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八项规定与六项禁令有效鉴证了桐乡振石大酒店 如何成为挂牌五星级酒店
| 发布时间： 10:45:16
自中央出台八项规定与六项禁令，明确规定了从中央到地方各级党政部门与机关的公费招待标准后，可谓一石激起千层浪。全国各地许多依靠公费滋养的高星级酒店，一夜之间就失去了往日里人声鼎沸的景象。有的快速转型回归市场，有的关门歇业，有的依然不思觉醒主动申请降低星级标准来继续迎合公费采购。
而恰恰也是中央的八项规定与六项禁令的出台，轻而易举的将中国高星级酒店分成了两大类别。一是依托关系经营，定位公款消费的酒店；二是注重品质管理，定位市场化运行的酒店。位于浙江桐乡市的振石大酒店自建成以来，就始终坚持以市场为导向，将目光锁定在了商旅市场，形成了“以会务培训为主，以水乡旅游为辅，以婚宴康乐为支撑”的综合酒店旅游经济链。正是因为该酒店的准确定位，所以不但没有受到政策影响，反而在宏观政策体制下将其独特的竞争优势一一显现出来，快速得到了消费大众的认可，并于日正式挂牌成为国家五星级旅游涉外饭店。
到过桐乡振石大酒店的消费者都知道，除了碰巧在酒店大堂遇上某位明星之外，其余非会务培训客人，便是来自全国各地的观光游客。在这里几乎每天都能见到帅气的新郎和漂亮的水乡温婉型新娘。
置身其境，你能感受到这才是真正融入大众消费市场的国家五星级酒店。该酒店，一系列的价格政策均处于高星级酒店行业价格的中间标准，而硬件设施却远远高于五星级酒店的正常标准。
让服务深入人心，让顾客感到舒适。这是桐乡振石大酒店从总经理到一线员工心里最重要的事情。他（她）们深知，只有让顾客感到舒适的服务才是深入人心的服务，也只有深入人心的服务才能吸引消费大众自主的重复光顾。于是，振石人卸下了酒店业绩与利益的束缚，全身心地投入到了“狠抓服务，提升品质”的工作当中。也许，正是因为像他（她）们这样长期坚持专心做服务才使得这家酒店没有了明显的淡旺季，从员工们那自信的微笑与温和的服务声中便可以感受到由心而发的自信与真诚。
五星级酒店的牌子挂起来了，振石大酒店服务标准与品质追求也提高了。民族品牌不应该惟大而尊，更应该自强、自立，主动站在长远发展的角度努力实现企业的民族梦想。衷心期望全国的高星级酒店能够像桐乡振石大酒店一样把五星级标准作为酒店服务品质的基本要求，每一个热爱祖国的公民或企业一起行动起来，共同去实现伟大的中国梦！
通讯员：裘春雷
来源：中国网
责任编辑：肖建权
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告他，等法院审理，先交税再才是工人工资
拥雪当场脸一
早就在虹桥机场抓了，据说有18亿！！！！！
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桐乡振石大酒店挂牌五星后表示顾客不是上帝
| 发布时间： 09:15:22
日，桐乡振石大酒店正式挂牌成为国家五星级旅游涉外饭店。挂牌后的桐乡振石大酒店有员工却声称顾客不是上帝。
顾客就是上帝（Custom is the god.）源于马歇尔·菲尔德（Marshall Field）。马歇尔·菲尔德早在美国内战时期创立了马歇尔百货商店，并提出了这一营销理念。但在国外，更多的观点是趋向于“顾客优先或顾客总是对的”的说法。而在中国服务业，尤其是酒店业便是直接将“顾客就是上帝”这一理念演绎得淋漓尽致。
我们偶尔出去聚个餐，都能听到顾客就是上帝的说法，很少遇到像桐乡振石大酒店这样在挂牌成为五星级酒店以后，却发出了“顾客不是上帝”的声音。有人说可能是该酒店挂牌了就不拿消费者当回事了，也有人说本来就没有上帝等诸如此类云云，让许多业界人士展开了激烈的讨论，各持观点，众说纷纭。到底桐乡振石大酒店的员工为什么要说“顾客不是上帝”呢？
为了一探究竟，查明事实真相，茗闻花解语信息中心通讯员晏冰小姐联系上了振石大酒店PR经理裘春雷进行了解。裘经理称，员工这样讲是有原因的。是该酒店自开业以来就提出了“顾客是家人，要用心对待”的0距离服务理念。如果把顾客当做上帝，那么员工与上帝就在内心深处产生了一道天然屏障无法逾越，那就是距离。因此，酒店坚持把顾客当做自己的家人一样来对待，充满了温情，充满了爱的力量，让员工与顾客之间没有了距离的隔阂，才能真正使得振石大酒店的服务深入人心，才能真正让顾客由心的感到宾至如归，感到愉悦舒适。所以，我们振石人一致认为顾客不是上帝，而是我们的家人！
听到以上回应后，晏冰小姐也认为桐乡振石大酒店的观点是值得肯定与赞赏的，因为既然是对顾客提供服务，那就必须从员工着手，主动与顾客拉近距离，消除陌生感与距离感，让那些在旅途的人们都感受到酒店员工给与的应有关心与帮助，让旅游快乐的进行！
来源：中国网
责任编辑：肖建权
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