余女士在市区绿城·海棠花园有一套房子

在兰溪一家博洛尼家居店定购了一套全屋定制

结果从定制到安装一系列环节中

被“博洛尼”拖得无力吐槽

在余女士带领下，零距离记者来到了她的新房，绿城·海棠花园小区16栋1单元。余女士说，与她差不多时间开始装修的邻居，早已经装修好入住了，她的新房距离竣工却还是遥遥无期。她是在2015年10月份找到了兰溪市永顺路上的博洛尼家居店。

业主 余女士：2015年10月17日我从兰溪博洛尼订购了两套橱柜，付款定金10万元，后来2016年我又定了博洛尼全屋定制，支付了五十万元。。

余女士说，虽说品牌是消费者购买产品的第一粒定心丸，但事实是大品牌并不一定等于高质量、高效率，尤其是在定制家居行业。根据当初的合同约定，博洛尼兰溪永顺路店需要在2016年11月20号前完成装修交付，然而截止到交付日期，厂家都没有发货，理由是兰溪店经销商没有将定金款汇入厂家。

业主 余女士：后来厂家大区经理下来安抚，最后协商2017年3月20日全屋交付。。

在博洛尼大区经理介入调解下，双方将全屋价款协商到六十万元整，余女士一共支付了50万元，剩下的十万元准备等全部完成后再支付。之后双方重新签订了一份合同，约定交付新房日期是今年的3月20号，但从余女士新房装修程度来看，显然对方又延期了。

业主 余女士：还存在很多瑕疵问题，我是全屋定制的，但是很多地方都是拼接，材料也都是有问题裂缝，每个房间量的尺寸都有问题…

在余女士一再质问下，对方再次承诺于今年8月份交付，最后还是延期了。从付定金款到现在，装修时间将近两年，余女士始终没能住进新房。更让她糟心的是，新房铺设的地暖等设备尚未使用，就已经过了两年质保期。

业主 余女士：本来老早都能住新房，结果今年年前都未必能住。对方就是一拖再拖…

那么，对于余女士提出的这些问题，博洛尼兰溪永顺店商家又会作何解释呢？零距离记者陪同余女士一起，赶到了位于兰溪市永顺路110号的博洛尼全屋定制家居店。眼前这位自称是门店负责人母亲的黄女士表示，儿子不在店里，有事情找她商量。

现场声 门店负责人的母亲 黄亚芳：钱都没交。交了五十万了。还有十万呢？都能装修好，怎么支付。。。

在沟通中发现，这位黄女士对于整件事情并不是非常清楚。随后，零距离记者通过电话联系上了门店负责人周震峰。对于逾期交付的原因，他不愿意多提。

电话采访 博洛尼家居兰溪永顺店负责人 周震峰：12月23日前给她全部弄好交付行吧。能弄好吗？能的。为什么拖了这么久？反正很多原因。还有存在的一些瑕疵问题？这个也会弄好的。延迟那么久交付损失呢？这个先交付，再商量好吧。

这名负责人表示，目前装修进度完成了90%，剩下部分会在12月23号之前全部完成。由于前期反复拖延交付日期，余女士对周震峰的承诺表示怀疑。随后，零距离记者又致电博洛尼浙江区经理刘洪伟，他表示这件事情他们曾介入调解多次，里面存在诸多问题不便多说，接下去也会积极联系双方解决。

电话采访 博洛尼浙江区经理 刘洪伟：我们会积极联系商家，会解决好。

小编有话说：全屋定制正在引领家装潮流，虽然满足了消费者多元化需求，但一些业主在定制家具过程中出现色差、延期交货等问题，浪费时间影响心情，把家交给谁还真有点不好抉择。希望这位周先生这次能说到做到，23号如期交付。