消费者说宝宝吃之前的奶粉总是消化不良，导购推荐蓝河姆阿普错误的是（）【单选题】

• A.适度水解蛋白的奶粉，消化吸收会更好
• B.强化益生菌，调节肠道菌群平衡，可以减轻腹泻、便秘，双向调节

听说喝羊奶容易上火，喝春天羊会不会上火？（）【单选题】

• B所有奶粉都会有上火的症状
• C羊奶是温性的，不易上火

黄金三问很重要，问消费者宝宝吃得怎么样，要关注哪些方面（）【单选题】

• B母乳/奶粉/添加辅食
• C身高、体重、大便、睡眠

消费者说，我朋友都在吃惠氏，我也准备买，导购转奶以下错误的是（）【单选题】

• A.这是广告产品，不值得购买
• B.这个品牌不错，我们店也有，有不少老顾客一直在吃
• C.不同体质宝宝要选择自己合适的奶粉，你家宝宝肠胃消化咋样

消费者拿着你推荐的绵羊奶粉，说我在小飞象都没看见过这个品牌，以下导购回答不恰当的是。（）【单选题】

• A.这个奶粉刚进店不久，只在我家卖，其他店不允许卖
• B.品牌很多，不同门店选择不一样，我们店上的奶粉都是品质最好的
• C.昨天一个顾客从小红书上了解绵羊奶，蓝河乳业是绵羊奶粉第一品牌

想要准确判断消费者实际购买力，导购需要关注消费者什么。（ ） 【多选题】

• A.了解之前吃过的奶粉品牌及价格
• B.通过服装搭配，语言交流，个人素质了解
• C.询问职责，家庭带娃情况

消费者说宝宝前段时间喝牛粉有过敏现象，导购推荐蓝河春天羊正确的是。（ ） 【多选题】

• A.羊奶中带有 A2 酪蛋白，牛奶中 A1 酪蛋白，相比较蛋白更好消化
• B.采用100%纯羊乳清蛋白，原生羊奶中的营养优势，降低第一口配方奶粉过敏风险
• C.您最好检测下过敏源，轻微的牛奶蛋白过敏，可以尝试春天羊

消费者说宝宝体质很差，经常感冒发烧，喝牛奶粉，导购推荐蓝河绵羊奶正确的是。（ ） 【多选题】

• A.羊奶中多种免疫成分比牛奶高，特别是上皮细胞修复因子
• 羊奶中维生素 A、C 含量也比牛奶高，增加免疫力
• 原生乳铁蛋白的含量是牛奶的 8 倍以上(正确答案)

消费者很认可羊奶营养价值，说我周边的人喝羊奶粉很少，尤其是绵羊奶，导购如何解释。 （ ） 【多选题】

• A.绵羊奶粉价格更贵，所以消费得起的人就少些。
• B.绵羊奶的资源仅占全球 1%奶源，奶源稀少了、价格贵了自然喝的人就相对较少
• C.绵羊奶在业内都被称为“奶中贵族”，天然含有更多营养
• D.宝宝喝绵羊奶消化吸收更快，消化时间通常仅需 45 分钟

消费者说我周边的人喝羊奶粉很少，尤其是绵羊奶，导购如何解释。（ ） 【多选题】

• A.绵羊奶粉价格更贵，所以消费得起的人就少些。
• B.绵羊奶的资源仅占全球 1%奶源，奶源稀少了、价格贵了自然喝的人就相对较少
• C.绵羊奶在业内都被称为“奶中贵族”，在欧美国家当初只有贵族才可以享用，普通人难以喝到
• D.受限于奶源，很多企业做不了，蓝河是世界绵羊奶第一品牌，现在，越来越多妈妈，高端奶粉选蓝河！。

竞品话术基本原则中正确的是（ ）【多选题】 【多选题】

• A羊 PK 牛：“羊奶粉比牛奶粉更高端”
• B山羊 PK 山羊：“比配方，更划算”
• C牛 PK 牛：“比配方，高端”
• D绵羊 PK 山羊：“绵羊奶粉比山羊奶粉更高端”

消费者在蓝河绵羊奶和蓓康僖启伯绵羊奶徘徊中，导购如何指导消费者选择蓝河绵羊奶。 （ ） 【多选题】

• A.蓝河绵羊奶是全球绵羊奶品类第一品牌
• B.蓝河是自由奶源，自有牧场，自有工厂，蓓康僖西班牙奶源，韩国代加工
• C.蓝河绵羊奶添加乳糖，蓓康僖没有

消费者完全了解一款奶粉后，以下哪几个是成交信号。 （ ） 【多选题】

• A.顾客反复问一些问题
• B.顾客不说话，专注的挑选商品或看商品说明
• C.顾客露出明朗、兴奋的笑容

消费者认可蓝河，现场犹豫是否立马购买，导购以下哪个方法是错误的。 （ ） 【多选题】

• A.那您再看看，想好了明天再来
• B.加个微信，我把牛奶转羊奶技巧发给你，厂家刚好有新客活动，先拿一小厅吧
• C.今天刚好厂家赠品到了，您买一听都可以拿到一个套盒