天津铁路公安处京沪高铁女子乘警组是一支温柔而且坚定的力量。18朵警花坚守岗位，无私奉献，在列车上开出一路的芬芳……

　　天津铁路公安处京沪高铁女子乘警组有18朵警花，平均年龄28岁，其中7人是共产党员。她们来自五湖四海，经过严格培训和层层选拔走上乘警岗位，值乘京沪高铁线8个车次的列车，担负维护高铁列车秩序稳定、服务旅客、打击犯罪的使命。

　　每天一早，女警们就要为值乘做好充分的准备：单警装备、执法记录仪、移动警务终端、各种法律文书……一一准备齐全。值乘期间，她们严格落实“五勤”规定，勤巡视、勤宣传、勤检查、勤清理、勤联系，以过硬的素质、专业的技能为列车安全运行保驾护航。多年来，该集体2人次荣立个人三等功，多人获得个人嘉奖、“三八红旗手”、“青年岗位能手”等荣誉称号。

　　生机蓬勃的“迎春花”

　　“时间过得真快，转眼已经值乘6年了……”提起值乘岁月，刘威威感慨万分。

　　刘威威是个东北姑娘，性格爽朗而沉稳，目光温柔而坚定。她是第一批值乘“复兴号”列车的女乘警，也是曾经“复兴号青年标杆组”的老队员。当年她刚接到上“复兴号”列车值乘的任务时，上级领导高度重视，特意安排了具有丰富经验的值乘队长和老乘警对她进行专门而细致培训，叮嘱她在柔性执法的同时充分发挥善于沟通的优势，做好服务工作。刘威威不负众望，抓住一切机会认真学习，不断提升自己的综合能力。

　　前不久的一天，刘威威值乘期间，列车2号车厢卫生间突然发生烟雾报警，造成列车降速缓行。刘威威第一时间赶赴现场处置。

　　吸烟旅客见出警的是一位青年女警，眼中闪过一丝蔑视，矢口否认吸烟事实，妄想逃避责任。刘威威沉着应对，有理有据地诘问。该乘客无法继续狡辩，只得低头认错，接受处罚。

　　刘威威以负责之心、平实之风对待工作，挥洒汗水浇灌青春，正如充满希望的迎春花，处处展现着春天般的蓬勃生机。

　　乐观向上的“太阳花”

　　2020年10月，牛欢乐怀着激动紧张兴奋的心情登上G445次列车，开始了她的第一次独立值乘。

　　“刚开始值乘时，我看着大量旅客涌上月台，他们拎着大包小包，扶着老人抱着孩子，匆匆忙忙地登车，心提到了嗓子眼儿，生怕发生紧急情况……”牛欢乐说，那一刻，她不禁自问，自己真的胜任乘警工作吗？

　　迷茫之时，女子乘警组的战友送来了宝贵的经验和暖心的鼓励，大家团结协作，顺利地完成一项又一项任务。在此过程中，她逐渐打消了疑虑，恢复了信心。

　　乘警工作的每一天都充满了挑战，牛欢乐人如其名，乐观应对，乐在其中。执行值乘任务半年多，她掌握了一些很实用的工作方法。比如，巡视时视线尽量放远，这样才能更好地观察车厢内的情况；和旅客沟通时注意方式方法，获取对方的信任和支持；列车行至重点时段、重点路段时，及时加强巡视力度和密度，提醒旅客做好安全防范……牛欢乐深知，作为一名合格的乘警，不仅要熟练掌握业务技能，提高综合素质，同时也要增强心理调适能力，从容应对各种突发情况。她在一次次的值乘过程中不断成长，像一朵小小的向阳花，迎着朝阳绽放。

　　热情洋溢的“玫瑰花”

　　对待旅客热情耐心，对待工作一丝不苟，从警5年，赵欣瑞深谙“旅客事无小事”的道理。她把旅客满意作为最大追求，在旅客有困难时及时伸出援手。

　　今年4月的一天，赵欣瑞像往常一样在车厢内巡视，突然发现一名旅客表情非常痛苦，立即上前询问。该旅客表示，之前，他急着赶车，不小心摔了一跤，伤到了右臂。当时，他觉得没有大碍，便坚持登车，不想，列车启动后，他的右臂肿了起来，疼痛难忍。赵欣瑞赶忙将该旅客座椅后方的靠枕拆下，让他垫着伤处，然后帮他取来热水和食物，叮嘱他留在原地不要随意走动，当心伤上加伤。列车快到站时，她又帮助该旅客提前联系家属，告知情况，通知对方接站。当天晚上，列车抵达天津西站，赵欣瑞又热心地推来轮椅，帮助该旅客顺利出站……

　　赵欣瑞说，穿上警服，她感到自己拥有无穷的力量，可以克服一切困难，担负起工作和生活的责任。正如她在一次演讲中提到的：“既然选择了从警路，就选择了责任和担当，选择了奉献和付出。我乐在其中，无怨无悔。”

　　以微笑面对挑战，让热情融化坚冰，用忠诚支撑起职责和使命，京沪高铁女子乘警组的18朵警花，用细心、耐心、爱心为旅客服务，在岗位上磨练巾帼不让须眉的气质，以特别的方式致敬青春、致敬公安民警的职责和使命。

来源： 天津政法报 编辑： 范艺瀛