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上海大众途观发动机侧面凸轮轴下边漏油
投诉编号：【94529】
投诉品牌： 上海大众
投诉车系： 途观
投诉车型： 2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型
投诉时间：
投诉内容：
本人于2013年11月从陕西汽贸上海大众4S店购买的途观1.8T两驱自动豪华型车，行驶2000公里发现发动机侧面凸轮轴传感器下边漏油，于日到4S店售后说可能是螺丝松了给予维修。几个月后发现又漏油，4S店给更换了密封垫。2014年12月再次发现漏油，即给销售人员投诉，陕汽贸4S店派人上门维修，更换凸轮轴传感器。2015年3月下旬进行二次保养次日自查仍漏，于4月19日将情况反映到4S店并拍了照片，现已行驶近12000公里。此故障易成为车辆自燃事故的重大隐患，担心安全问题，强烈要求大众公司召回彻底解决问题。
投诉回复：
上海大众厂家回复：给予客户更换相关配件。
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新福克斯1.6at舒适版问题-发动机凸轮轴油封漏油，已处理完
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来自: 河北省|石家庄市
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新福克斯1.6at舒适版问题-发动机凸轮轴油封漏油，已处理完
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今天石家庄预告的最高温度是0度，不放心车里的玻璃水，担心会冻上，下楼去查看玻璃水，打开了发动机舱，玻璃水问题不大，还能喷出来，但是发现发动机上的油迹又增加了，回来baidu了一下，发现同型号的有几起案例，所以拍了照片上来求证，这是发动机漏油吗？还是4s通常说的润滑油或者油高温蒸发造成的？
已经4s证实是漏油，所以我不再隐藏什么，发帖说明解决过程，供车友参考！
车况：1.6at 舒适版，2012年5月初提车，8月3300公里首保，现在刚刚6000公里
下边上图：
发动机左侧的塑料盒上，首保时没有发现油迹，今天才发现有，这个部件叫什么?为什么有这么多油？右侧的铸铁上有日期，是发动机的生产日期？编号我已经抹掉了。
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塑料件下油乎乎的螺丝
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发动机护板上的油迹和泥，还有左边管子上的貌似油迹，为什么是貌似油迹呢，因为我发现喷过玻璃水后，留下来的水会滴进发动机舱，回来看照片才发现管子上也有痕迹，但是我不知道是滴上去的水还是油，等过一天看看能不能干了，那就是水，不然就是油。（经过很多天，已经证实是油，高速行驶的时候油飘上去的）
还有就是图上的蓝色和绿色的接口，有很细的电线在上边接着，接口朝上，这个是干什么用的，发现外边也有水垢的痕迹，既然还接着电线，担心哪天不小心进水或腐蚀掉了，会不会出问题。
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发动机正上面点火线圈处的油迹，这个在首保的时候就有一些痕迹，现在也土多了，油迹没有再增多的迹象，姑且认为是正版车的标志吧，槽的上边还能看到有水滴的痕迹，这个就是以前玻璃水和洗车的时候滴下的水
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没有台子，不能钻到车底看，只能趴地上照了一张，油底壳，能明显看到这样的油迹，还能看到我装的护板和护板口上的油迹。护板是首保的时候，发现原车带的竟然是一层类似黑心棉的毡垫，首保的时候4s一直忽悠说原车的不能保护，一问价要600，果断走人，保完第二天就在网上找了家本地专卖护板的店连买带安装。
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今天到4s检查了，首先清洗剂一通乱喷，把油迹都吹没了，然后猛轰油门，看是否能发现有渗出油的地方，结果发现了个疑似的地方，在发动机的后边，据说是橡胶圈的密封问题，要用镜子反射着看，上张清洗后的照片吧，疑似的地方我用相机照了半天也没照清楚，我也看不出来，4s那边倒是照了照片说发给厂家了，等厂家周一上班后回复结论，等等看，能给出什么方案，期待后续处理。
有同学说是油封的问题，看来有可能。这种情况该换还是修呢？都会有什么后遗症？
车都是修坏的，我也不想让他们大拆一遍，再组装起来肯定和原来的精密程度不一样了760) {this.resized= this.width=760; this.alt='Click here to open new window';}" onmouseover="if(this.width>760) {this.resized= this.width=760; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window';}" onclick="window.open('.cn/bbs/photo/.htm')" longdesc=".cn/bbs/photo/.htm" title="点击进入图库"
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行车里程，还有低温雪花提示，现在据说已经减配没有了，但是我分析不是减配了，应该是行车电脑的版本更新了，温度显示还在，就是温度传感器没减配，但是控制显示的程序长安把它给本土化了，所以行车电脑的硬件是不是也减配了，或者换成自己生产的了，就不得而知了。
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今天4s打电话说让再开过去检查到底是哪漏，这还是在我昨天上午电话催促的结果下，今天才给我的回复，我提出这次修可以，如果是发动机的本质问题或者修完下次再漏，我要求签协议给我更换新车或新发动机。
5月份提车时已经当了次小白鼠了，那次订车的时候销售就信誓旦旦的说的双离合，发动机都是在墨西哥测试了多少多少万公里的，保证没有问题。这次修车又当小白鼠，如果再修不好，我很怕一直会修到出了保修期，我人品没那么差吧，不要像某位车友说的：‘拼人品是真拼不过长安！’。
这次售后同样告诉我，保证不会再漏了，但是就是不能给你出保证，看来他们心里也没底，没修过，没弄过，要修还只能周一到周五上班时间去，其他时间厂家没人，他们不会弄，我要上班时间请假，并且什么补偿没有，他们就是这么对待中国的上帝，好，大家都习惯了，等我先去拆开看看是哪的问题，再确定后续维修的方案，我不会放弃。
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今天和4s的客服经理在办公室进行了大概一个小时的当面交涉，我们坚持要拿到一个书面的质量保证，如果本次维修后继续出现问题，我们要求更换新的发动机，并对此次的维修给予一定的经济补偿，这样对我们这些最早买的小白鼠们才是一个交代，凭什么别人的发动机就好好的，我们的就要拆开检修，这对我们也太不公平了。但是4s依然坚持先拆开检修，坚称是小问题，不用过度紧张，也不能给出这样的质量保证，以后就是出问题还会继续维修，这太恐怖了，难道说我们修了第一次，还得做好修第二回的准备？此次交涉没有结果。
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很多天没有更新这个帖子了，因为处理问题后实在没有心情了，我们在2013年旦过后要去外地参加婚礼，为了路上安全，也不想和4s纠缠了，和4s的副总谈判过程若干，车子在2012年年底前已经修理完毕，4s的技术总监经过检查，试车，确认是凸轮轴油封漏油，需要更换一个凸轮轴油封，修理时间从开始检查到最后我提车走花了5天的时间，4s没有备件，调货用了4天时间，最后一天安装试车，截止到号，跑了1000公里，其中高速300公里，没有发现继续漏油的迹象，姑且认为此次维修是有效的，有待后续继续观察。
现在看坛子里漏油的车友发的帖子越来越多，很多都虎头蛇尾，所以看回帖纷纷都是质疑的声音，为什么只有提出问题的没有解决问题的，其实请大家体谅问题车主的心情，发现车子出现问题，谁心里都很急，要去和4s讨价还价，要学习车辆知识（在中国，你不是专家，你只有被忽悠的份，成了专家，也只有被更高明的忽悠），联系各方面的关系，所以修车修到最后，已经心力憔悴，大多不会更新帖子了，为了大家更多的了解新福，我贴一些最后维修的照片，供大家参考。
关于索赔的问题，中国至今没有汽车三包规定出台（据说十月份有规定可以执行了，那之后买车的车友有福了），但是这个三包规定是规定的车有了问题，汽车销售4s有义务进行维修，以及维修后的处理规定，对于汽车维修的额外赔偿问题好像在规定里还是没有明确的说法，所以这个就需要各位车主凭自己的能力去谈判了，网上也有不少案例可以参考，有新提车的，有首保内的，有在保内的，有出了保的，每个阶段的索赔要求和难度都是不一样，我想告诉大家的是，额外的索赔谈成之后，汽车厂家和4s都会要求车主签订保密协议，不允许向外透露赔偿内容，否则要承担相应的责任，这个我想也是很多车主没了最后维修结果的原因之一。
下边更新维修的图片，有说错的地方请指出，我也是现学现卖，谢谢！
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两个半圆的是正时齿轮盖，机油加注口下的塑料盖是气门室盖，这两者之间的银白色的两个圆柱体是dvvt的传感器（探测凸轮轴位置，控制进气的？此处不太确认作用，有错请指出）,这是用清洗剂清洗后的样子。
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拆开正时齿轮盖后，会露出里边的两个正时齿轮和皮带，1.6是皮带，2.0是链条，就是说的这个不同，有的同学说这个皮带不能碰油，否则寿命会大受影响，不知是否有这说法，我看过，皮带上没有油，不知是高速转动甩掉了，还是就没有，有了解的同学请告诉一声。检查的时候就是拆开这个壳，升起车来，踩油门轰到3-4000转，从发动机下边看有没有漏油，发现靠里的这个齿轮轴处有油滴出，才确认是凸轮轴油封漏油。这个地方的照片我没照下来，很遗憾。
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漏的油迹斑斑的油底壳
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拆开气门室盖后，可以看到两个凸轮轴，这个是控制气门进气排气的，截止到这一步，拆开气门室盖和正时齿轮盖，我认为这两个是可以让4s拆开检查的，再往下，如果要拆开缸盖，新车的话，确实需要和4s好好讨论一下赔偿的问题了，4s店的装配水平肯定不如厂家，就是原样装上了，螺丝的力矩，边缘的吻合程度肯定也不如原厂了
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安装dvvt的地方以及正时齿轮的地方，这个叫什么，叫不上来名，这个地方和缸盖之间也有黑色的胶密封，这个地方也有可能是漏油的原因。
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正时齿轮下的涨紧轮和曲轴轮，这是拆掉机脚后看的
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拆的时候装上的，防止正时齿轮错位的卡子，上边写着MADE IN GERMANY,
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这是在维修的时候，拆掉了漏油的正时齿轮，后边因为没有配件，我就离开了，装的时候我没有在场，所以也就没有照片了，以上照片给车友们有个大概的参考，本帖到此结束，谢谢大家关心！
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[ 本帖最后由 liroc 于
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新款福克斯漏油，买车是要拼人品的！
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从外行人来看，是有点过了，，不应该啊。
等高手解惑
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漏的不少，如果在保内还是去4S店好好检查一下，找出出油点，然后考虑是否需要索赔。如果一家4S店忽悠，那就再去别家看看，反正索赔换件都4S店来说都是盈利的。
买车本没有错，错的是开车的诱惑……
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决定明天去4s搞个明白，回来汇报
新款福克斯漏油，买车是要拼人品的！
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漏成这样必须得找4S解决。
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不放心的话就开回4s店检查一下；
可能性比较大的，感觉是首保换油时撒出来的，干活太糙了
[ 本帖最后由 crazyworm 于
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挺严重了吧
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挺严重了吧 你好，这个可能性最大的是缸盖罩垫和火花塞油封漏油，凸轮轴油封可能性小。。。 QQ
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为方便大家看，我都合并到1漏了，没交提车作业是我错了，但是也不至于这么重的惩罚吧
[ 本帖最后由 liroc 于
13:36 编辑 ]
新款福克斯漏油，买车是要拼人品的！
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质量控制啊，什么管理
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