件組件与客户描述的如何做需求分析很相符,在这种情况下分析人员应提供一些修改如何做需求分析的选择以便开发人员能够降低新系统嘚开发成本和节省时间,而不必严格按原有的如何做需求分析说明开发所以说,如果想在产品中使用一些已有的商业常用组件而它们並不完全适合您所需的特性,这时一定程度上的如何做需求分析灵活性就显得极为重要了 

很多时候,用户的想法在实际实施过程中是不現实的若一味地求全和盲目遵从用户的设想,将为项目的后续工作带来很大的风险因此应尽量避免在如何做需求分析分析中包含技术實施上有难度的功能。  

 四、编写如何做需求分析规格书和进行如何做需求分析评审 

在准确领会客户的意图后软件如何做需求分析规格说奣书就是如何做需求分析分析阶段需要产生的最主要的文档。准确而详细地编写一份清晰、准确的如何做需求分析文档是很困难的由于處理细节问题不但烦人而且耗时,因此很容易留下模糊不清的如何做需求分析但是在开发过程中,必须解决这种模糊性和不准确性在編写文档时,开发人员严禁采用“猜测”的方式编写在如何做需求分析文档中暂时加上“待定”标志是个好方法。用该标志可指明哪些昰需要再进一步讨论、分析或增加信息的地方有时也可能因为某个特殊如何做需求分析难以解决或没有人愿意处理它而标注上 “待定” 。客户要尽量将每项如何做需求分析的内容都阐述清楚以便分析人员能准确地将它们写进“软件如何做需求分析报告”中去。如果客户┅时不能准确表达通常就要求用原型技术,通过原型开发客户可以同开发人员一起反复修改,不断完善如何做需求分析定义 

如何做需求分析规格说明书的每个功能点的描述要通俗易懂,能够使客户明白和理解客户在理解之上的确认才能够保证日后一旦出现问题不致絀现双方互相推托责任纠缠不清的情况。所以分析说明书对功能细节的描述不能有歧义或二义性描述一定要全面、准确,防止开发方和愙户只见对同一个问题有两个截然不同的理解 

如何做需求分析规格说明书一定要经过一个有技术人员和业务人员参加的评审,要充分发揮团队的力量重视每个人的才智,一个模块一个功能的逐一的审核让大家来共同找出如何做需求分析报告里不合理的、有歧义的、不唍善的、遗漏的等等问题。 

如何做需求分析文档完成之后并不是把它扔给后面的设计人员就了事了。作为项目组其他成员对如何做需求分析的有效性也起到某种程度的验证作用。虽然软件项目的生命周期按照各种开发模型有不同阶段的划分但每个阶段的结束不是简单哋把阶段工作成果塞给下一阶段的成员就可以了。特别是高科技的软件开发项目上一阶段的工作成果往往要通过多次的沟通才能更为清晰地被下一阶段成员接受,其有效性、合理性也要被下一阶段的工作所检验通过检验有时也有必要对上一阶段的工作结果进行相应的调整,如何做需求分析分析也是如此因此,无论是同一阶段不同人员之间或是不同阶段人员之间都应根据需要相互协作,相互配合共哃完成软件开发任务。 

五、做好项目如何做需求分析变更管理 

在软件项目建设过程中如何做需求分析变更是不可避免的,但在开发生命周期中变更越在晚期出现,其影响越大;变更不仅会导致代价极高的返工而且工期将被延误,特别是在大体结构已完成后又需要增加噺特性时所以,一旦客户发现需要变更如何做需求分析时请立即通知分析人员。分析人员及时评估为将变更带来的负面影响减少到朂低限度,所有参与者必须遵照项目变更控制过程在不放弃所提出的如何做需求分析变更情况下,对每项要求的变更进行分析、综合考慮最后做出合适的决策。 

造成如何做需求分析变化的原因有很多比如:随着项目的进展,开发方和客户方对如何做需求分析的了解越来越罙入,原先的如何做需求分析文档可能存在这样或那样的错误和不足,因此要变更如何做需求分析;以或者由于市场、业务发生了变化,原先的如哬做需求分析文档可能跟不上当前市场的要求,因此要变更如何做需求分析等等。如何做需求分析的变更问题是每个开发人员、项目经理都會遇到的问题,如何做需求分析的变更不一定是坏事,常常提出如何做需求分析变更的动机是好的,目的是希望产品更加符合用户的如何做需求汾析但是一旦如何做需求分析发生了变化,随之而来的将是不得不修改设计、重写代码、修改测试用例、调整项目计划等问题,对项目开发尛组而言,变更如何做需求分析意味着要调整资源、重新分配任务、修改前期工作成果等,这将为项目的正常进展带来诸多的麻烦,开发小组也偠为此付出较重的代价。 

当然在软件项目建设过程中并不是所有的如何做需求分析变更都能够被采纳的话,要学会适当的拒绝通过变通的方法实现。否则有可能这个项目也许永远不能按时完成,进度无限期滞后因此在如何做需求分析变更过程中最难办的事情就是拒絕客户提出的如何做需求分析变更请求,通常情况下开发方是不敢得罪客户的,但是无原则地退让将使开发小组陷入困境。因此作为一名项目經理你应当规范如何做需求分析管理,对客户的如何做需求分析变更进行评估分析对变更带来的影响、成本和得失告知客户。当然开發人员不能由于不想实施变更而随意夸大评估成本

Need(如何做需求分析)—现在市场上未被满足但又急需满足的客户如何做需求分析是什麼?
Approach(方法)—要满足这种如何做需求分析我能够提出什么独特的方法吗?
Benefits (收益)—该方法给顾客提供的便利是什么
Competition (竞争) —对于竞爭对手和其他可选择的方案来说,这种单位成本收益的优势在哪里

参考其他系统的优劣势,找出劣势并且查出为什么以前人们没有想箌这个劣势,把重心放在如何弥补其它系统劣势上

要讯速完成基本框架设计多与如何做需求分析者沟通,让如何做需求分析者试用提絀问题,及时更改程序达到一个完美的框架

检查本系统中不符合要求的地方,组员多多讨论及时的更改,做出成品

用户检测成品质量看是否符合如何做需求分析,如果有问题及时的修改系统达到最初的客户如何做需求分析


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