21被浏览9,019分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起　　希望得到回答，谢谢！　　简单点说，我去买裤子，地址写错了，用手机没法联系卖家，就提出退款申请，理由写了想改地址，卖家拒绝我的退款申请，说送出去了，改不了，给了ems单号，说快递到家你拒收吧！　　我想，改不了就这样吧，　　我等了五天裤子还没送到，去问，　　卖家说，没发出去，不是你说要改的吗？　　我问，你不说送出去了吗？EMS单号都有啦！　　卖家回，追回来了啊！　　我又问，你没告诉我可以改地址我怎么知道啊？　　卖家出示一张截图说，看，我发你的离线旺旺通知过你啦！　　我问，整整五天，你明明有我电话不打，发到一个离线状态的旺旺上去就算通知过我啦？
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　　我申请退款，理由是未按约定时间发货，然后三次被拒绝，到最后一次打电话给淘宝客服才知道，原来这个理由他不仅要全额退款还要多赔付，所以一直拒绝我，我申请客服介入，钱退回来了，但是淘宝客服说，未按约定时间发货不成立，理由是我在购买裤子后的72小时内发过退款申请！　　我就无语了，我是发了申请，可是被他拒绝了，而且他拒绝的理由就是他已经发货了，还给了EMS单号，本来当天就该发出的东西，一直没发，真的不是未按约定时间发货？
　　楼主职业的？对你说两字：呵呵　　
　　投诉也失败了，解释是买家申请了退款，淘宝及时退款了，所以投诉不成立，　　我被这次淘宝弄得特别郁闷，地址写错是我的问题，可是我发退款申请也被他用已发货为理由拒绝了，既然发货了我就认了吧，结果他又不发货了，我去退款被反复拒绝，搞得一头雾水，真是憋气，
　　请问有经验的人，还有其他的处理方法吗？
　　哦，原来我看起来像职业的吗？
　　没发货不是更好？直接退款不要了呗　　
　　这种情况淘小二咋说就咋是吧，淘宝的规则谁又能搞得清呢，历来都是糊涂帐。　　
　　你现在有金钱损失吗？钱不是已经退回来了吗？还要得到什么呢？刚开始你说手机联系卖家不方便，后来又怪卖家不用手机和你联系，很矛盾呀！　　
　　@冬日里的轻歌 7楼
22:49:23　　没发货不是更好？直接退款不要了呗　　-----------------------------　　淘宝退回来了，只是觉得很憋气，想问问这种情况还能不能有其他处理方法。。。谢谢回复！
　　其实当天我买了20几样东西，大概是太乱了所以有3家的东西都写错了地址，很感谢另外两家都很爽快的退了款让我重新拍了，只有这家各种为难，说发货了拒绝退款，结果货没发，也不联系我，对于这种故意为难人的卖家，我就真的一点办法也没有了吗?
　　@冬日里的轻歌 9楼
22:51:53　　你现在有金钱损失吗？钱不是已经退回来了吗？还要得到什么呢？刚开始你说手机联系卖家不方便，后来又怪卖家不用手机和你联系，很矛盾呀！　　-----------------------------　　谢谢回复，还真没有损失，我发现地址写错时在外吃饭，手机发旺旺一直显示错误，所以就申请退款了，但是理由写了是要重拍，卖家后来明知道我旺旺离线，而且有我手机号，打个手机我就能知道的事，他就扔那不管了，也不发货，这样解释还矛盾吗？
　　@神无怒 8楼
22:50:38　　这种情况淘小二咋说就咋是吧，淘宝的规则谁又能搞得清呢，历来都是糊涂帐。　　-----------------------------　　谢谢回复！就是觉得憋气吧，从头到尾的故意为难人，也拿他没法，就因为这个莫名其妙的理由。。。
　　人家卖家没错啊,你不是职业的,那有什么好气的,退款了,你又没损失.
　　@涯叔度娘好朋友 14楼
23:44:26　　人家卖家没错啊,你不是职业的,那有什么好气的,退款了,你又没损失.　　-----------------------------　　谢谢回复！　　我要改地址，他说发货了不让我改，其实货根本没有发，算为难我吗？　　货没有发，给我个假的EMS单号，让我以为他发了，结果等我5天后没收到东西去看，发现根本没发，申请退款还被他拒绝，算为难我吗？　　买东西遇到这么恶心人的卖家，还拿他没法，我确实挺憋气的，就跟路上什么事没有被人骂了一顿一样，我没损失，但是郁闷啊！
　　钱都退回来了，不知道楼主还想干嘛　　
　　lz完全站在自己的立场，怎么说都是你对　　首先造成退货是你地址填错，当时卖家如果真发出了，可能也不确定是否能追回，结果后面果然追回了也旺旺你了你没看到也怪他没追着你退钱给你？　　退一步讲，即使他当时骗你发了实际没发，那他后面也联系你了，估计看你收不到货也会再找他，没电联你也没什么好不服气的　　最后，你申请退货的理由人家肯定不会接受，说到底造成退款的原因是你的过错，那东西你本来就不想要，干嘛投诉他不按时发货，凭什么卖家要为你的错误买单　　为了你的那点没看清，他一分钱没赚你的说不定为了追回来还忙前忙后呢，你还怪人家没追在你屁股后面给你退钱？　　
　　@老是丢号的人 16楼
00:45:59　　钱都退回来了，不知道楼主还想干嘛　　-----------------------------　　谢谢回复！　　我想投诉他！我还真不是职业的，更不需要那个什么赔付，只是觉得作为一个卖家反复故意为难买家应该受到教育！
　　@吐槽专用滴小马甲 17楼
00:53:31　　lz完全站在自己的立场，怎么说都是你对　　首先造成退货是你地址填错，当时卖家如果真发出了，可能也不确定是否能追回，结果后面果然追回了也旺旺你了你没看到也怪他没追着你退钱给你？　　退一步讲，即使他当时骗你发了实际没发，那他后面也联系你了，估计看你收不到货也会再找他，没电联你也没什么好不服气的　　最后，你申请退货的理由人家肯定不会接受，说到底造成退款的原因是你的过错，那东西你本......　　-----------------------------　　谢谢回复！　　首先，卖家亲口说了发出就追不回，让我收件时拒签的话，我也查过，EMS发出后没法追回！　　然后，我只是地址写错了，要改地址，裤子本来就是我要买的我怎么可能不要！　　最后，他为了追回忙前忙后？他要真有这么大的诚意，做得到那么困难的事，会连打个电话告诉我这么简单的事也不做吗？
　　你要的不就不发货么。钱也退你。真麻烦。　　
　　@花妖烟烟 20楼
01:19:40　　你要的不就不发货么。钱也退你。真麻烦。　　-----------------------------　　谢谢回复！　　我还真不是要不发货，我只是打算改地址，而且他说改不了，我就放弃啦，真没敢为难他！
　　好极品的楼主，你觉得不解气那你想干嘛？杀人全家么？钱都退了还一直唧唧歪歪，淘宝卖家回复你：没有别的办法，最好的办法就是确认收货以后给个五百字图文并茂的大差评，然后申请售后说没有收到货，这样你差评也给了，钱也退了～～～满意吗？快去做吧～～哈哈　　
　　@xhyw 22楼
01:22:42　　好极品的楼主，你觉得不解气那你想干嘛？杀人全家么？钱都退了还一直唧唧歪歪，淘宝卖家回复你：没有别的办法，最好的办法就是确认收货以后给个五百字图文并茂的大差评，然后申请售后说没有收到货，这样你差评也给了，钱也退了～～～满意吗？快去做吧～～哈哈　　-----------------------------　　谢谢回复！　　没收到货怎么确认收货？这矛盾了吧？估计到时候连钱也退不了了，哈哈！
　　卖家们觉得不管事情经过怎么样，退了钱就是天大恩惠，买家该跪舔了吗？想追究的买家都是极品？
　　楼主你一定不了解卖家每天要干的事情……作为一个卖家，她可能很想记住你的要求面面俱到的服务于你，但是可能她面对的客户太多了……　　打电话通知客户我从来不做，因为我实在没空记不住，我也只是在汪汪上留言的，你退款屡遭拒绝你就不能换个理由吗，为什么非要选未按要求时间发货而让卖家多赔钱呢？感觉你好像是来当上帝的不是来买东西的……　　
　　@贝总的店 25楼
02:20:18　　楼主你一定不了解卖家每天要干的事情……作为一个卖家，她可能很想记住你的要求面面俱到的服务于你，但是可能她面对的客户太多了……　　打电话通知客户我从来不做，因为我实在没空记不住，我也只是在汪汪上留言的，你退款屡遭拒绝你就不能换个理由吗，为什么非要选未按要求时间发货而让卖家多赔钱呢？感觉你好像是来当上帝的不是来买东西的……　　-----------------------------　　谢谢回复！　　这位卖家，货还没发出前改个收货地址有多难？故意为难人很开心吗？
　　@贝总的店 25楼
02:20:18　　楼主你一定不了解卖家每天要干的事情……作为一个卖家，她可能很想记住你的要求面面俱到的服务于你，但是可能她面对的客户太多了……　　打电话通知客户我从来不做，因为我实在没空记不住，我也只是在汪汪上留言的，你退款屡遭拒绝你就不能换个理由吗，为什么非要选未按要求时间发货而让卖家多赔钱呢？感觉你好像是来当上帝的不是来买东西的……　　-----------------------------　　另外，到第三次申请为止我不知道该理由会让他多赔钱，而他确实未按和我约定好的时间发货！　　作为卖东西的人，他跟我说已经发货了，然后又不发出来的时候难道不该考虑买家知情后会如何处理吗？　　上帝？那是这位卖家的角色吧？想发就发，不想发就不发，不退款，不发货，多高高在上啊！
　　有点搞笑，一开始地址错误，货物发出一般卖家也没有办法及时告诉你能否召回的，要问快递才知道的！如果不能召回只能买家拒收的方式的！问了快递能召回了旺旺给你留言了，你却要退款了…换位思考吧，做生意的会故意不发货吗？　　
　　首先填错地址问题出在谁身上？　　然后楼主想要那30%没要到　　再次钱已经退了，如果是C店的话还给人家店铺扣了分（淘宝每月退款达到X条扣分且店铺评分会下降）。　　你自己搞错了事，成功坑了卖家，但是还想要更多天上掉的馅饼而已。
　　@我是路过的别打我 28楼
03:03:55　　有点搞笑，一开始地址错误，货物发出一般卖家也没有办法及时告诉你能否召回的，要问快递才知道的！如果不能召回只能买家拒收的方式的！问了快递能召回了旺旺给你留言了，你却要退款了…换位思考吧，做生意的会故意不发货吗？　　-----------------------------　　谢谢回复！　　我也觉得好笑，我只是来问投诉方法，结果变成卖家围攻我解释模式了。。。　　回您，不搞笑，发家货物并未发出，他是在我申请退款后2小时才拒绝退款并改成卖家已发货模式的，解释是查了货发出去了，所以改不了地址了！这样清楚吗？
　　@涯叔度娘好朋友
23:44:26　　人家卖家没错啊,你不是职业的,那有什么好气的,退款了,你又没损失.　　-----------------------------　　@ahuha11 15楼
00:43:33　　谢谢回复！　　我要改地址，他说发货了不让我改，其实货根本没有发，算为难我吗？　　货没有发，给我个假的EMS单号，让我以为他发了，结果等我5天后没收到东西去看，发现根本没发，申请退款还被他拒绝，算为难我吗？　　买东西遇到这么恶心人的卖家，还拿他没法，我确实挺憋气的，就跟路上什么事没有被人骂了一顿一样，我没损失，但是郁闷啊！　　-----------------------------　　那时候你可以投诉他虚假发货啊，现在已经退款了，你也没损失，还想怎么样呢，以后不再在这家店铺买就好
　　另外的确有无良卖家为了不扣３天不发货赔偿的３０％货款，刷假单号。　　如果到第三天还没有显示进入XX站点即将发往XX地址的话（特别是一直只有揽收状态那绝对是假发货）可以直接先找快递人工客服，然后取证快递未收件。
　　哎呀，我想起来上次活动有个农村的快递不到，买过后申请退款，理由就是未按时间发货，由于很忙我就退了。这下长姿势了　　
　　@涯叔度娘好朋友
23:44:26　　人家卖家没错啊,你不是职业的,那有什么好气的,退款了,你又没损失.　　-----------------------------　　@ahuha11
00:43:33　　谢谢回复！　　我要改地址，他说发货了不让我改，其实货根本没有发，算为难我吗？　　货没有发，给我个假的EMS单号，让我以为他发了，结果等我5天后没收到东西去看，发现根本没发，申请退款还被他拒绝，算为难我吗？　　买东西遇到这么恶心人的卖家，还拿他没法，我确实挺憋气的，就跟路上什么事没有被人骂了一顿一样，我没损失，但是郁闷啊！　　-----------------------------　　@欣欣爱蒙蒙小仔 31楼
03:14:17　　那时候你可以投诉他虚假发货啊，现在已经退款了，你也没损失，还想怎么样呢，以后不再在这家店铺买就好　　-----------------------------　　是啊，没其他方法的话，就放弃了！
　　淘宝买家路过，这事儿卖家整个处理过程真没什么错，　　一开始他不确定是否能召回，所以说按照不能召回跟你说的；同时他还是记着你的要求，尽量去跟快递联系了，召回快递，同时给你旺旺留言，我觉得是很正常的处理。不要纠结他没给你打电话，一般人觉得留言就是沟通到了，他也没想到你正好不上旺旺看不见留言；总不能他所有的人都又留言又打电话吧？换你也不可能这样子的吧？　　货物追回没有再次发货是因为你没看到他的留言没有回复更新后的地址啊，不存在你说的“想发就发，不想发就不发”，他开店是为了做生意，不发货图什么呢
　　@型萌帅靓正 32楼
03:16:36　　另外的确有无良卖家为了不扣３天不发货赔偿的３０％货款，刷假单号。　　如果到第三天还没有显示进入XX站点即将发往XX地址的话（特别是一直只有揽收状态那绝对是假发货）可以直接先找快递人工客服，然后取证快递未收件。　　-----------------------------　　谢谢回复！　　感谢提供方法，估计我当时理由选虚假发货才对吧，哈。。。
　　呃……我也是淘宝小卖家，不喜欢打电话烦客户，有一次实际较急打了人家还不接……不是每个人都喜欢接卖家的电话吧。我个人不喜欢，所以我也不会这样做，实在不行就给发个短信。　　
　　没有，这投诉你赢不了　　
　　@好久没来tianya 35楼
03:26:44　　淘宝买家路过，这事儿卖家整个处理过程真没什么错，　　一开始他不确定是否能召回，所以说按照不能召回跟你说的；同时他还是记着你的要求，尽量去跟快递联系了，召回快递，同时给你旺旺留言，我觉得是很正常的处理。不要纠结他没给你打电话，一般人觉得留言就是沟通到了，他也没想到你正好不上旺旺看不见留言；总不能他所有的人都又留言又打电话吧？换你也不可能这样子的吧？　　货物追回没有再次发货是因为......　　-----------------------------　　谢谢回复！　　这不是追回的问题，而是根本就没发货的问题，如果他寄出了，到他留言说追回之间整整2天时间，EMS单号会都是显示查找不到吗？只怕都快寄达了吧？　　我之前也回答过，他说过了，贴里也有人肯定过，寄出就只能买家拒签，没法追回好吗？　　他只是要找理由拒绝我的退款申请而已！
　　@六六是贤内助 37楼
03:29:01　　呃……我也是淘宝小卖家，不喜欢打电话烦客户，有一次实际较急打了人家还不接……不是每个人都喜欢接卖家的电话吧。我个人不喜欢，所以我也不会这样做，实在不行就给发个短信。　　-----------------------------　　谢谢回复！　　发短信也好啊！
　　作为卖家。想说很多时候是发了货但是单号还没填到淘宝上的。发完货了才一个个的填上去。说不定你第一次申请退款的时候货的确发出去了呢。　　
　　@布呐呐你个鸭小腿 41楼
04:02:12　　作为卖家。想说很多时候是发了货但是单号还没填到淘宝上的。发完货了才一个个的填上去。说不定你第一次申请退款的时候货的确发出去了呢。　　-----------------------------　　谢谢回复！　　他跟你解释的一样，并且他说过发出去就只能等买家拒签，改不了地址的。
　　@ahuha11
01:12:00　　@吐槽专用滴小马甲 17楼
00:53:31 　　lz完全站在自己的立场，怎么说都是你对 　　首先造成退货是你地址填错，当时卖家如果真发出了，可能也不确定是否能追回，结果后面果然追回了也旺旺你了你没看到也怪他没追着你退钱给你？ 　　退一步讲，即使他当时骗你发了实际没发，那他后面也联系你了，估计看你收不到货也会再找他，没电联你也没什么好不服气的 　　最后，你申请退货　　—————————————————　　头一次见自己问题还这么理直气壮的买家　　人家帮你追回了省的你拒签退款还要扣除快递费，到你这里就跟算计你似的，什么人啊　　
　　@吐槽专用滴小马甲
00:53:00　　lz完全站在自己的立场，怎么说都是你对 　　首先造成退货是你地址填错，当时卖家如果真发出了，可能也不确定是否能追回，结果后面果然追回了也旺旺你了你没看到也怪他没追着你退钱给你？ 　　退一步讲，即使他当时骗你发了实际没发，那他后面也联系你了，估计看你收不到货也会再找他，没电联你也没什么好不服气的 　　最后，你申请退货的理由人家肯定不会接受，说到底造成退款的原因是你的过错，那东西你本来就不想　　—————————————————　　排这个 以为天下皆你妈啊　　
　　楼主你没发现整件事情是你在受益吗?地址错误,拒收退回,你需要减一趟邮费的.卖家召回包裹,就减少你一趟损失了.　　另外,我不明白,你说你用手机无法联系卖家,后面又怪卖家没手机联系你,你不是手机有问题吗?
　　以己度人
　　楼主，你自己也有错误，当然卖家也有错误，而且卖家的错误也是因为你自己引起的，现在无论如何，钱也退了，你还不依不饶干嘛呢，为什么做人永远只看到别人的不对，看不到自己的错呢。
　　烧饼 没见过钱吧
　　@ahuha11
03:12:53.0　　谢谢回复！ 　　我也觉得好笑，我只是来问投诉方法，结果变成卖家围攻我解释模式了。。。 　　回您，不搞笑，发家货物并未发出，他是在我申请退款后2小时才拒绝退款并改成卖家已发货模式的，解释是查了货发出去了，所以改不了地址了！这样清楚吗？ 　　—————————————　　有些都是直接发单给厂家，厂家代发货的，比如五点发单给厂家，厂家六七点发完货才会填运单号发回单给卖家的！这样你能理解吗？我也没别的意思，既然钱退回就不要找不愉快了，退一步海阔天空。　　
　　@ahuha11
22:52:42　　@冬日里的轻歌 7楼
22:49:23 　　没发货不是更好？直接退款不要了呗 　　----------------------------- 　　淘宝退回来了，只是觉得很憋气，想问问这种情况　　-----------------------------　　直接上门杀了卖家 就解气了　　
　　钱都退了到底还想怎样？作为淘宝买家同样无法理解。　　
　　额，楼主一开始就是因为你留错了地址才有的后续的所有问题 啊　　卖家有错，可是你也有错的　　而且普通快递要改地址都挺麻烦的，要来回打电话，你可能以为我们卖家和快递说说就　　行了，可是你可能不知道有些快递人员是多么的不走心。他们会忘了的，汗，所以我现在　　如果碰到有改地址的，我会每天都跟踪最新的记录，就怕快递没记住，又发到了原地　　址。　　反正卖家钱已退给你了，多一事不如少一事，放过他，也相当于放过自已呢。你说呢？
　　@型萌帅靓正 31楼
03:16:36　　另外的确有无良卖家为了不扣３天不发货赔偿的３０％货款，刷假单号。　　如果到第三天还没有显示进入XX站点即将发往XX地址的话（特别是一直只有揽收状态那绝对是假发货）可以直接先找快递人工客服，然后取证快递未收件。　　-----------------------------　　卧槽
　　@甜蜜伊夏
02:52:00　　找小姐确实不能忍　　—————————————————　　
　　@吐槽专用滴小马甲 17楼
00:53:31 　　lz完全站在自己的立场，怎么说都是你对 　　首先造成退货是你地址填错，当时卖家如果真发出了，可能也不确定是否能追回，结果后面果然追回了也旺旺你了你没看到也怪他没追着你退钱给你？ 　　退一步讲，即使他当时骗你发了实际没发，那他后面也联系你了，估计看你收不到货也会再找他，没电联你也没什么好不服气的 　　最后，你申请退货的理由人家肯　　—————————————————　　@ahuha11
01:12:00　　谢谢回复！ 　　首先，卖家亲口说了发出就追不回，让我收件时拒签的话，我也查过，EMS发出后没法追回！ 　　然后，我只是地址写错了，要改地址，裤子本来就是我要买的我怎么可能不要！ 　　最后，他为了追回忙前忙后？他要真有这么大的诚意，做得到那么困难的事，会连打个电话告诉我这么简单的事也不做吗？　　—————————————————　　你是淘宝买东西，旺旺聊天，你买这么多东西，你都不上旺旺看看，你也是牛，再说了，有购买工具聊天工具旺旺，为什么还要电话你，你又不是电话购物买的！地址都错了，人家发你也收不到，现在款也退了还说什么呢！万一人家真给你发了，你地址又不对，来回运费卖家还得出，不也悲剧，都互相理解吧　　
　　感觉楼主闲着蛋痛，还是想做专业淘宝坑爹买手
　　我们店一天发2000多件货
而且库房和客服不在一起办公
　　流程都是
点发货　　很多虽然还没有点发货
但是货都已经配好 包好
快递单也填好贴好了　　都弄好了
你来个改地址
基本要从一堆货里面给你找出来是不可能的　　只有联系快递客服 退回
或者改地址
但是经常会改不了
或者召回失败
这时候就需要客户自己拒签　　还有
淘宝只认旺旺聊天记录
买家在成功追回快递
当然要旺旺和你联系　　至于你旺旺不回复
就是你自己的事情了　　整体流程来看
都是楼主你自己的问题　　人家卖家一点错都没有
　　我也是，买来东西有问题，联系卖家，卖家告诉我先好评之后会给我处理，然后我评价完了就再也找不到人了，申请淘宝介入也失败了，淘宝说我举证不足，我发的是旺旺聊天记录，不知道为什么还举证不足。有些商家真是昧着良心在做，只能一条臭鱼腥了一锅汤。那家叫逆时姮美女装，逆时姮美女装，大家以后看到他家不要买，太没有信誉
　　我也是，买来东西有问题，联系卖家，卖家告诉我先好评之后会给我处理，然后我评价完了就再也找不到人了，申请淘宝介入也失败了，淘宝说我举证不足，我发的是旺旺聊天记录，不知道为什么还举证不足。有些商家真是昧着良心在做，只能一条臭鱼腥了一锅汤。那家叫逆时姮美女装，逆时姮美女装，大家以后看到他家不要买，太没有信誉
　　阿里巴巴垃圾！只维护交了钱的商家！迟早灭亡！
　　如果你写错地址，而更新地址没经过卖家确认，这是你的责任，卖家拒绝退款没问题的。留言给你旺旺你自己不去查看，这也是你的责任。如果都用电话，那旺旺要来干啥。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝买家投诉的话能卖家还能收到钱吗_百度知道
淘宝买家投诉的话能卖家还能收到钱吗
淘宝买家投诉的话能卖家还能收到钱吗
我有更好的答案
可以从以下进行考虑解决问题：
一，打开淘宝平台，把鼠标移至右上角的“客户服务”按钮，在出现的下拉列表中点击“卖家客服”按钮。
二，打开如下窗口，有一个“投诉处罚举报”按钮，在出现的下拉列表中点击“投诉不合理评价”按钮。
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