前不久，一位在某跨境电商平台上购买6罐爱他美进口奶粉，给宝宝食用了一段时间，发觉宝宝有口臭的现象。作为妈妈她十分焦急，担心买的奶粉可能出了问题，这位妈妈为了找出真相，在某东平台【爱他美官方旗舰店】再次购买了同品类的奶粉，希望通过两个平台的比较，发现到底买的奶粉有什么问题。结果却令人不解，两个平台，包装标签居然完全一致！是造假手段高超，还是什么其他原因？多个问号促使这位妈妈继续去寻找真相。

跨境电商，有的是超市采购直邮，有的是电子商务公司。小明家属于前者。

一个微信号，能追溯产品源头，真相就在眼前？

这位妈妈询问某东客户。平台客服提供了1个名为 “爱他美”官方公众号，并告诉这位妈妈，只需在官方微信的“产地可追溯”系统中，输入购买奶粉罐底生产日期，即可得知购买的奶粉是否为官方正品。两罐查询的结果是：某东购买的产品可追溯到信息，为正品。而在某跨境平台购买的奶粉却无法查询到产品信息的。

这位妈妈投诉他购买的跨境购平台，希望能讨个说法，该平台客服并不认可这位妈妈的说法。并用一系列证据来证实自己平台售卖产品的来源。

证据一：可追溯系统数据库并不完善，只能查几个渠道而已。作为一个普通消费者，看到的结果一定是【你追溯的产品不是爱他美澳新官方海外版】，很少人会发现，在查询结果下，还有一行小字！似乎透露出了一些什么？这段文字是这么说了“我们系统目前只追溯通过官方渠道购买的爱他美。为了保证购买的产品安心有保障，建议您去官方渠道购买官方正品。”

这段文字说明了两个问题：

第一点：不是所有的澳新爱他美产品在这个系统都能查得到。

第二点：吸引妈妈们能够去该微信授权的渠道购买，或是到所谓的“正规渠道”购买！

放大多倍后的的查询截屏

证据二：新西兰政府监管求证结果明朗，真正的追溯源头！

新西兰的奶粉出口与其他国家不同，这个国家的奶粉，任何企业都不能私自备货发货！全世界最严的奶粉出口管理 ：新西兰政府的RMP风险管理制度出台以后，新西兰动物产品的产业链成为全世界最严格最规范的，突出体现在乳制品产业，至今没有任何一个国家针对这个产业制订出如此详细的规范要求及严格的处罚措施。

我们再来查看罐底。这些符号，到底代表什么？新西兰出口的爱他美奶粉，罐底一共有3组信息：

第3组信息: 21:53 A1 信息解释：这个代表这个出库的批次信息。

该跨境平台拿出新西兰政府健康系统MPI出具的文件，证明销售产品的源头，

这则报告出自MPI（Minstry for Primary Industies）官方文件，一共3页，显示2016年 3月到2016年9月爱他美产品的全部出库信息。（为了保护供货商的权益，我们隐去了关于我们供货商的个人信息。）

罐体信息：21:53 A1 中的出库大批次信息 8881，与报告中完全一致。

罐体信息：21:53 A1中的小批次信息 A001531，与报告中完全一致

另外，我们从澳洲当地大型超市、药房奶粉架上拿到多罐奶粉，将罐底显示日期输入该溯源系统，有的显示正确，有的显示如下信息：

这件事，在旁人看来可能十分狗血，但是对于购买奶粉的妈妈来说，再小也是大事！在他们心里品牌是品质的保障，但是对于食品来说，安全更为重要！

1、可追溯系统数据库并不完善，只能查几个渠道而已

2、从该溯源公众号购买的奶粉，可以显示正品，这是自己用软件证明自己的产品

3、从澳洲超市药房采购的正品奶粉，输入日期进行所谓溯源，有的能查到，有的查不到，随机性大

4、国内目前有好多个溯源系统，没有统一规范和标准，只是一个单独运作的工具，缺乏支撑。

6、我们问过澳洲爱他美厂家（online enquiry对话），有没有鉴别真伪的方法，他们的答复是没有，问如何确保买到真的，回复是去可以信任的商店购买，问到某罐奶粉是不是他们厂家的奶粉，回复是只要离开澳洲，就不保证是他们出厂的。言外之意，就是澳洲超市药房买到的奶粉，绝对是真的！