原标题：不论“有码无码” 出行更便捷更有温度

　　飞机场火车站 为老人提供特殊服务

机场工作人员协助老人办理手续。

　　“老年人出去探亲旅游，得子女在网上买好票，再把车票信息转发到我们的手机上。有时我也想多看看其他车次，再决定行程，但又不忍心打扰正在上班的子女……”65岁的朱阿姨向记者诉说着她的无奈。朱阿姨说，年纪大了出门在外不但要戴老花镜才能看清车次、站牌，比这更难的是网站订票、扫码支付。当老龄化社会遇到手机扫码时代，服务更需用情、用心，才不至于让老年人拿着现金无可奈何，离开子女寸步难行。

　　火车站、机场为老年人提供引导服务

　　如今铁路12306网站订票，手机APP订票成为购买火车票的主要途径，而兰州车站的售票大厅仍保留着人工售票窗口，方便有需要的人。12月7日，记者在售票大厅看到，此处购票的乘客有的通过现金购票，有的通过扫码支付。同时，还为老弱病残孕幼军人设置了重点旅客售票的22号窗口，不但为上述有需要的旅客提供现金购票，还在窗口张贴了一个温馨提示：购票后，请核对车票票面日期、车次、发到站、张数、找零款是否相符，发现有误及时更正。

　　“火车”作为大众首选的交通出行工具，铁路部门一直关心和关爱着老年人的出行，从购票、候车、进站等方面体现着人文关怀。在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，还保留了使用现金购票、凭证、证件等乘车方式。

　　为便于旅客出行， 兰州中川国际机场“小红帮您”班组在推出“老有所陪，温暖相随”全流程引导服务的基础上，于日前面向无智能手机旅客推出“健康码预约申办服务”。如需要为家中的老人、儿童代办申领健康码，可通过关注“健康新甘肃”微信小程序，按流程进行申领。如果老人及儿童无家属陪同单独出行，其到达航站楼后，可向身着红色马甲的工作人员寻求帮助，工作人员将协助旅客代办、代填健康码，并做好服务引导和健康核验，确保旅客畅行无忧。

　　公交、地铁优先考虑老年人出行需求

　　“自助购票操作比较直观简单,可以使用现金购买，也可以扫码支付，地铁站还有工作人员和志愿者,也能为乘客提供购票帮助。另外,老年人乘坐地铁主要使用老年卡和敬老卡，总体来说,乘坐地铁时要通过自助购票机买票的老年人并不是太多。”曾在兰州轨道交通从事志愿服务的小李告诉记者。在兰州轨道交通各站点，由站务人员和志愿者为乘客提供指引、帮扶、问询等，服务体系持续完善。而在老年人最常乘坐的公交车上，老年卡和敬老卡不但成为常态，而且各路公交车仍为乘客保留着传统的投币箱。

　　“扫码时代，勿忘老人。希望交通运输行业在面对老年人服务时在智能应用上做‘减法’，服务意识上做‘加法’，让现代化交通有速度更有温度。”采访中一位老先生告诉记者。

　　文/图 记者 徐静雯

　　编号“82816”的网友留言：请问下二月份的工资怎么算?我们企业说是停薪留职，还让员工在家办公，整个月没有工资与奖金，请求法律解析。

　　宁波市人力资源和社会保障局: 您好！延迟复工措施解除之后：

　　1、企业受疫情影响停工停产的。未超过一个工资支付周期（最长三十日）的，应当按照劳动合同约定的标准支付工资；超过一个工资支付周期的，可以根据职工提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资；企业没有安排职工工作的，应当按照不低于当地最低工资标准（其中海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、宁波国家高新区、大榭开发区、东钱湖旅游度假区、宁波保税区每月2010元；慈溪、余姚、杭州湾新区每月1800元；象山、奉化、宁海每月1660元）的80%支付职工生活费，生活费发放至企业复工、复产或者解除劳动关系。

　　2.企业正常生产经营，职工因政府采取封锁疫区等紧急措施未及时返回企业复工的。在一个工资支付周期内的，按照劳动合同约定的标准支付劳动者工资。超过一个工资支付周期的，企业应当按照不低于当地最低工资标准的80%发放生活费。但对企业与职工协商优先使用带薪年休假等各类假的（包括企业自设的福利假），按相关休假的规定支付工资；对企业要求职工通过远程办公等形式提供正常劳动的，按照正常出勤支付工资。

　　鄞州区企业复工流程怎么走 需哪些材料

　　编号“82656”的网友留言：企业在鄞州区中河街道，问下企业复工的流程怎么走？

　　鄞州区: 您好！各商贸服务业企业：复工申请企业需提供以下资料：

　　1、《企业复工申请（承诺）表》

　　2、《企业返工人员调查总表》

　　3、《企业返工员工登记表一人一表》

　　4、《企业复工防疫工作方案》。

　　1）商务楼宇、商业综合体、园区内的企业，把上述资料的纸质版报楼宇物业和商业综合体、园区的管理单位，街道再派人进行实地查勘，尔后再报区防控工作领导小组审批。

　　2）其他需要申请开工的商贸服务业企业，把上述资料的电子版报街道发展服务办公室曹建勋同志，联系电话、。街道再派人进行实地查勘，尔后再报区防控工作领导小组审批。

　　3）限额以上商贸服务业企业优先进行查勘、审批。

　　4）区外注册企业的《企业复工申请（承诺）表》须经注册地的乡镇（街道、园区）盖章后，再报街道备案报批。 中河街道

　　鄞州区口罩发放方案是怎样的 能公布吗

　　编号“82736”的网友留言：鄞州区发放口罩的标准是怎样的？公示名单有吗？

　　鄞州区: 咨询人你好，近期市统一调拨各县市区一批口罩，鄞州区防控办经研究决定我区按各镇、街道的人口比例免费发放，按人口比例鄞州区本级共12.655万只，其中11.055万只发放到百姓，各镇、街道按人口比例分配；6000只用于菜场经营、管理人员，由区市场监督管理局负责；10000只用于镇街、村社一线的检查站、卡点等工作人员，由区应急管理局负责。    由于数量有限，难以满足全区百姓需求，根据市每户家庭每两天指派一名家庭成员外出的要求，本次发放优先考虑以下人群：1、在家留居观察人员家庭；2、60岁以上年龄较大人员家庭；3、生病就医、生活困难等特殊家庭；4、一线检查站、卡点等工作人员（由区应急管理局负责）；5、菜场经营、管理人员（由区市场监督管理局负责）；具体方案由防控办制定，详情可咨询鄞州区卫健局，具体实施由各乡镇街道各自属地实际情况执行，敬请留意所在街道、社区的发放公告或通知，配合做好防控工作。祝平安区经信局

　　驾驶证过期了目前无法换证，可以上路吗

　　编号“15979”的网友留言：驾驶证2月8日到期，本想3日第一个工作日去换证，现在车管所上班么？何时开始上班？

　　市公安交警：您好，目前车管所暂停办理驾驶证到期换证业务，疫情防控期间可延期办理，免于处罚，等疫情过后请尽快办理。感谢您对宁波公安交管工作的支持与关注！

　　奉化开车去栎社机场，车辆能否正常通行

　　编号“82731”的网友留言：从奉化溪口开车去栎社机场，车辆能否正常通行？

　　市公安交警：海曙区部分省道有防疫检测卡点，过往车辆需要检查身份信息、测量体温，情况正常可以通行。感谢您对宁波公安交管工作的支持与关注！

　　网友枫叶情9: 现在由于疫情防控需要，办证大厅暂时未开放，请问这段时间身份证到期了该怎么办

　　治安支队：您可以拨打公安机关（户证中心）窗口电话预约办理。 附上宁波市户口、居民身份证办理地址及咨询电话。

　　能否暂停菜鸟驿站快递服务，避免交叉感染

　　网友szy17900: 疫情期间，能否联系菜鸟物流官方暂停宁波大市各地菜鸟驿站的服务，避免交叉感染。

网友，您好。根据疫情防控需要，截止目前，邮政、顺丰、京东、菜鸟（丹鸟）按照春运模式在开工运行。在疫情防控期间，为减少风险隐患，我局督促企业按照市政府以及防疫指挥部统一安排，及时优先运送相关防疫物品，严格执行相关防护要求，切实保护员工安全，认真落实各项防控举措，做好相关从业人员安全健康排查，特别要求投递员在做好自身防护措施的前提下，从2月5日起严格按照宁波市实施疫情防控“十二条”措施“快递、投递、外卖实行无接触配送”的要求执行，继续沿用信报箱、智能柜、用户电话预约等不见面投递的方式进行信件报纸邮快件投递。根据2月9日浙江省疫情防控责任令（第2号）要求，不得随意限制快递等关系群众日常生活行业复工，我局将逐步推进快递行业在征得当地政府同意情况下复工工作。

　　鄞州的复工时间还会推迟吗？

　　编号“82618”的网友留言：鄞州的复工时间还会推迟吗？什么时候复工确定了吗？

您好。除省政府规定的四类企业外，其他企业复工时间不得早于2月9日24时。在省级疫情一级响应解除前，按照防疫工作的统一部署，在严格落实疫情防控措施的前提下，按照分类指导、因地制宜、实事求是的原则分批复工，相关企业在具备复工条件和防疫措施的前提下，提前向办公（经营）场所所在镇（街道、园区）申请报备，相关企业经相关单位审核、区防控工作领导小组审定同意，并报市防控工作领导小组备案后，方可稳妥复工。区人社局

　　寄自美国的消毒液和感冒药可在宁波入境吗