日，我在京东商城下单并支付了20元给圣佰仕箱包专营店，订单号为，商品是一个29寸咖啡色行李保护套。　　由于上一次在该店购买过一个24寸红色的行李保护套（订单号：），3月5日下单，3月14日才收到，所以当时我想这次物流时间也不会快，于是都没有在意物流跟踪，后来也差点忘记买了这个东西。　　突然有一天我想起来还买了这么个东西，而一查京东上的物流跟踪（中通速递，单号），才发现此单已被签收，而收件地址竟然在抚州！！（我的收件地址是在重庆）而且，在快递网站的运单查询里，有个照相签收一栏，那照片显示的收件人竟然是“*文娟”（我不叫这名字好吗？!!我的名字里也没有一个字和这名儿吻合）　　——第一次投诉过程——　　先给圣佰仕箱包专营店留言，后来想想不对，应该找京东热线来解决这个问题，可这时我发现竟然找不到电话……于是在京东商城“我的投诉”一栏进行投诉。后来有个京东客服给我来电，告诉我，通过查询圣佰仕箱包专营店发货时失误，如果我还想要这个商品就需要我先“取消订单”，当钱返回账户时我再购买一次就可以了，但是，取消订单后，需要等几天钱才能返回账户。我回答说，没问题，一有空就取消此订单。　　我在3月26日中午11:03:42进行第一次取消订单。　　——第二次投诉过程——　　几天后，由于我都一直没收到钱回账户的短信或邮件，就上网打开京东查询，才知道“审核未通过”，原因说是货物已配送。我就纳闷了，不是叫我取消订单了吗？？？我又查询“我的投诉记录”，发现，之前投诉的记录竟然不见了！！而物流信息竟然变了！！！从快递单号变成了！！！我仔细查看了物流跟踪，3月17日下的单；3月26日发货，货物交给中通速递；但是，亮点来了——3月14日就签收了！！我晕了，寻思着难道我穿越了？！！！于是我再次仔细查阅这个物流信息，发现——这个运单号竟然是我3月5日购物时的快递单号！！！也就是说，不知是京东还是圣佰仕耍了小聪明，想来忽悠一下我，考验下我的眼神，用上次购物的快递信息移花接木到这次购物中来！！！还好，我虽然近视，但是不傻。瞬间一把无名火冲上头顶，尼玛20块钱而已，至于这要愚弄消费者吗？尼玛这20块我一定得找回来！！　　我在“我的投诉”里写了第二次投诉，可是还不放心，也还不能消气，于是带着一肚子火找投诉电话，可还是没找到，但我找到了“京东在线客服”。于是，点开在线客服开始沟通，把所有细节（包括商家第一次物流的失误和第二次欺骗性的物流信息更改等）都告知给客服。客服温柔的说我帮你取消了本次交易，经过相关人员审查后就可以退钱了，但是需要等。　　于是，我的第二次取消订单是在3月29日13:27:38。　　我强制抚平心中的怒火，等！　　——第三次投诉过程——　　3月30日晚上，根据前两次的经验，我决定还是主动点关注处理结果。　　一打开“我的订单”，的锁定状态消失了，物流信息又变了，“取消订单记录”显示“审核未通过”，原因是“该订单已签收”！！！　　我无语的打开物流跟踪，数据如下：　　 14:29:00
您提交了订单，请等待系统确认
客户　　 17:15:18
第三方卖家已经开始拣货
圣佰仕箱包专营店　　 17:16:03
您的订单已经出库，等待发货
圣佰仕箱包专营店　　 18:41:18
货物已交付中通速递,运单号为
圣佰仕箱包专营店　　运单包裹号：　　 20:24:49
快件到达 九亭二部 正在分捡中 上一站是 九亭二部奥圆 普通快递　　 20:39:30
九亭二部(扬洋) 已收件 进入公司分捡
普通快递　　 20:02:50
快件离开 九亭二部 已发往重庆
普通快递　　 22:32:40
所在包 到达上海航空部
普通快递　　 22:36:35
在 上海航空部 装包并发往重庆
普通快递　　 6:46:56
快件到达 重庆 正在分捡中 上一站是 上海
普通快递　　 7:03:37
快件离开 重庆 已发往沙坪坝二部
普通快递　　 8:09:16
快件到达 沙坪坝二部 正在分捡中 上一站是 重庆
普通快递　　 15:01:27
沙坪坝二部 派件已 签收 签收人是 门卫
普通快递　　亲爱的同志们，看出破绽了吗？？　　如果没看明白，我为大家理一理：　　 14:29:00
您提交了订单，请等待系统确认
客户　　 18:41:18
货物已交付中通速递,运单号为 圣佰仕箱包专营店　　 15:01:27
沙坪坝二部 派件已 签收 签收人是 门卫
普通快递　　——以上物流信息又告诉我，我又穿越了！！！——　　我心里无名火越烧越旺！！尼玛玩穿越玩上瘾了啊。　　门卫签收，咱家楼下的门卫不叫门卫，是保安，人家是广而告之明着拒绝给你任何快递收件的，门卫收？你骗谁啊！！你说我收件，17号下的单，尼玛29号才发货，反倒我20号就收到了？！！　　需要说的是，我看到这个信息的时候已经是晚上11点左右了。我气得快失去理智了!
　　我找京东在线客服投诉，这次接待我的是5733号客服。我的情绪一定表现在打出的文字里了。客服说“我已经帮你取消订单了”，“这次我一定狠狠的帮你反应情况退回钱。”TA还说让我放心，京东客服会帮我处理好之类的云云。　　但是，这次，我真的真的放心不下！！　　我说，麻烦你跟你们审核的同事说一下，让他们跟商家要运单号的客户签收联扫描件，这样一目了然，就可以看出这个订单是不是寄给我的，什么时候寄得，谁签收的等等。而且我要看到，我必须看到！！这是最直接的证据，如果提供不出来就是有问题，就该退款啊！难道每次都这样，给我申请了取消订单，然后马上又说审核不通过？！这个破事就要这样无限循环下去没完没了吗？！!（我在心里呐喊：“尼玛是不是要等我二娃都生出来了，这个事情都还解决不了？！！”）　　客服反复说你放心吧，会处理好了云云……　　于是，我的第三次取消订单是在，23:42:44　　由于不太放心，又在“我的投诉”栏投诉里添加了一些投诉内容（到现在仍无回复）　　我又等吧~。　　——第四次投诉——　　晚上才从外面回家，就急着打开电脑查看处理结果。　　完全意料之内，取消订单再次“未审核通过”，原因还是“已签收”！　　不爽，很不爽，对京东的信任濒临瓦解，可是就在30号的白天，我还在外面用京东手机客户端给孩子买了几本书！（因为是京东配送，所以书今天就到了）这是讽刺吗?　　我又狂翻京东商城的网站，终于找到了——是在“联系客服”页面的最下方，有个热线。　　我打了热线，客服还是很平静的告知我她已经处理，已经帮我取消了这个订单。我说“取消有用吗？明天又审核不通过！我说过我要看到有收件人信息和发货时间的快递签收联扫描件！拜托你们要根据证据来审核好吗？！！”这点事你们都搞不定还怎么做审核工作啊？？！！　　客服表示，这次她把这件事反映给高级客服。　　我说你把高级客服电话给我，我直接跟他说。　　她说不行，高级客服时没有电话的，他会跟商家沟通、跟你联系的。　　我很无语，但是还是给了她个“满意”的评价，然后挂了电话……　　可当我翻出以前三次截屏的物流信息，发现这事儿里边有蹊跷啊！！这好像不只是商家的问题了。　　3月26日11:03:42，我第一次投诉物流信息错误、申请取消订单后，物流信息进行第一次改变，变成"3月17日下单，3月26日12:48:19发货，3月14日签收"　　3月29日13:27:38，我第二次投诉物流信息错误、申请取消订单后，物流信息进行第二次改变，变成“3月17日下单，3月29日18:41:18发货，3月20日签收”。　　两次签收穿越！两次发货时间都刚好是在我取消订单后的当天进行！！！　　叙述这么多，我想说的是，我确实不相信京东与他的商家之间的这种互动了。不管谁对谁错，我只要个明明白白结果，毕竟商家是通过京东进行商业活动，作为客户，我只能找京东来调节。所以，我只要京东提供给我的快递单客户签收联的扫描件，同时，我也会联系负责该次快递的中通速递进行核实。如果京东不能给我满意的答复，即不能证明谁签收了这个订单，那么请京东不要再拖拉，马上负责任地退换此次订单的金额给我！！　　写于日晚。
楼主发言：3次 发图：3张
　　补充附件：　　第一次物流信息（京东网站截图)　　　　第二次物流信息（京东网站截图)　　　　第三次物流信息（京东网站截图)　　
　　后续报道：经过反复投诉，及我自己积极与快递公司联系，终于在刚才收到了京东商城 订单号为的快递。之前一直没有收到此包裹的原因，原因很简单，是商家没有在快递单上写下我的电话号码，于是快递送货员在没有联系过我的情况下，不但没有送货上门，反而放这个包裹到另的小区的门卫室里，让毫不知情的我自己去拿。　　需要声明的是：　　1、作为一个长期在京东上购物的人，我是清楚注明了我收件地址、收件人、及收件人电话的。　　2、在我不知道的情况下，怎知道要去什么地方取我的快递，更何况这次放快递的地点根本是在另个小区的保安室里。　　3、投诉多次，为什么京东未给予充分的重视，更没有查快递公司的底单，反而重数次让客户成为承受责任的人？当然，在客户的强烈的投诉下，京东高级客服终于给予去查底单的承诺。（到底查没查我不知道，因为拿到包裹是我积极和快递公司及相关部门反复联系后促成的）　　从这个事件里，谁是责任人？商家？还是快递公司？还是both of them？不管是谁，想必该思考这个问题的人不一定能看到这个问题，就算看到也不一定会思考这个问题。我只想说，不管是单一的个体还是企业，缺乏责任心总是走不远的。
　　京东也是这么不靠谱啊
　　@aCatWhisper 京东商城受害者，一起维权吧？
　　好消息！好消息！您想免费拥有价值438元的一个2000人的超级QQ群吗？详情进我空间日志了解.不发链接了，加我Q吧（）
　　京东的投诉屁用没有，我花半天打字投诉，内容过了一天没回复，晚上登录的时候再看直接投诉内容都不在了.....我靠我的投诉记录什么都没.......
浪费我感情啊
　　直接让京东赔钱的办法：　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规签收人邮件收发章是什么意思？我网上购物还没到，结果显示已签收，他们还给不给送？圆通快递的_百度知道
签收人邮件收发章是什么意思？我网上购物还没到，结果显示已签收，他们还给不给送？圆通快递的
我有更好的答案
他的意思就是说圆通已经帮你签收了，你需要打电话去圆通快递公司问一下。
淘宝店 伊紫涵彩妆
这是东西到了，他们直接签了你等着他们给你送吧，我都碰到好几次这种情况了
祝你好运，给采纳吧
还给送吗？
送的亲，放心吧，
明天收到再采纳你
他先给你签收了
一般会在明天给你送。先签收了。钱就先到手了啥。明白了啥
即使不确认收货定单也会自动确认收货的，找卖家，洽谈，不行就说货拿回来给差评，看他怎么说！
圆通快递就是垃圾，打他们客服投诉吧，打上海总公司的。
是圆通代你签收了，
给送，只是快递的帮你签啦
那估计你是收不到了！打一下圆通客服问问啊
你确认收货了吧
会不会一不小心谁给你按错了
打电话问问当地的店没准让离你近的店收走了
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贴数:26&分页:牵牛牵牛~发信人: glancer (牵牛牵牛~), 信区: Shopping
标&&题: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 17:54:40 2010), 站内 && 4月7号买的东西，一直没有收到，今天查才发现显示4月9号有人签收了，收件人签的我
的姓。 && 留的是单位地址，我问过了周围同事和门卫，都说没有帮我签。 && 打网上显示的快递电话，说帮我查查，要明天才能告诉我结果。 && 也告诉了卖家，卖家联系快递，说法一样，说是查了以后明天再答复。 && 很疑惑怎么还会有这种事，在淘宝买了几百件东西了，还头一次遇上这种情况。如果东
西真的找不到了，我该怎么办？怎么证明确实不是我签收的、我的确没收到任何东西呢
？ &&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
搜狐发信人: Sohu (搜狐), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 17:56:17 2010), 站内 && 快递自己贪了？ && 【 在 glancer (牵牛牵牛~) 的大作中提到: 】
: 4月7号买的东西，一直没有收到，今天查才发现显示4月9号有人签收了，收件人签的我
: 留的是单位地址，我问过了周围同事和门卫，都说没有帮我签。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 123.114.48.*]
牵牛牵牛~发信人: glancer (牵牛牵牛~), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 17:57:16 2010), 站内 && 谁知道啊，但愿不要变成无头案才好 && 【 在 Sohu (搜狐) 的大作中提到: 】
: 快递自己贪了？
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
从今理衣裳，对镜绾云鬓发信人: taitsi (从今理衣裳，对镜绾云鬓), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 17:57:51 2010), 站内 && 注意淘宝交易别付款了就行 && 【 在 glancer (牵牛牵牛~) 的大作中提到: 】
: 谁知道啊，但愿不要变成无头案才好
&&&& -- &&&&&&&&&&&&&&&&&& 上邪！ &&&&&&&&&&&&&&&& 我欲与君相知 长命无绝衰 &&&&&&&&&&&&&&&& 山无陵江水为竭冬雷震震夏雨雪天地合 &&&&&&&&&&&&&&&& 乃敢与君绝
&& &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 221.220.250.*]
牵牛牵牛~发信人: glancer (牵牛牵牛~), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:01:50 2010), 站内 && 恩，就是一直申请退款直到事情解决了为止呗。 && 我就是担心快递员一口咬定送到了收件方手上怎么办？签的是我的姓，快递手上也有签
收单。我可没有证据说我没有收到啊 &&&& 【 在 taitsi (从今理衣裳，对镜绾云鬓) 的大作中提到: 】
: 注意淘宝交易别付款了就行
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
勤学·一年发信人: qxue (勤学·开咖啡馆的感觉不错), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:03:10 2010), 站内 && 找快递员当面对质呗 && 【 在 glancer (牵牛牵牛~) 的大作中提到: 】
: 恩，就是一直申请退款直到事情解决了为止呗。
: 我就是担心快递员一口咬定送到了收件方手上怎么办？签的是我的姓，快递手上也有签
: 收单。我可没有证据说我没有收到啊
: ...................
&& -- &&&&&&&& 遛猫/读书/上课/开咖啡馆 &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 123.121.221.*]
牵牛牵牛~发信人: glancer (牵牛牵牛~), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:17:14 2010), 站内 && 恩，希望快递员能头脑清晰，记得当时到底是谁签收的。 && 虽然我是淘宝老买家了，可是实在觉得这一系列交易流程有很大漏洞。作为快递员，送
到收件人手上时又不查证签收人的身份；作为卖方，说不定还怀疑我收了东西抵赖不认
呢。晕死！ &&&& 【 在 qxue (勤学·开咖啡馆的感觉不错) 的大作中提到: 】
: 找快递员当面对质呗
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
搜狐发信人: Sohu (搜狐), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:19:44 2010), 站内 && 应该严惩冒领的，凌迟 && 【 在 glancer (牵牛牵牛~) 的大作中提到: 】
: 恩，希望快递员能头脑清晰，记得当时到底是谁签收的。
: 虽然我是淘宝老买家了，可是实在觉得这一系列交易流程有很大漏洞。作为快递员，送
: 到收件人手上时又不查证签收人的身份；作为卖方，说不定还怀疑我收了东西抵赖不认
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 123.114.48.*]
牵牛牵牛~发信人: glancer (牵牛牵牛~), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:25:05 2010), 站内 && 呜呜，惩罚措施这么严格，要找不到冒领的人也白搭 && 【 在 Sohu (搜狐) 的大作中提到: 】
: 应该严惩冒领的，凌迟
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
小聪|低调·厚道·阳光·靠谱发信人: WingChang (小聪|低调·厚道·阳光·靠谱), 信区: Shopping
标&&题: Re: 淘宝买的东西，快递有人冒充签收了怎么办？
发信站: 水木社区 (Mon Apr 12 18:25:50 2010), 站内 && 这个不仅是淘宝的问题，更多是快递的问题。你自己发快递也有被冒领的危险。 && 【 在 glancer (牵牛牵牛~) 的大作中提到: 】
: 恩，希望快递员能头脑清晰，记得当时到底是谁签收的。
: 虽然我是淘宝老买家了，可是实在觉得这一系列交易流程有很大漏洞。作为快递员，送
: 到收件人手上时又不查证签收人的身份；作为卖方，说不定还怀疑我收了东西抵赖不认
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 202.106.94.*]
文章数:26&分页:
抽奖到手软！将狂欢进行到底！顺丰快递原单退回/转寄什么意思啊？ 很重要的文件啊，在线等，急_百度知道
提问者采纳
应该是没有人签收的意思 或者收件人没有确认自己有要签收的东西 还有顺丰一般都是直接送到门口 有小或者偏僻的地方可能会先到附近最近的 顺丰调配点 然后会电话通知收件人去取 个人认为应该是没有人签收 或者签收人不签收
提问者评价
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其他2条回答
一般是收件方没有签收或找不到人或寄件方要求退回或更改收件地址，最好赶紧打全国统一客服热线电话问一下吧。
就是顺丰那个地方没有网点或不到
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出门在外也不愁淘宝购物，没收到货，但是物流上显示：签收,签收人是邮件签收章，我该怎么办？_百度知道
淘宝购物，没收到货，但是物流上显示：签收,签收人是邮件签收章，我该怎么办？
用是的海航天天快递，填的是家里的地址，但是我并没有收到货今天是第5天了，物流跟踪上显示已签收，我的钱会不会打给卖家呢?卖家说可能门卫签收了，我去问了，没有啊！
提问者采纳
1、注意你的确认收货时间，超过15天会自动打款给卖家。在期限内你可以选择延长收货时间2、联系卖家，告诉他你没收到货，门卫也没有，请他联系快递3、如果快递丢失，让卖家重发，或者退款取消交易。否则就发起退款、投诉维权吧。 你这种情况很可能是门卫签收了，或者快递员丢件了。如果是后者，和快递员取得联系后记得提出赔偿。
家明明在线，但是我找她，她总是没反应，一句话都不说，这该肿么办呢？感觉她就是不想理我，问了她N个问题，她就是没反应，还说不清楚什么的，郁闷，态度太恶劣了。
你可以告诉卖家，如果不能帮你解决的话，就申请退款了。她如果依然没有反应，你就点申请退款，选择没有收到货，卖家如果不处理，淘宝会默认退款成立，一段时间后打款给你。如果卖家拒绝退款，你就点投诉维权吧。也可以在新浪 微博上@淘小宝维权，把你的订单号和问题告诉他。几天之内他会在微博上联系你的
提问者评价
呵呵，卖家跟快递公司联系了，结果一个小时候快递给我送来了。
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其他7条回答
你电话给快递公司查询啊，若过几天还没收到，那你就要求退款。这个卖家也应该给你联系物流询问啊。
卖家明明在线，但是我找她，她总是没反应，一句话都不说，这该肿么办呢？
给卖家留言，告诉他让他给你查询。从他给你发货到第10天的时候若是还没有收到那你就申请退款
你找卖家让卖家联系他用的快递。只要你这边不确认收货，15天之内，钱是打不过去的。
卖家明明在线，但是我找她，她总是没反应，一句话都不说，这该肿么办呢？
直接点击退款，或是维权，等他来找你
要打电话给快递的。。。钱打过去是要你再次确认的。这样不会打过去的。。。
让卖家给你延长时间再打电话问问快递公司
收集相关证据，和淘宝谈，不行就联系12315
人品啊 你打110啵
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