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今天子雨碰到一个淘友，向我提出了一个问题&淘宝交易成功后还能申请退款吗？就是有个买家已经收到货之后，而且已经确认评价了后再说我们的货有问题，之后要求我补发过去，但是他坏了的货不肯退回来，之后我叫了他退还给了地址给他，他就马上下线了。
他一开始是每人联系过我给了差评，我找了他之后改成了好评了，他说货有问题问我怎样处理，我已经帮他购买运费险的了，我说我可以补发给你，让他把坏的退回来，还有把评价改了，之后他就改了地址，我也答应了补发给他，但就是他不肯把货退回来，还说了你不要没事找事，之后就下了。
一、如果你是淘宝客的，买家在买下并且确认收货，交易成功后再提出商品有质量问题等原因要求退货，如果向卖家提出为了降低卖家的退款率就不申请退款了直接把钱打到支付宝就好了，这时的卖家也许还会非常感谢买家的理解和支持，当卖家碰到这种情况时最好是查看一下淘宝客推广的订单，看看要退款买家的订单是淘宝客推广的吗。如果是淘宝客推广的那您就要注意了，千万不能直接打钱到买家支付宝，因为他们就是为了赚您的淘宝客佣金的。
二、如果买家确实是因为质量问题要求当卖家退货退款的，那么卖家们可以要求买家走淘宝正规的售后退款流程，也只有经过淘宝正规的退款流程了，退款记录是不计入店铺纠纷率，也不影响DSR动态评分。 内容来自taoqao
下面几点关于评价问题的TIPS:
1.如果确认收货后买家已经给出了评价后再申请售后，评价将不可删除或者更改了；
2.如果确认收货后买家尚未给出评价，若买家未申请全额退款，买家将仍旧持有评价权；若买家申请全额退款，就没有评价权了的。
淘宝售后退款流程表
超时时间点
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
售后申请达成，等待买家退货&
买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭
买家已退货，等待卖家确认&
买家通过快递或平邮退货十天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义，按售后申请中的约定直接退款给买家
买家已退货，卖家不同意退款，等待买家修改
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认不同意售后申请
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
售后申请达成
买家自卖家同意售后申请之日起十天内，未与卖家协商换货维修事宜或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
注：买家自交易成功之日起的15天内可申请售后
内容来自taoqao
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摘要：买、卖家售后超时时间表： 售后超时时间 交易状态 货物状态 退款状态 超时时间点 商家 买家 交易成功 / / / 买家自交易成功之日起的 15 天内可申请售后 交易成功后买家已退货商家 / / 平邮退货：30天内 快递、EMS及不需要物流的商品:10天内 买家申请售后无需退货仅退款 / 退款协议等待商家确认中 1 、带有...
买、卖家售后超时时间表：
售后超时时间
超时时间点
买家自交易成功之日起的15天内可申请售后
交易成功后买家已退货商家
平邮退货：30天内
快递、EMS及不需要物流的商品:10天内
买家申请售后无需退货仅退款
退款协议等待商家确认中
1、带有&电&标识的订单：自退款申请提交修改之日起3天内，商家对退款申请逾期不处理，全额退款买家。
2、未带有&电&标识的订单：自退款申请提交修改之日起5天内，商家对退款申请逾期不处理，全额退款买家。
商家不同意协议，等待买家修改
自本退款申请被拒绝之日起7天，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请
买家申请售后需退货退款
退款协议等待商家确认中
1、带有&电&标识的订单：自本退款申请提交之日起3天，商家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定进入到退货程序
2、未带有&电&标识的订单：自本退款申请提交之日起5天，商家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定进入到退货程序
商家不同意协议，等待买家修改
自本退款申请被拒绝之日起7天，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请
退款协议达成，等待买家退货&
买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，售后完结。
买家已退货，等待商家确认&
通过快递退货10天内、平邮退货30天内，商家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家
商家不同意协议，等待买家修改（买家退货后）&
1、带有&电&标识的订单：自卖家拒绝之日起，3天内双方无任何响应，天猫将主动介入
2、未带有&电&标识的订单：自卖家拒绝之日起，15天内双方无任何响应，天猫将主动介入
1、买家退款申请提交后，自动启动对卖家的3天超时，若在3天内买家修改退款协议，将退款原因修改成其他的原因，则超时时间变更为以修改退款协议成功为起点，往后推3天，即：买家对退款协议的修改对超时导致超时重新计算。
2、超时时间新增规则提示：（针对规则生效后的订单）
⑴、2013年8月16日生效&卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）&退款状态下的超时规则
⑵、如&卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）&退款状态下，买家修改协议，则回到&买家已退货，等待卖家确认&退款状态下的超时规则
⑶、带有&电&标识的订单指的是电器城被打上&电&标的订单；未带有&电&标识的订单指的是电器城未被打上&电&标的订单，以及除电器城以外的所有订单。
⑷、2013年9月13日生效，带有&电&标识的订单，自买家退款申请提交之日起&5天内，修改为3天内&。
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天猫帮助中心急！求助淘宝前辈！！遇到淘宝无理买家申请售后，这种客服介入后会同意买家要求吗？？详情如下：_百度知道
急！求助淘宝前辈！！遇到淘宝无理买家申请售后，这种客服介入后会同意买家要求吗？？详情如下：
我是淘宝高档婚纱卖家，未参加七天无理由退换货，店铺购物须知中注明接受签收后24小时内无理由退换货，无质量问题逾期不予受理。近日遇一买家，在知悉此项前提下拍下婚纱，收货后当天联系我们表示婚纱质量非常好非常高档、做工精美、个人非常满意（有旺旺聊天记录），但由于跟准老公想象的不一样，还是要求退货，并表示上班地点有点远能否晚一天寄回，我们当即答应并将退货时间给买家延长到48小时。此后买家一直未上线也未申请退款，期间系统默认收货。6日后，该买家上线联系我们并表示期间一直未联系上快递，所以这天才刚将婚纱寄回给我们。我们告知该买家由于已超过退换货约定时限，并且买家收货后表示质量无问题、很满意，故现不能再接受该买家的退货要求。此后该买家申请了售后服务，申请理由为商品质量问题：质量差、颜色和图片不符、有洞、做工差、上身后没有模特穿上那么好看.....（分裂...）已经十多天了，售后一直显示“淘宝已介入”，一直无结果，请问有经验的卖家，这种情况淘宝会怎么判定呢？店铺的购物须知有作用吗（店铺购物须知中对可能存在的色差问题、接受24小时无理由退换货、超过时间唔质量问题不予退换货等都有说明）？买家说法前后不一、自相矛盾，淘宝会采信吗？网上好多都说淘宝是维护买家的，看下来对做淘宝已经有点点失望了，很担心 ...希望有经验的前辈给点意见，非常感谢...
提问者采纳
你把你的手机开着，怎么会一直无结果，按你的描述，客服应当会与你联系协商的。淘宝判定这非常难说，因为你这个买家找的理由五花八门，哪一个淘宝客服看了都会疯掉，但是针对这些理由你可以要求对方上传相应照片凭证，淘宝倾向买家，即使买家随口乱说也会认可，但是你可以向客服要求买家举证。店铺购物须知没有任何约束力，这只是提示作用和体现店铺服务。淘宝会首先相信买家的任何说法，即使这个说法存在矛盾、冲突，但相信并不表示就会支持啊。但这对于你而言并非坏事，你可以在维权的双方协商中给予合适引导，这是技巧，如果你的能力让对方在协商中出现一口咬着自己舌头的矛盾结果，那这个维权客服无法支持买家。别失望，第一天当卖家就要做好与个别无德者斗智斗勇的准备，你想服务好属于你的广大顾客朋友，就免不了要经受这些。可怜死了，大神给你点信心，多打些字给你举个维权例子，我遇到的。在大神做化妆品的时代，有一个人买了一支兰蔻眼线笔，点名要求发EMS，声称不喜欢快递，一切都是那么正常和平静。N天过后，突然退款，声称没有收到。大神去向EMS查询，已经投递完成。于是大神拒绝退款，并留言货物已经送到，可通过EMS网站查询，且送达地址核实是家庭地址，未由门卫代签。这时候大神已经有不祥预感，指定签收凭证难以获得的EMS，家庭地址送达还要退款，这不太常识。对方又继续以家里没人收到为由持续退款。一般人可能已经慌了，追着邮政要那张等到天黑都等不来的签收单了。大神没有，直接拒绝退款：EMS家庭地址投送，需核对身份和签字，且已核实到投递员，投递员可以再次到你家核对收货人。（专业知识普及：EMS递送在淘宝争议解决中一般会被视为本人签收，其实并不一定需要签收举证）这时候退款理由变化了，改成：我不在家，是我妈签收的，但是收到时笔尖坏了，无法使用。（心理知识普及：心怀叵测的人总是急于达到目的，面对这号人你不能换乱和焦躁，要有游戏心理）大神拒退：抱歉，这不可能啊，纸箱未压坏，内部填充物足够抗震和防止晃动，你也能看的到的，怎么没会坏呢？继续退款：你们包装的很好，但我收到的就是笔尖坏了，你发出来就是坏的。大神继续拒退：签收后损坏你也知道卖家无法解决的，而且我不敢给你发个坏的，发个坏的被你拒收谁都知道要赔运费的。------大神缩写一下，总共PK了三大页，其中对方是理由百出，和你这个描述有过之无不及，居然要大神给她赔个20块钱，一支笔也就140元啊------最终大神决定收官：EMS收件必须检查商品，商品有运输风险不会接收，你也认可包装很好。而且眼线笔的笔尖坏了，请问您为什么不提它有个需要费力拔开的笔帽呢？这笔帽到哪儿去了？。。。。（记不住了，收官时大神写了一段，历数了对方理由中的重点矛盾，人最后悔的时候莫过于抬起左脚狠狠踩在右脚上）客服介入后直接取消了这个退款。这个退款除了对话特别长之外，一张图片都没有。天啊，大神写了这么多啊。这还不是结局，结局是大神毫不犹豫给出500字超级差评，意图提醒其他卖家别掉坑里。但是大神说服客服删除了对方给我的差评，这个真是要看运气，纵然你有说服天地的能力，也要看你遇到什么样的客服。神喻（大神的胡说八道）：在你遇到此类人士时，你有负面心理比如失望、急躁、郁闷等等，你已经先输了。既然深知淘宝处理的倾向性，不如保持平静心理，潜心观察，耐心引导，对方需要利用最短的时间达成利益目标，这就是对方的弱点。
提问者评价
非常非常非常感谢您！：）谢谢您写了这么多，受益匪浅，感受良多，我们会调整心态继续努力的，感谢...
来自团队：
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其他6条回答
如果你不怕差评，我觉得你可能会赢。因为婚纱这个东西 有明显的时效性。都这么长时间了，买家都有可能用完之后直接退了。而且你务必要保存好你与买家旺旺上聊天记录中，关于 48小时内退货
和 买家自己说如何如何喜欢
这亮点的聊天记录！
这两点聊天记录截图上传到售后中举证。而且要重点说明
你并没有参加 7天无理由退换。一定要记得最后点一下那个“完成举证”你的店规，如果没有出现在宝贝页面，那么淘宝不会以这个为根据，不过你不用怕，因为你有聊天记录，并且已经明确告知买家48小时内退货。这点就足够了。
她已经差评了：（精心呵护到一钻的店的第一个差评：~~（挺伤心的。店规在每个宝贝描述里都有的，就是不知道自己定的店规在争议处理中淘宝是不是直接无视掉的，感谢您的回答与帮助：）举证过程已经完成了的，现在在“淘宝已介入”阶段，还未有结果，本来心里很忐忑，上来看到包括您在内这么多好心人给予的帮助支持，现在已经逐渐平静了，心里挺温暖^___^不管结果如何，永远不会向这样的买家妥协。
我遇到过了，淘宝说，买家有权利给差评，让我找买家去。希望你好运了~
把你们的聊天截图给客服无理要求淘宝客服会理解的
呵呵 估计这个买家等着结完婚又给你退的
这样的准新娘并不在少数，我们只能在交易规则里加强限制来防范，例如24小时无条件退换，逾期无质量问题不予受理。但是也不知道这些条款是否真的有作用。看到好多卖家离奇委屈的遭遇、淘宝大多一味偏帮买家的例子，现在心里真的直打鼓，我们做的是高档婚纱，成本相当高，遇到这样的买家真的伤不起。。。刚刚买家给了两个差评了，挺伤心的，做淘宝到一钻，第1、2个差评，还不知道去投诉她恶意评价能成功不:~~~(
白搭只要评价里面没有侮辱的话或者透漏隐私的话基本都不会算而已评价的，对付这种而已评价的只能解释下，其他买家可以理解的，如果实在嫌他在哪碍眼，可以找人给去掉，100多块一个
把您的有效证据上传上去，并且要求买家拍照证明商品的质量问题是否属实
无良知的买家 不要妥协
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出门在外也不愁维权必读 详解淘宝申请售后流程
时间: 15:04
售后概念简介
淘宝流程中的售后保障期是交易成功后0-15天内，即从您确认收货，将钱款从淘宝的支付宝账户打款到卖家支付宝之后开始，其后的15天内您都可以找到对应的订单点击&申请售后&发起。在这段售后保障期内，如果卖家不配合处理，您可以点击要求客服介入处理，淘宝客服介入之后，会根据双方提交的凭证作出判定，卖家不履行义务的，我们会使用卖家提交的消保保证金进行先行赔付。
ps：所以亲们一定要关注维权期，过了消保期的交易，淘宝将无法强制卖家处理，只能尽量帮助协商。 尤其注意！在交易前最好查看下卖家是否提交了消保保证金，这样一旦售后出现争议也多个保障哦
售后流程简介
流程看上去虽然是简单的，但操作中也有不少细节问题，尤其是&操作超时& ，一旦粗心忽略，导致售后自动撤销，后续造成的损失和风险就要您自行承担了哦！（点击查看大图）
在这些流程中，重点提醒几处：
1. 售后申请只可发起 1 次！撤销之后，无论是自行撤销还是由于忽略超时导致撤销，都无法再次发起，淘宝将不再受理。所以提醒亲们一定要珍惜售后维权的机会，不要随意撤销哦！万一真遇到这样的情况，建议您第一时间联系商家进行处理。相信店家若是想要长久立足于淘宝，必然也是会积极配合您做好售后的哈！
2. 买家在申请&需退货退款&售后时，待卖家同意您的售后申请之后，务必记得！！！还要进行下一步操作，您需要在7天内点击&退货&进行操作，这样卖家收到货以后才可以自行操作同意您的售后申请并退款给您。否则，若7天内您未有作此操作，那系统超时售后将自动撤销，后续钱款争议淘宝也无法保障。
3.在买家申请各对应类型的售后时，系统会弹出如下图所示的页面，其中的&售后服务类型&、&问题描述&、&售后要求&等，亲们一定要如实填写哦！若您没有针对产品问题和自身需求,只是随意填写，那后续小二介入后将按照您申请的要求进行判定，凭证不足的将不予成立。
其他常见售后问题：
Q: 如果选错了&问题描述&项怎么办？
1）要求淘宝介入之前，可以联系卖家拒绝，修改售后申请。
2）要求淘宝介入之后，不能再修改。提供商品实际问题的凭证，并在留言里说明清楚具体情况。Q: 在举证期，时间不够需要延长时间怎么办？
先提供商品实物图片，通过留言说明需要延长的时间。
Q: 我没有办法提供这些凭证怎么办？
亲，提供有效的凭证方能支持到您本次维权申请，请您联系卖家协商解决。
Q: 我要求的是不退货退款的申请，卖家不同意，可淘宝介入以后怎么又变成退货退款的售后了？
亲，不退货仅退款的申请淘宝无法强制卖家，且对于部分退款的金额我们也无权核定是否合理，
故若产品问题可以判定支持退货退款，淘宝依然支持您的退货退款售后，其余问题建议双方友
Q: 各情况下提供什么凭证呢？有没有参考？
亲，可以借鉴下以下所需提供凭证链接：
&&【优秀刷钻平台】淘宝免费刷钻点&兼职刷客日赚100点
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