为什么我种的果树已经成熟了,却兑换不了商品、水果?

前几天我早上起来,习惯性地打开了支付宝的蚂蚁庄园,没想到却弹出来一条消息,让我去玩一个叫做“芭芭农场”的休闲小游戏。

其实这已经不是支付宝第一次让我去玩这个游戏了,最近只要打开蚂蚁庄园,几乎都能收到这样的提醒。

支付宝已经有了蚂蚁庄园和蚂蚁森林,为什么又来了个芭芭农场?

我点开一看,发现原来这就是淘宝里“种果树得真水果”的游戏,现在在支付宝里也添加了入口。

左 支付宝里的芭芭农场,右 淘宝里的芭芭农场

自从拼多多在 18 年开始做多多果园之后,淘宝、京东、美团、甚至叮咚买菜都有了类似的游戏,入口还都是在自己 App 首页的 C 位。 

图:从左至右分别为淘宝、拼多多、京东

我去网上搜索了下,这些种水果游戏虽然看起来很无聊,但是玩的人可不少。根据 @爱范儿 的数据,拼多多的多多果园在 2019 年就已经达到了 5000 万日活。 

更让我惊讶的是,本以为只有我老家的大姑大姨闲着没事才会玩。然而根据百度指数里的人群画像,地域分布最多的几个城市居然是北京、上海、重庆、杭州这些一二线城市。

猫狗拼们都在自家的 App 里做起了果园游戏,这个小游戏到底有多香?大厂们又是如何做到让几千万人沉迷的?

今天就让我们一起来扒一扒。

01、在电商 App 种水果,这些人有多疯狂? 

其实种水果、种菜的休闲小游戏早就有了。以前人人网的开心农场、QQ 空间的 QQ 农场都是元老级的农场游戏。 

现在十多年过去了,这种游戏还会有人玩?

我去网上看了下,在线种水果的人不仅数量多,而且还很疯狂。

有人会每天按时打卡,早上醒来第一件事,得先把芭芭农场、蚂蚁森林的任务全部做一遍才能起床。

光靠自己做任务还不够,一般这些游戏都会有分享好友助力的任务,于是有网友成立了互助群,需要互相助力的就把链接发群里。 

我试着在 qq 里面搜索“芭芭农场”,不少互助群都已经达到了几百人的规模,最多的群能有将近 2000 名成员。 

其实也有人一开始怀疑这些果园、农场游戏是假的,然而等到最后真的收到了水果,就“真香”了。网上甚至有人已经在拼多多的多多果园领了 7 次水果奖励。

 要知道上面说到的这些情况都不是个例,可以想象这些玩果园游戏的人得有多疯狂。

02、为什么猫狗拼都要做果园游戏?

每天这么多人去刷任务、玩游戏,最后还能领免费的水果,是一大笔成本。但为什么猫狗拼还要争着抢着去做果园游戏,给用户送钱?

要知道,一箱水果起码也得二三十块。根据 @五环财经 的估算,按照现在玩果园游戏的用户数量,猫狗拼们每月光是采购和配送水果的费用就得 8000 多万了。

经过一番研究我发现,猫狗拼愿意下这么大的血本,还是因为种水果的游戏真的太香了。

1)千万级别的活跃用户

首先对于猫狗拼来说,果园游戏就是最直接、最高效的内容形式,可以直接带来几千万的活跃用户。

为什么这么说呢? 

因为电商平台本身具有很强的工具属性,很多人只有在需要买东西的时候才会去打开,用户很容易流失。 

所以这些电商平台想要提升 MAU(月活),都开始在 App 里面搭建内容社区,做短视频、做游戏,转型成为内容电商,通过这些内容去留住用户。 

淘宝 App 里面的内容社区

 而果园游戏,就是一种被验证过的、非常高效的形式。 

比如前面提到的多多果园,在去年就已经能给拼多多带来 5000 万日活用户。要知道当时整个拼多多“才”不到 4 亿用户,这么一对比简直不要太划算。

拼多多这么好的成绩摆在面前,淘宝、京东们自然不会放过这个机会,全都跟风在自家的 App 里面做起了种水果的游戏。

而且电商平台通过果园游戏增加了几千万的活跃用户之后,还可以进一步延伸出很多玩法。

比如,平台可以结合游戏里的任务,用这些流量给商品、店铺、活动导流。如果把展示位置卖给商家,还能赚笔广告费。

像京东的东东果园,还会通过游戏任务,引导用户去下载自己旗下的子产品“京东金融”。


2)远超平均水平的转化效率

果园游戏给电商平台带来的活跃用户不仅数量大,用户价值还特别高。 

比如淘宝的芭芭农场,用户除了种水果,还可以在游戏里兑换奖品。可兑换的奖品有满减红包、特价水果等等。

淘宝的芭芭农场曾经在采访中公布过数据,这些发放的代金券、红包,兑换率高达 60~70%。要知道很多电商的优惠券兑换率才 20%。可以说只用很小的营销成本就带动了一大波交易。 

为什么果园游戏里的优惠券兑换率这么高?

最主要的还是「鸡蛋效应」带来的影响:用户为一件事投入的成本越高,对它价值的感知就越高。

换句话说,大家花了一两个月在果园里种水果,投入了很多精力,所以会觉得这些优惠券都是自己辛苦换来的,兑换率自然能比一般水平高出一大截。

 03、猫狗拼如何让用户沉迷种水果?

老实说,这些年淘宝、拼多多们为了让我们买买买,各种手段套路没少玩。可现在为什么一个已经有了十多年历史的果园游戏,还能给电商品平台带来这么好的效果?

经过一番研究,我发现种水果的游戏看似都是老套路,其实里面藏着不少“小心机”,让我们沉迷其中。

1)先选奖品后玩游戏,强化目标

首先这些游戏一上来,都会让你先选好最终的奖品,再去做任务,强化你的游戏目标。 

比如猫狗拼的芭芭农场、东东农场和多多果园,进入游戏后都是先让用户选择想要种的水果,也就是你完成任务之后想要获得的奖品。有的游戏甚至还会提前让你填好收件地址。

而且配图用的并不是种子或者果树的图片,而是真实的水果图片,有些还会在图片下方标上具体的重量,不断地暗示用户,这箱水果就是你的了。

左 多多果园;右 东东农场 

总之,不管最后能不能完成游戏,反正得先让用户感觉自己已经“领到”了奖品。

这样一来增强了大家「损失厌恶」的心理,很多用户为了避免失去“自己的水果”,就会各种就想想办法去完成任务。

2)游戏先易后难,让人难以放弃

选择完水果,大致熟悉游戏玩法之后,接下来就可以开始种水果了。这时候,有些果园游戏会在游戏进度上玩套路。

有网友统计过,一般这些果园游戏,快的话需要一两个月,慢的话要好几个月水果才能成熟。它们是怎么让用户坚持几个月,每天都不厌其烦来做任务的呢? 

秘密就藏在游戏的升级机制里面。

就拿拼多多的多多果园来说,游戏里树苗长成水果之前需要经历发芽、果树、开花、结果等好几个阶段。这样一来相当于把目标拆分成了很多小目标。

刚开始的时候,用户浇水 2 次就能从种子长成树苗,进入下一阶段。基本上只要做完新手任务,就能升到果树阶段。

用户在游戏的开始阶段很容易就能升级,得到正向反馈,会觉得很有成就感,而且会觉得目标很容易就能完成,降低用户对游戏难度的预期。 

然而等到下一阶段,难度会逐渐提升,需要浇水的次数从 2 次逐渐上升到 60 次。甚至有网友提到,最后结果的阶段需要浇水几百次。 

虽然游戏越到后来难度很高,但是用户已经投入了很多时间成本(其实这些都是「沉没成本」)。为了不让之前付出的时间白白浪费,用户只能硬着头皮继续玩下去,最后越陷越深…… 

3)实物水果奖励,打破次元壁 

话说回来,整个游戏最让人惊喜的,还是游戏最终完成之后,可以获得一箱真实的水果作为奖励。 

十年前大火的开心农场也好、QQ 农场也好,游戏奖励都是虚拟的。

而现在的果园游戏更“刺激”,直接把一箱水果实物送到你手上。这样一对比,原本简单无脑的果园游戏,瞬间秒杀其他休闲小游戏。

而且水果和一般的实物奖励还不一样,受众很广,大多数人都有需求。而且水果易消耗,消费频次高。用户吃完一批水果之后,还会继续去玩。

所以说,用真实的水果作为游戏奖励,打破了“次元壁”,对用户的刺激很强。

4)爱心助农,让用户感到价值

最后,我还发现,这些游戏都会把自己和扶贫助农联系起来。

比如淘宝的芭芭农场,就会在自己的游戏攻略里特地提到这一点,

每种成 1 棵果树,就能为贫困县农民卖出一箱水果;

我们的目标是,帮每位参与农民再增收 1000 元。

 这样一来,不会让用户觉得自己只是在占便宜、薅羊毛。相反,用户会觉得自己不仅体验了游戏,收获一箱水果,最后还能参与到助农扶贫的事业。 

猫狗拼的果园游戏,有很多精心设计的激励玩法,让很多人沉迷其中无法自拔,完成游戏任务之后甚至还能打破次元壁收到实物奖励。

而这些电商平台虽然本身也通过果园游戏带来了数千万活跃用户,提高了平台的交易量,顺带还解决了农产品的销售问题。

就像一位知乎网友说的,

(这些果园游戏)看似只是再普通不过的营销模式,一箱水果对一部分人来说也不是一份很大的礼物,但是通过这个游戏方式,不仅能让平台收获很多,而且还能让很多人同时受益。

 这样能匹配多方需求的营销活动,才是最厉害的“套路”。

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越来越多的水果开始使用套袋技术,但也越来越多的人反应,现在的水果好像少了一种水果味,没有以前吃的那么香甜可口,看起来外观都很好看,但是为什么吃起来没味道呢?


水果套袋技术,说白了就是在水果的生长期间,几乎全程都是套在袋子里长大的,据说这是为了防治病虫害,还能大大提升水果的品质。这项技术大约是九几年的时候从国外引进的,虽然有一段时间受到果农的推崇,但现在看来,坏处不少。


第一,是果农要购买水果套袋,大小还要根据自己种植的水果来选择,要是种了果型较大的苹果、梨子,你要花出去的钱还多一些。


第二,需要人工一颗一颗水果套上,人力成本增加不少。每到果实结出来的时候,果农们就要拿着套袋,一颗一颗果实慢慢找,然后套上袋子。


第三,传统的水果套袋阻碍了阳光照射,吸收不到阳光的水果根本不好吃,积攒不了糖分,大家都知道像新疆那个地方的水果之所以好吃,就是因为昼夜温差大,水果被套上了袋子,温差不够大,长大的水果没啥糖分,吃起来自然不好吃,没有水果味。


既然水果套上袋子有那么多问题,为什么现在的果农还在坚持用套袋包裹水果,真的不怕果实长出来不好吃吗?实际上,水果套袋的作用主要在生长后期,当果实已经接近成熟的状态时,套袋最有用。


首先,能防止鸟类、虫子来吃掉水果,这些自然的小生物很喜欢接近成熟的果实,香甜的气味会把它们吸引过来。一旦果实被鸟类、虫子吃了一部分,果实就卖不出去了,质量大打折扣。


其次,套袋能阻碍风雨、阳光的损伤。虽然裸露在外界的水果更能接受“天地之精华”,能被阳光照射到,积累糖分,但风雨和阳光带来的损坏也不容小觑,容易造成质量参差不齐,收获量减少。


最后,果树需要喷洒农药以保证果树不会染上病症、害虫,农药会被套袋隔绝在外,不会影响到果实,这样一来,水果上市后就能宣传自己是“无农药水果”,因为农药确实没有影响到果实。


现在的套袋水果,已经改良了很多。袋子增加了透气性、透光性,水果在袋子里会产生“温室效应”,使水果保持适当的湿度和温度,反而能提高果实的甜度,改善果皮的光泽度,尤其是苹果,不仅缩短苹果的成长期,品质还提升了不少。


这里不得不提苹果中的一种“丑苹果”,有一段时间这种丑苹果很受欢迎,号称是野生苹果,不打农药不施肥,原生态纯绿色健康水果,外表长得很丑,和符合大家对“野生”的定义。


但这种丑苹果就是没套袋的普通苹果,也需要施肥和打农药,因为苹果树很娇贵,不施肥的话,苹果根本长不大。成熟的苹果糖分高,不打农药的话,虫子和鸟类早一步就把苹果吃掉了。


所以这种丑苹果除了长得难看,能吸引一些对“野生”情有独钟的人的青睐以外,没有任何长处。作为苹果,还是需要套袋生长,才能长出现在我们在水果店里看到的水灵灵的大苹果。


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我们在芭芭农场千辛万苦地把果树种成熟了,准备0.01元免费兑换水果的时候一不小心兑换错了,想要兑换其他水果或红包,我们还能和重新兑换吗?应该怎么改?

其实,大家不用担心,芭芭农场相关规则已经说明了兑换后是可以重新兑换的,具体分为以下3种情况:

1、用户兑换后30分钟内如果未拍下,会重新发放兑换资格,用户可以选择再次拍下本商品,或者兑换成其他商品;

2、如果已经拍下订单,但是没有付款,半小时后订单将会自动关闭,自动关闭后重新发放兑换资格,用户可以选择再次拍下本商品,或者兑换成其他商品;

3、如果已经拍下并且付款,但是收到后发现坏过烂果,需要和卖家沟通,卖家重新补发或者自行处理;如果卖家不予响应,用户可以申请退款,申请成功后,会给用户重新发放兑换资格,用户可以选择再次拍下本商品,或者兑换成其他商品。

大多数用户想要重新兑换水果应该都是属于第一种仅兑换尚未拍下,所以我们只需要等30分钟后等重新获得兑换资格后再重新兑换其他商品即可。

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