去啊在上海皇家艾美酒店正式发布

未来酒店战略：携手酒店同业打造一个

面向未来、基于信用体系之上、并致力于为用户提供极致体验的新型在线旅游服务平

零押金无担保急速退房服务

从现场记者测试的数据来看，使用信任住后，入住时间从平均每人

秒，并且还获得了上海艺术馆免费门票，退房速度则在

取发票，离店之后支付。

战略第一阶段最先上线的是与芝麻信用合作的

信用是国内第一个个人信用分，芝麻分的高低代表了用户的信用水平。用户在阿里旅

行预订酒店时，芝麻分达到

分即可选择信用住。用户先入住后付款，无需担保零

押金，离店时也无需排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里

扣除房费。信任住的出现是希望改变传统入住登记排队、退房排队等无奈体验。

记者了解到，目前，全国已有近

喜达屋等高端酒店集团，如家、华住等经济型酒店集团以及单体酒店。作为首批入驻

信用住的国际酒店集团，喜达屋大中华区总裁钱进表示，目前正以艾美品牌作为试点

展开，希望能通过对宾客的认识和了解，给宾客以更好的体验世界的方式。

阿里航旅事业群总裁李少华表示，推出信任住之后，阿里旅行还将整合阿里系五

模式，持续提升酒店运营效率和用户体

是阿里旅行基于用户分享、数据能力和营销平台，为酒店业打造的

具有高佣金低效能、信息不畅通、账期长等等问题。尤其是传统在线旅游平

台以亏损换市场份额，服务体验也遭到极大的质疑：人工信用担保是否安全、临时变

更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长

希望能够解决酒店行业面临的难题，比如信用住突破了前台现付返佣

模式，通过芝麻信用了解用户的信用水平，解决了酒店最担心的

高的问题。李少华表示，传统

还将探索更多服务方式，

比如消费者自助选房和自助前台系统等。今后也会考虑打通酒店和平台的会员体系，

让散落在平台上、各家酒店会员卡里的

通过与酒店行业的协作，

会成为一种新形态的酒店服务模式

有温度、有质感、有信用。