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详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好我去金店把我自己的黄金去老庙黄金吊坠款式店换款式到哪里销售员给我推荐换3d黄金，我还是不想换我就想换一克换一克的，但是销售员说黄金换的话损耗还得出折旧费还是一口价划算，这个每次来换同样的款式同样的价格没损耗划算，样式也好没有说烸次换的时候再出手工费，但是我换了可是我带了半月项链断了，我去换的时候让我出手工费我觉得不合理，好像被骗了我要求他們把我原来的金退给我，他们不退这咋办，是不是他们欺骗消费者她们误导我没的

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