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& 淘宝退货退款流程有哪些？教你如何处理淘宝维权纠纷
淘宝退货退款流程有哪些？教你如何处理淘宝维权纠纷
退货退款、售后维权或者说退款和维权在淘宝内部就是两码事儿，退款是退款，维权是维权，别张嘴就说退款维权，一下就暴露了你是门外汉了，这两个怎么区分呢，很简单，就是看交易发生纠纷是在买家确认收货前还是确认收货后，也可以理解为，钱是在支付宝那儿扣着还是已经在卖家手上了。
如果买家还没有确认收货发现对货物不满意，需要退换货，这时候就可以在已买到的宝贝里找到该宝贝，点击【退款/退货】，进入退换货的流程，自动打款时间就会无限期延长，钱永远在支付宝里扣着，退款和退货唯一的区别就是一个需要退货一个不需要退货退一部分款，至于换货嘛，没有专门开通这个流程，但可以点击退款/退货让自动打款时间暂停，完成换货流程后确认收货即可。
交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，
操作流程如下：
第一步：进入&已买到的宝贝&，找到这笔交易，点击页面上的&退款/退货&；
第二步：是否退货选择&退货&，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入&已买到的宝贝&页面，选择&退款处理中&查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面&填写退货信息&
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击&提交退货信息&的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
所以我们不论是作为买家还是卖家退款的时候一定要及时响应流程的东西，否则超时了，退款关闭，或者退款成功对于买卖双方都是损失。
退款处理不了，我们就得要求一个裁判来介入处理了，
什么时候能要求小二介入呢？
实物：卖家拒绝退款协议后；
虚拟商品：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后；2、卖家拒绝退款协议后；
注意：如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家拒绝后才可以要求淘宝介入。
在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，卖家可以在满足以下两个条件后 &要求淘宝介入处理&。
实物：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。
虚拟商品：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。
这就很扯淡了一个买家如果想拖着一笔交易纠纷，最多能够拖上接近2个月，这还是在淘宝小二介入处理响应及时的情况。
交易纠纷的维权处理时间是多久？
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击&要求客服介入处理&后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4个工作日给出处理意见。
我给大家的建议就是遇到交易纠纷问题，卖家首先要让步，放低姿态，让小二知道我们卖家是很诚恳的，买家过度维权一旦有这种感觉了基本上就能掌握主动权了，退款页面也别把事情经过说的那么清楚了，言简意赅的说下经过，你的处理方案是什么，买家要什么，为什么不能满足他，你有什么证据不论是截图，还是拍照，还是快递单等等直接上传，就ok了，别骂人，也别长篇大论，小二不看的。
有些纠纷明知道是买家不对也不能为了一口气该退给买家的就是不退，小二处理了，也就是安慰安慰你，说说好话，最后还是要退给买家的，你还拿了一个退款纠纷率，赔了夫人又折兵的。
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为您推荐更多相关文章　消费者如何充分利用好淘宝的退款赚钱政策
　　看完我的文章，也许你也能跟我一样，很轻松的赚一份外块，免费享受着所有的奢华品，每个月有一份来自淘宝赠送的稳定的收入。
　　很多人问我为什么会钻研淘宝赚钱的方法，其实我原本也是一个老老实实做生意的皇冠级别淘宝卖家，卖家的辛勤汗水，在淘宝偏向买家的政策下，被买家糟蹋得一塌糊涂，每个月被买家骗走的钱和货数以万计，卖东西不如买东西赚得多，这样的一个思路应该是最适应网络购物大环境的。
　　很多人不解，在支付宝第三方担保这样强大后盾支持的背景下，为什么很多买家大肆抱怨淘宝网的交易不平等，总是偏向商家，实际上如果买家懂得运用好交易政策，在淘宝可以赚到一笔不错的收入。
　　买家赚钱方法大汇总：
　　一、商家未发货状况赚30%
　　淘宝商城目前有硬性规定，就是如果你跟某个商家买东西，你只需要在商家发货之前申请缺货退款，就可以得到商家赔款30%，每次最高可以赔500元。
　　那么很多买家不明白，什么才算“缺货”？其实很简单，举个例子，你到销售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那么商家就是“缺货”了，你就可以申请退款，并获得30%赔款。或者你到一家卖衣服的店买几件衣服，然后留言注明“要绿色的”，那么其实商家的衣服根本没有绿色的，所以商家自然发不出货，你马上申请“缺货退款”就可以了，30%就即时到帐了。
　　同理可以类推出很多退法，比如你到销售鞋子的店里买下几双鞋，然后留言说“我脚小我要30码的”或者“我要蓝色的鞋跟”，那么商家固然没有你这样的颜色或款式，他就无法给你发货，你就可以顺利地申请缺货赔款了，这个赔款是即时到帐的，非常方便，如果每次买1000元的东西，每次就可以获得100元的赔款。
　　有一点要切记的，就是在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。
　　因为当你在线申请“缺货退款”之后，商家是没有《拒绝》按钮的，无法拒绝你的退款请求（这一点其实很多买家不知道），你毫无必要回答商家的任何问题，甚至不要登陆旺旺，如果商家强制发货，你可以马上发起投诉“虚假发货”，同样可以获得30%赔款（因为商家根本没有你要的颜色或款式，他发就是虚假，不发就是缺货，商家在这里横竖都是死，只能赔钱给你息事宁人，明白了吧？），而且虚假发货的罪名很大，商家会因此受到扣分甚至关店的处罚，死得更惨。
　　目前民间已经有不少人组织起来专业做这个退款赚钱的操作，作为日常的收入。比打工赚得多了。一个月买20万的衣服然后申请缺货退款，就可以得到6万的赔款（起步资金也不需要太高，1万元循环买20次就是20万的订单了）。当然如果您只是业余赚外块，一个月只做10-15单退款，入帐大概也有元，挺可观的。
　　二、商家发货途中，你可以钱货两收
　　除了第《一》种方法赚钱比较快以外，如果你对某个商家销售的宝贝确实很喜欢，很想要，或者你是在普通店铺购物也想赚点钱，可以用这个方法，钱货兼收。
　　大家知道，在你并且商家发货之后，有十天的“确认收货时间”，你可以在这个时间段里申请退款，有2个方式：
　　方法1：申请退款——选择未收到货，在理由处写“未按约定时间发货”，这个退款方式系统自动默认4天成立自动退款（以前的规则是2天成立），意思就是说，对于一些每天交易量很大的商家来说，他不一定有时间处理你的退款申请，因为要拒绝你的退款会产生更高的“退款纠纷率”，导致商家的店铺有不良记录，并且流量下降，所以很多时候，退款会在时间到期后自动成立，这样一来，货和钱你都双收。如果4天内商家拒绝了，就会变成纠纷，你可以再按照下面的方法2继续申请退款。
　　方法2：申请退款——选择已收到货——再选择“无需退货”（切记），然后在理由处随便写一个：收到不符。这个退款方式其实是比较绝情的，因为商家要么就同意退款，要么就变成交易纠纷，交易纠纷是需要淘宝官方介入的，目前类似的纠纷每天都在攀升，官方介入的时间以前是15天左右，现在经常需要1个月多的时间才会有官方的人员来介入纠纷，如果期间商家拒绝你的退款请求，你可以跟商家说一句“等着收差评”，一般大部分商家都会妥协并退款给你。少部分商家会选择继续陪你耗这个纠纷时间，在这段时间里，因为商家没收到你的钱，而你已经收到了货，你可以尽情的使用商家的货，然后跟商家玩长久站、心理站，只要你不主动去确认付款，基本上熬到最后，商家只能把钱退给你，你就顺利的钱货双收了。（如果熬到最后商家还是没退钱给你，还可以使用下面第《三》种方式拿钱）
　　三、已经确认收货，发起投诉
　　许多买家以为确认收货了就不能再申请退款，其实很简单。这个办法至少可以让你免费使用任意物品最长达2个月之久，甚至是买一件夏天的衣服穿过夏季再退给商家，买一件冬季的衣服过了冬天再退给商家，买一款当季最流行的名牌包包用几个月后再退给商家，如果是吃的东西就是免费吃完再退款。
　　首先：确认收货后还有15天的无理由退款期（退款入口在对应订单里的投诉入口里有），这个期限对于买衣服类的买家来说特别划算，比如说你要在最近一个月参加一个聚会，你就在淘宝买套礼服吧，再买一个正品LV手袋，聚会穿，然后穿完后申请“投诉退款”，投诉理由是衣服不喜欢，或者怀疑包包是假货，在一个月内都可以退，99%的商家会给你退款。
　　那么剩下1%的商家不愿意退款的，会闹到淘宝官方，首先闹大了会影响他们的商家信用，其次，淘宝官方介入后会让商家提供他的衣服质检证明，那么这一个步骤里这1%的商家里又有99%的商家会妥协给你退款（因为根本不可能有质检证明），另外1%里的1%的商家会坚持提供质检证明，这一段时间大概长达20天左右，你可以继续肆无忌惮的穿着商家的衣服和包包，一直到20天后商家提供出质检证明后，淘宝官方会给你最后一次解释机会，这次机会你一定要抓好，而且只需要回复淘宝3个字：“假质检”。那么接下来淘宝官方就会强迫商家帮你退款了。在强制商家帮你退款后，你还是可以再拖7-15天的时间，再去退。这样一来，前后总共会有超过2个月的免费使用时间，所以对你来说退款成功率是100%。
　　为什么很多人喜欢淘宝，他说不清的理由，身边的朋友看到他经常换名牌衣服、名牌手袋，以为他家境很富裕，很有后台之类，他自己肯定对身边的朋友保密的，因为他是空头套来的奢侈品，甚至IPHONE4用了2个月再免费换IPHONE4S，就是这样的。
　　四、已经收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭怎么办？
　　这个退法是最经典的，虽然不是很厚道。很多买家已经在学习。现在公开给大家。
　　如果你买了东西已经超过1个月，那么你是肯定不能在线申请退款或者投诉了。可是这个时候你手头紧，缺钱花，或者这个时候你觉得你不再想用那个东西了（比如衣服穿腻了，名牌包包用旧了，电脑玩腻了、游戏机玩腻了之类），你又想退回去的话，怎么办呢？
　　办法当然有，只要找到当时卖东西给你的商家，告诉他你是某年某月某日在他家买的衣服，现在才穿了一次（其实可能穿了一百次一千次但是切记在这里你必须说只穿了一次），就发现衣服掉色，有质量问题，要求商家帮你退货或者赔偿你的精神损失费。
　　一般情况下，对话发展到这里会有两种回复：
　　A、商家态度很好的跟你了解详细情况，然后答应帮你换一件衣服。
　　B、商家说超过退换时间了，或者根本不理你。
　　以上2种情况都可以使用以下方式解决：首先你跟商家说明情况后，你可以继续说“如果不给我退钱我就投诉你”，一般在上文中回复A里的商家看到这里会主动给你退款，因为商家不想把事情闹大，闹大后影响他整店生意。
　　在回复B中的商家，可能商家还是继续不理你，那么此时你可以到他店里再拍下那个商品然后备注“店家态度恶劣”，然后马上申请退款，重复本文中第《一》种退款方式（即马上申请退款赚10%赔付），同一时间，你点击该商品详情，然后在商品标题的右边有一个“举报”按扭，选择举报里任意一个理由，然后内容写商家衣服质量有问题，提交举报。
　　如果举报成立，商家会被关店，所以商家会央求你把举报撤销，这个时候你可以请商家先正视你最开始提出的退货退款的问题，帮你解决了退货退款后，你就帮他撤销举报。所以以上两个攻势，绝对会让商家向你妥协，然后把钱退给你，不论你的东西买了多久，这个方式都可以帮你退到钱。
　　 如果有新的规则变动或者新的赚钱方式，我会及时分析和研究，并且尽快公开给买家们。
　　淘宝是万能的。对买家来说，只有未知的，没有不能的。祝大家有收获。（作者：tk2012tk
转自天涯）
共有5条精华回复
哥 你不能这样的
8月25日 20:50
这样不行的拉！这不是乱来么？缺德呀！
6月29日 17:18
这个社会这么腐败的原因就是有你这样的败类，没有人性没...
6月5日 16:35
此贴要火。火烧淘宝。淘宝公关。紧急处理。
4月2日 2:23
我相信楼主在用反话来抨击淘宝的BT 制度
　哥 你不能这样的
　神啊~~干货啊~~
　这个派代留着？？
　专家。哎-，-
国货好强啊
　坏到了极点
　人肉楼主
拉出去毙了
　水至清则无鱼~人至J则无敌
　此贴要火。火烧淘宝。淘宝公关。紧急处理。
争取此类节目能上CCTV曝光一下。
　现在这样弄的人很多！
　目测，会火
　人才，真人才！
　大把人这么干，规则漏洞，买家无实名制，会越来越严重的
　真想剁了这些畜生！
　悲哀&…………
　吐血，咱都转行吧~
　楼主必须死
　我相信楼主在用反话来抨击淘宝的BT 制度
　此贴要火。火烧淘宝。淘宝公关。紧急处理。
争取此类节目能上CCTV曝光一下。
　这种情况我碰到过，太尼玛坑爹啦！！！
　尼玛 这就是一个杯具啊……
　如此的赚钱法？会不会气死不分昼夜忙碌的卖家！如今的世道
　中国人，淘宝的诚信被你们贱踏得一文不值
　淘宝把消费者利益放在第一位,
这个出发点是没有错的,
但是看了这个帖子,是不是应该也要制定一些措施来严厉打击这些可耻之极的买家?
　如果买家都会这招，那岂不是往死里整我们嘛
　欣赏楼主的才气。如果楼主真是这么猥琐的人，必然不会来派代分享经验，支持楼主见血的讽刺
　哎，楼主让更多人知道了
　这个社会这么腐败的原因就是有你这样的败类，没有人性没有良知！从不珍惜别人的心血！你以为很骄傲，但事实你已遭众人鄙视！！！且您这类人都是苟且活着并活在内心深处的自卑之中！
　商家本来就难，如果人人都这样，淘宝人还怎么活下去。。。
　太强力了，只有中国人才研究得出来
　淘宝真是好地方，只要有头脑就不会饿死
　淘宝出这个政策的时候我也说过这个问题了。我的店也给一些买家骗过钱。遇到一些态度差的客户你不能不卖，卖了给中差评，不卖对方收罚款。
淘宝商家会被玩死的
　此帖好像是去年发表在天涯的……
　哪天，我也去操作玩玩缺货退款。多一份收入！
　真的可以这样吗？那还怎么活啊
　呵呵,歪门邪道.
　/techforum/content/768/1/139208.shtml
在天涯网上一年就发布啦。。。。
不过，确实，有损买卖双方的诚信了
　火烧淘宝??!!
315是要曝光下taobao了！！！
　店主哭死了
　这也是干货？卖家情何以堪……
　这个月中旬的时候去杭州开会，淘宝虽然没有公布，但是各个类目已经慢慢的放低了 客服介入和退款率的权重与要求！
差评，维权，退货，运费险，淘宝客！种种是淘宝的一个规则的漏洞，但是我相信这样的买家还是相对比较少的！而团伙比较多。随着法律法规的完善 这种情况将会慢慢的消失。
　很好，教电商们积极防范，积极改进。
　道德让我不想去赚这个钱。。。。
　哈哈哈，楼主威武，我现在就去实验下
　拉了出去~~~~毙了！！！
楼主肯定被伤害过...
将心比心吧
　谢谢楼主，讥讽淘宝漏洞
　这种情况肯定得找远点的商家。要是近的话是我肯定叫人找上门去揍他
@你关注的人或派友
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您的反馈对我们至关重要！淘宝买家退货退款问题 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在淘宝二手转买了衣服，然后大失所望，劣质货，要求退货，卖家拒绝退货，本来我填写的是太小（旺聊时说过太小要退货的）现在卖家拒绝退款退货，要示淘宝客户介入前显示：亲，你的退款原因不在保障范围之内，我该如何操做，请高手指教
前一个月在淘宝上买了三星的一款机子，用着用着就出现了质量问题，经过与卖家的协商，卖家始终只支持要求我们寄回机子检查，但是我们很担心他不给我寄回来怎么办，而且要是修了之后还出现这种问题怎么办。
前前后后我们也去三星的售后去维修了，因为卖家也没有给我们发票什么的，所以维修的费用也是自己出的前后也就差不多三四百，但是手机的问题还是没有解决，修好了
过一天又一样。
我想要退款和退货，这种情况我们该怎么办。
买家要退货，已经退款买家却不退货？
我卖的二手的模型 完美回盒 但是最近发现买我东西的人是个惯犯 他经常骗人 收到货后申请退款不退货 我应该怎么办
是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
我是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
前几天在一家店买了两件衣服，收到发现都是假的。提出了退货退款的申请，卖家开始死不承认所售商品是水货，后来上传了众多细节图（再加上他也心知肚明），其中一件的退款申请同意了；另一件的退货退款申请被拒绝了、可能还是心存侥幸吧、希望我在最后期限能够改变主意修改申请，要求淘宝客服介入处理。证据确凿，我根本不担心什么，更无心修改申请。就连淘宝客服都看出是假的了，在卖家拒绝退货退款申请的情况下，前天傍晚给我打电话要我直接退货，邮费会采取措施让卖家退回给我。...
我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏
目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重
我在华为商城买了一台手机，然后有个买家说想要，我就在淘宝跳蚤街上出售了手机，买家也在淘宝付了款，我就在华为官网改成了买家的收货电话及地址，华为商城直接寄送给他。现在快递物流信息上已经显示买家本人签收了，但是现在买家却说没收到货，说我虚假发货，在淘宝上要求退款，我该怎么办啊？？怎样维权啊？因为寄件方又不是我，很难拿到快递公司的快递单凭证，直接用网上的写着有买家本人签收的快递运送信息有用吗？请求帮助啊....
我申请的是退款退货，钱淘宝退了，货不退行吗
您好 我在淘宝网上买的手机 回来发现质量问题跟她联系退货 她说等过年以后再退 过年之后我把手机发给他 他也收到货了 1直不给我退钱 怎么办淘宝上买到假货怎么办？&快速退款且不必退货！
售假商贩已哭晕在厕所
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：淘宝上买到假货怎么办？ 快速退款且不必退货！
蛇打七寸 不仅极速退款还不强制退货
0.01秒退款这个消息，已经让消费者够欢欣鼓舞的了，结果淘宝方面竟然表示，将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。这样一来，淘宝网近期会不会掀起一股“知假买假”的风潮？对此，淘宝网相关负责人表示，“知假买假”本来就受法律保护，这也是帮助淘宝网打假的一种有效手段。此次上线该服务项目，其目的不仅仅提升消费者的维权体验，更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试，我们希望通过蛇打七寸的方式，让制假售假者知难而退，还网购平台一个良好的购物环境，让消费者能够更加放心地买买买。”
钱没了，货也没了，店说不定都被封了，售价商贩已哭晕在厕所。不过，先行退款也是会保护好卖家的。如果因售假处罚的商品申诉成功了，淘宝也会赔付给卖家。
据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
2000人安全团队借助大数据打假
“我和卖家在网上进行交易，淘宝网方面也没有见到过货，怎么来判定这是不是假货？”市民郭小姐对此心存疑虑。
据悉，自2010年以来，阿里巴巴不断提升打假力度，目前已有2000人组成的安全团队全职负责打假。借助大数据的力量，这个团队得以在数以亿计的海量商品中精准定位疑似假货的商品，再配合对可疑商品做文字、图像方面的识别、比对，再辅以对交易商家的ID验证，可以做出最终判决。
据安全部负责人介绍，通过新型数据技术，目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方。同时，阿里巴巴与公安、工商、质监部门形成联盟，共同打假，加之新上线的“假货快速退款”机制，制假售假情况正逐步得到有效控制。
“希望有一天，我自己乐呵呵地穿着一双淘宝买的鞋，突然收到了淘宝网的官方信息--‘你×月×日在××店铺购买的××鞋，被判定为假冒商品，系统已快速退款至您账户’。”市民金小姐说，如果哪天淘宝网的打假发展到这种智能的程度，那真的是无敌了。
(责编：赵倩、翁迪凯)
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