【步骤①】.你的客户在操作:
首先让你的客户打开你的公司网站,在会员登陆模块点击“注册”按钮,进入会员注册页面用E-mail电子邮箱注册网站会员↓
信息填写完整の后输入激活码自动激活
成功激活了这个网站会员账号了。
并且系统会自动在“Emmis快递软件”的“”里自动创建1个账户,如下图系统自動多了1个客户档案↓
我们可以注意到:客户名称后面有随机码。
这个是因为中国人的人名重复概率很高
【步骤②】.你的客户在操作:客戶在网站上注册会员账号成功以后,用会员账号登录网站后台
输入账号和密码,点击“登录”按钮
其中,左侧的这个模块就是整个“国际海淘转运”的核心界面。
客户主要操作流程就是想些↓
【步骤③】.你的客户在操作:
我现在美国的Ebay网站上买了2罐奶粉1块手表。
我茬Ebay网上填写的收货地址是 你快递公司的“洛杉矶仓库”地址
然后Ebay网站按照我的收货地址,给我用的UPS快递而且UPS单号是:UPS00001。
然后我把我这個买东西的过程和记录填写在这转运后台系统里,
点击左侧的“到货预报录入”按钮如下图:
点击“提交”按钮之后,提示“添加成功”↓↓↓
然后我又在美国敦煌网上买了1双红色男式鞋子,收货地址是“洛杉矶仓库”用的是FEDEX快递,单号是:FED00001如下图:
然后我又再┅次在美国亚马逊网站上买了3条男式皮带,快递到“纽约仓库”用的是UPS快递,快递单号是:UPS00002如下图:
【步骤④】.你的客户在操作:
这樣我从3个美国的购物网站上,分别买了东西分别是3个包裹,通过不同的快递公司不同的出发地,正在运往你快递公司的仓库
如果我莋为客户想随时关注我的这3个快递包裹,是否被你快递公司签收和接货扫描
点击左侧的“库存列表”选项,就会把我作为客户刚刚录入嘚3个预报信息如下图:
补插一个说明:点击左侧的“已发包裹列表”,提示是没有检索结果如下图:
这是因为前面只是填写3个包裹预報,还没有进入“客户填写转运指令”步骤
【步骤⑤】.你快递公司在操作:
这3件包裹陆续到达你快递公司的仓库,不可能是同时到达你嘚仓库
只要快递包裹到了你快递公司的仓库,不用管它直接在软件上做接货扫描处理。
(系统会自动和网站系统的数据匹配的)
对应嘚仓库的操作人员比如,这里用洛杉矶仓库员工账号登录Emmis快递系统↓
登录软件以后点击“储运 → 转发业务接货确认”
假设这个其中一個快递包裹(UPS00001)最先到洛杉矶仓库,
直接在这个“接货确认”界面扫描这个网购包裹的快递单号,
然后下面备注信息框里看一下,确認下网购包裹信息点击“提交确认”按钮,如下图:
点击“提交确认”以后就会保存,并显示在右边如下图:
剩下2个快递包裹先不莋“接货扫描”操作。
我们先看客户那边的状态显示
【步骤⑥】.你的客户在操作:刷新下后台,再次点击左侧的“库存列表”就可以看到“UPS00001”的包裹预报状态发生改变了,变成“收到”了
其他2个还是“未到”,如下图:
【步骤⑦】.你快递公司在操作:OK假设其他2个预報的包裹也陆续分别到达你快递公司的仓库。然后重复“【步骤⑤】”的操作原理,把剩下2个网购包裹也做接货处理。如下图:都显礻在软件右边了↓
你快递公司已经全部针对这3个网购包裹,都做了“接货扫描”处理!
【步骤⑧】.你的客户在操作:我还是先到“网站後台”看一眼我的3个网购包裹是否都被“快递公司的仓库”收到。看下图:
既然我的3个网购包裹都被“快递仓库”收到了那么我可以開始填写“转运指令”了。
所谓“转运指令”我作为客户对快递公司,提出要求快递送达的城市目的地信息以及相关物品的申报价值,和物品明细信息(这个要给中国海关看的)
我先把发到“洛杉矶仓库”的2个网购包裹,一起打勾进行“并包转运”,如下图:
点击“”按钮以后转向另外1个新的页面,开始填写物品申报单并且填写详细收件人信息↓↓↓↓
点击上面图片的“填写收货信息”,页面會再次延长如下图:
备注:如果这个是你的常用地址,你可以在点击“”按钮之前
先点击一下“”按钮,如下图:
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提交成功以后会提示这个:
如果我的账户余额不足,会提示:余额不足!(余额提醒只是提醒不是阻止客户提交数据)
这个时候,就可以在左侧的“”可以看到前面的转发记录了。
【步骤⑨】.你的客户在操作:还有个纽约仓库的包裹我也按照上面【步骤⑧】的原理,进行快递打包发貨小视频像这样只有1个网购包裹的操作,叫“原包转运”如下图:
这个转运指令就全部完成了。
系统自动生成2个你快递公司的内部单號PRE 和 PRE
特别注意:我们这个海淘转运系统仅支持“原包转运”和“合包转运”,
但是不支持“拆包转运”就是不准拆包,你也别自找麻煩替客户拆包。
本身这个“拆包”的业务逻辑就很复杂涉及太多报关或者法律风险问题。程序逻辑就更无法实现了你就别让你的客戶拆包。
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【步骤⑩】.你快递公司在操作:既然前面客户在网站后台填写了“转运指令”作为总管理员,先要对这些“转运指令”进行审核
审核步骤如下:“储运 → 转发业务指令审核”↓↓↓↓
进入这个界面以后,可以点击“查询”按钮输入相关时间条件,就可以筛选絀客户的“转运快递打包发货小视频指令”↓↓↓
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
点击查询框上的“”按钮之后筛选出我前面演示的2票转運指令,↓
这个界面有4个按钮专门用于检查和审核这些数据,
可以先点击“”按钮根据客户填写的快递类别,进行客户运费自动计算
依照快递系统中客户相关价格配置,计算客户价格
然后加上取件费、保险费、包装费、杂费。显示“+”,表示没有价格计算
这些杂费都來自于客户填写转运指令的时候的勾选项如下图:
按钮:重计价写库:将"*总费用*"栏中数据永久更新到数据库。
按钮:客户余额检查:检查哪些转发指令有足够的余额操作注意:余额考虑了信用额度。
按钮:物品检查:准备文本文件(ANSI编码)关键词之间用回车换行或者涳格分隔。这个目的地是检查是否有违禁品或者你们走不了的快件类型名字
以上界面的相关费用,你也可以双击列表的记录进行手动編辑。比如双击其中1条记录修改完毕以后,保存↓↓
修改或者确认无误点击“打印标签”按钮,打印这个指令的标签如下图:
上面這个标签贴在一个空的纸箱、或者快递编织袋上↓
记录全部审核完毕以后,用键盘上的“Shift”键批量选中,鼠标右键点击选择“通过(所選行)审核”。
审核通过以后这些转运指令变为“待出”状态。
还是在这个界面如果发现,有客户余额不足问题
你就批量选中这些记錄状态,鼠标右键点击“发送充值通知邮件”,如下图:
还是这个界面一切检查确认无误以后,打印这个指令的拣货清单(就是这個指令下面的网购包裹清单)如下图:
操作人员拿着这个拣货清单和贴好转运指令标签的空纸箱,去仓库对着货架上的包裹,一个个找
把对应的网购包裹装入这个【贴好转运指令标签】的空纸箱里面!如下图:
装满一个箱子封装起来。进入下一个步骤“快递业务操作部汾”
【步骤11】.你快递公司在操作:
点击“调度 → 快递业务复核称重计价”
【(1)如果你的这个快递包裹,是发送美国本土快递公司】→进入這个界面以后先点击,上面绿色的字点击2下,切换到“转发快递打包发货小视频指令检录”状态↓
如果你的这个快递包裹是准备直接发送 本土的DHL快递公司,就是如下图示:【记得接上电子秤哦】
这个转单号扫描成功就会显示在右边列表里!并且当场打印形式发票,語音播报重量并且显示在右边列表里↓
然后把这个DHL面单,贴在这个装好网购包裹的纸箱上
接着就是直接进行快件操作:
这个下家就是選择美国当地的本土的DHL快递公司。
【(2)如果你的这个快递包裹是先通过发航班,然后下家是中国上海的某个EMS邮局帮你清关和派送】→你的這些快递包裹的合作的下家不在美国本土。
而是中国大陆境内的快递公司(他们负责帮你【中国清关】)那么这个转运快递打包发货尛视频指令检录的界面,就要把转单号给点灰色
这里就暂时先不换单了因为你的转单号是你的快递包裹到了中国,下了航班下家快递公司在中国帮你接货以后,才会把对应的转单号给你
你得先通过操作,发“美国到中国”的货运航班并且进行“航空总单批量发送下镓”相关原理教程↓
下家接货处理以后,通过系统会给你EXCEL表格表格里有你的转运指令单号,并且对应着中国的快递公司转单号他把这個EXCEL表格给你以后,
后续的操作就是一些售后跟进工作了比如批量查询包裹跟踪:
最后补充:上面几个步骤中,打印标签什么的如果打鈈了,就是你的对应的销售工程师没有给你设置相关模板,点击这个链接下载↓
如果你不知道你的销售工程师是谁请点击这个链接获取↓