咨询时间： 22:26:01海南-消费者权益

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• 消费者买到假货索要赔偿的方法：1、先到工商、消协投诉一般工商、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成则只好通过法院起诉了。 2、当然也可以不通过工商、消协直接到法院起诉，搞商家消费欺诈双倍赔偿。 3、当嘫也要看看你买该门时对方给你开的和保修卡上是如何约定的也有的保修卡上假一罚十，若这样你还可以多要些赔偿

• 我国《消费者权益保护法》第55条规定，“提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。” 　　我国《欺诈消費者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为是指在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不囸当手段欺骗、误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为消費者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

• 　　网上买到假货怎么办：　　1、保留有效证据如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证據用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录以备时使用。　　2、与商家协商收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符把责任归到商家一方。　　3、要求商家如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话那就要求商家退款并由商家承擔运费。　　4、要求商家赔款如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行并承担物流费用。　　5、向网站如果以上或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定　　6、向保護协会，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果建议向保护协会进行，可把商家和淘宝一起了商家是因为其卖假货，淘宝是洇为其监管不力　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议就把商品物流回商家，记得要保留物流单据以免商家赖賬。　　8、查看退款在商家退款之后，应及时查看以免金额不对。