“我们村上空的线路像蜘蛛网一样又多又密，高温和秋老虎肆虐时电灯还一闪一闪的，电扇转不动，空调没法用，冰柜、冰箱被‘闪坏’……虽然最高温时期已过，可是秋老虎犹在，并且被‘闪坏’电器不知该谁买单？‘用电烦恼’在今年冬天和明年夏天用电高峰时会不会再来一次？‘蜘蛛网’有没有安全隐患？”9月23日，四川省广安市广安区官盛镇东安村2组村民向封面新闻《云投诉》栏目反映他们的烦心事。封面新闻记者赶到负责为该片区供电的广安爱众股份有限公司（以下称“爱众电力”）和东安村调查。爱众电力表示：将通过多种方式提升电能质量，解决用电高峰时段电压偏低的问题。但电器是怎么坏的、是谁的责任？村民和公司尚有争议。

投诉：风扇转不动，小孩“热”得哭

东安村2组堵水坝（小地名）一带村民“用电烦恼”较为突出。

堵水坝一户村民家旁边，有一根电杆，电杆上的线路呈放射状向四面八方“放射”，犹如蜘蛛网。“我们不知道上面的线哪是电线，哪是网线、广播线，也不知为什么这么多、绞在一起会不会有危险？”一位村民告诉记者。

村民李兴莉诉说用电烦恼

这根电杆对面就是村民李兴莉家。李兴莉介绍：电压不足、不稳最严重的是七八月，那时莫说空调，就是电风扇也带不动，小孙子热得又哭又闹，电一闪一闪的，把冰柜“闪”坏了，修理冰柜都花了四五百元钱。

李兴永在堵水坝开了一个小卖部，家里有个冰柜装冰糕、雪糕、水和啤酒。“冰柜在今年最热的时候坏了，我把冰柜用来装香烟等。”李兴永打开冰柜，向记者展示冰柜里面的香烟时有些哭笑不得。李兴永说：“电带不起，把我家冰柜扯坏了。”

同李兴莉一样，李兴永也称，她家的空调没法用就开风扇，没想到风扇也启动不起来。

堵水坝村民称：有多少电器被“闪坏”，他们不清楚，但肯定不了李兴莉、李兴永两户。

李兴莉、李兴永等村民说：“现在高温有所降低，但‘秋老虎’还在，用电基本正常了。”但他们还有以下担忧：“蜘蛛网”伤人不？“秋老虎”还肆虐不？被“闪坏”冰箱、冰柜找谁买单？今年冬天和明年夏天用电高峰时会不会再次出现相同一幕？

村民们强调：他们交钱用电，供电部门就该给他们提供合格的电，供电部门提供电压不稳的电“闪坏”了电器，供电部门就该赔偿。

调查：用电高峰时，电压稍偏低

东安村2组、3组村民是爱众电力官盛供电所的客户。爱众电力电力事业部有关负责人介绍，官盛供电所工作人员接到举报后，多次赶到现场调查了解情况。

经核查，东安村2组、3组共用的一台/80KVA变压器用电，配电台区用电户数90余户;在用电高峰时段对变压器输出负荷和电压进行了检测，变压器工作负载在额定负载的75%以内，配电变压器能够满足该台区用户用电负荷需求，但在用电高峰时段部分用户使用电压低于合格数值范围。

爱众电力还查明，用电高峰时段电压偏低的原因是：该组配电设施于一期农网改造后，未再进行升级改造，随着乡村振兴建设和农村居民生活水平逐渐提高，用电设备增加，原设计布局的配电线路已不能完全满足用户的用能质量。

记者了解到，以前东安村2组、3组村民的电器一般只有风扇、电视机、洗衣机。但现在冰箱、空调、电磁炉、电脑等电器较为普及，有的家庭还不止一个空调。

整改：11月进场，明年春节前完工

爱众电力称：已将东安村二组配电台区纳入2021年度迎峰度冬电能质量改善项目计划，通过新增线路，优化变压器负载搭接；计划于2021年11月进场实施，最迟在2022年春节前完工。改造后，东安村二组配电台区电能质量将会得到明显改善，村民用电将不再受影响。

电力事业部有关负责人还表示：将进一步加强线路设备的检查和检测工作，及时发现供电网络瓶颈和电能质量不足的问题，提前谋划，尽早安排整改，减少客户用电影响；同时，多方筹措资金，加大农村电网改造，全面改善农村电网质量；为客户持续提供安全可靠的电力供应和优质电能。

对于村民所称的电器被“闪坏”该谁赔的问题，该公司电力事业部有关负责人的答复是：东安村二组的问题系电压偏低造成的，而电压偏低是不会损坏电器的，电压不稳才可能造成电器损坏，所以公司不应赔偿。

然而记者在爱众公司给上级的一份情况报告中，看见多次出现“针对电压低、不稳的问题”、“解决该组电压不稳、不足的问题”这样的描述。可见，东安村二组在用电高峰时段除存在电压不足外，也存在电压不稳的问题。

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