我于20 21年12月份报名湖南羊驼教育科技有限公司的日语课程，总计花费5700元，合同所有的条款并未与我说明，且内容是霸王条款。因之前宣传直播课为主，且服务不错，所以报名了，但报名后，除了发音阶段有直播课，后面的主体课程都是录播课，且班主任服务都是群发，服务不存在，班主任敷衍了事，不正面回复问题。

我于22年4月提出退费申请，原因也说明了，班主任以请示领导48小时回复，后回复时发现并没有解决方案，依然敷衍，后班主任提出延期，个人觉得再看一段时间，后因工作确实很忙，且录播课程不满足当时报班需求，于5月初再次提出退费申请，班主任以各种理由质问我，且推诿不解决，一直说话围绕延期和解决问题为由反复问询，不正面回答。虽没有明确骂人，有点语言侮辱。

希望领导可以帮助解决。本人诉求：按照实际看课的扣除。我可以接受，不接受不合理的扣费。

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